Aquesta setmana, TSplus ha publicat una nova versió de Server Monitoring, el programari per supervisar els servidors RDS i les connexions a través de Remote Desktop. S'ha afegit un botó nou que, combinat amb l'aplicació Remote Support, ofereix una caixa d'eines eficient per a la resolució de problemes de PC remota.
Server Monitoring per millorar la productivitat dels Remote Workers
El treball des de casa ara està desplegat en gran mesura, tot i que comporta la seva part de problemes, com ara barreres de comunicació o riscos més elevats de pirateria a causa de l'ús de dispositius personals mal configurats.
Per crear millors sistemes de comunicació i monitorització, les empreses han desplegat aplicacions de productivitat i programari d'accés remot per supervisar l'activitat dels seus empleats i relacionar-se millor amb ells.
En resposta a això, per exemple, S'ha desenvolupat TSplus Server Monitoring per fer un seguiment de l'activitat dels usuaris en sessions remotes, així com de l'ús i la salut dels recursos corporatius. Les dades resultants, combinades amb informes útils, ofereixen als administradors de TI les claus per mantenir un entorn de treball remot fiable per obtenir el màxim nivell de productivitat possible.
Instal·lat de manera segura en un servidor central, Server Monitoring permet als gestors de TI i als administradors de xarxa veure, gestionar i mantenir de forma remota tots els servidors d'aplicacions, dispositius connectats i sessions remotes. Gràcies a aquest seguiment, les organitzacions poden reduir els seus costos informàtics i construir una instal·lació més eficient, segura i disponible per als seus treballadors remots.
El programari proporciona informes útils amb informació pertinent empaquetada en gràfics de disseny senzill i personalitzables per entendre completament els riscos i configurar alertes en temps real en conseqüència. El resultat és una millor capacitat de resposta i una millor taxa de resolució en cas de problemes amb el maquinari o l'experiència de l'usuari.
Avui, Server Monitoring mostra una nova característica que té com a objectiu facilitar encara més la feina dels agents de suport informàtic i els serveis d'externalització de gestió de TI quan es tracten amb usuaris remots: el "Exporta els registres per obtenir suport".
Remote Work augmenta la necessitat de Remote Support
La generalització del treball remot ha empès les empreses de TI i els proveïdors de suport tècnic a desplegar noves eines per permetre la resolució remota de problemes dels ordinadors. És més fàcil i ràpid per als agents d'assistència connectar-se i prendre el control d'un ordinador de forma remota en lloc d'explicar el procés per telèfon i guiar l'usuari per resoldre el problema ells mateixos.
Com a tal, TSplus Remote Support és una aplicació fàcil d'utilitzar que permet als administradors de TI rebre o proporcionar ajuda amb problemes informàtics mitjançant una connexió remota segura. Amb l'acceptació dels usuaris, permet compartir la pantalla i el control remot de l'ordinador per proporcionar ajuda instantània, des i cap a qualsevol lloc amb Internet.
L'agent té accés a qualsevol part de l'ordinador, pot utilitzar el ratolí i el teclat de l'usuari i utilitzar el tauler de control, així com desinstal·lar aplicacions o controladors problemàtics, netejar programari maliciós que no s'ha carregat a la memòria i, en general, resoldre gairebé qualsevol tipus. del problema del PC.
Amb la nova funció de Server Monitoring, combinada amb la solució Remote Support, TSplus ofereix un conjunt d'eines complet per prevenir i resoldre problemes que troben els treballadors remots.
Quan està marcat, el botó Exporta registres per a assistència recopila informació útil i la comprimeix, a punt per enviar-la a l'equip d'assistència per a la resolució de problemes. Agrega:
- ServerMonitoring UI, registres de servei i WebApi;
- L'agent registra (només l'agent instal·lat al mateix corredor) i la configuració de l'agent;
- Exportació de registre.
Per a més detalls, la documentació, així com el registre de canvis, estan disponibles en línia.
TSplus Server Monitoring i TSplus Remote Support poden ser fàcilment provat i comprat junts, així com la resta de la línia de productes TSplus. De fet, ara TSplus ofereix una configuració Bundle, que permet als clients bundle instal·lar/actualitzar tots els seus productes TSplus en una única interfície d'usuari unificada.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB