Ovaj tjedan, TSplus je objavio novu verziju Server Monitoring, softvera za nadzor RDS poslužitelja i veza preko Remote Desktop. Dodana je nova tipka koja, u kombinaciji s aplikacijom Remote Support, nudi učinkovit okvir s alatima za udaljeno rješavanje problema s računalom.
Server Monitoring za poboljšanje produktivnosti Remote Workers
Rad od kuće sada je u velikoj mjeri primijenjen, iako dolazi sa svojim dijelom problema, kao što su komunikacijske barijere ili veći rizici od hakiranja zbog upotrebe loše konfiguriranih osobnih uređaja.
Kako bi izgradile bolje komunikacijske i nadzorne sustave, tvrtke su postavile aplikacije za produktivnost i softver za daljinski pristup kako bi nadzirale aktivnosti svojih zaposlenika i bolje surađivale s njima.
Kao odgovor na to, npr. TSplus je razvijen Server Monitoring za praćenje aktivnosti korisnika na udaljenim sesijama, kao i korištenje korporativnih resursa i zdravlje. Rezultirajući podaci, u kombinaciji s korisnim izvješćima, IT administratorima daju ključeve za održavanje pouzdanog udaljenog radnog okruženja za najvišu moguću razinu produktivnosti.
Sigurno instaliran na središnjem poslužitelju, Server Monitoring omogućuje IT menadžerima i mrežnim administratorima daljinski nadzor, upravljanje i održavanje svih aplikacijskih poslužitelja, povezanih uređaja i udaljenih sesija. Zahvaljujući ovom nadzoru, organizacije mogu smanjiti svoje IT troškove i izgraditi učinkovitiju instalaciju, sigurnu i dostupnu svojim zaposlenicima na daljinu.
Softver pruža korisna izvješća s relevantnim informacijama upakiranim u jednostavno dizajnirane i prilagodljive grafikone za potpuno razumijevanje rizika i postavljanje upozorenja u stvarnom vremenu u skladu s tim. Rezultat je poboljšana odzivnost i bolja stopa rješavanja u slučaju problema s hardverom ili korisničkim iskustvom.
Danas, Server Monitoring prikazuje novu značajku koja ima za cilj dodatno olakšati posao agenata za IT podršku i vanjske usluge upravljanja IT-om kada se radi s udaljenim korisnicima: "Izvezi zapisnike za podršku”.
Remote Work Povećava potrebu za Remote Support
Generalizacija rada na daljinu potaknula je IT tvrtke i pružatelje tehničke podrške da uvedu nove alate za omogućavanje daljinskog rješavanja problema na osobnim računalima. Agentima podrške lakše je i brže povezati se i preuzeti kontrolu nad računalom na daljinu umjesto da objasne postupak telefonom i upute korisnika da sam riješi problem.
Kao takav, TSplus Remote Support je aplikacija jednostavna za korištenje koja IT administratorima omogućuje primanje ili pružanje pomoći s računalnim problemima putem sigurne daljinske veze. Uz prihvaćanje korisnika, omogućuje dijeljenje zaslona i daljinsko upravljanje računalom za pružanje trenutne pomoći, sa i na bilo koje mjesto s internetom.
Agent ima pristup bilo kojem dijelu računala, može koristiti miša i tipkovnicu korisnika, koristiti upravljačku ploču, kao i deinstalirati problematične aplikacije ili upravljačke programe, očistiti malware koji nije učitan u memoriju i općenito riješiti gotovo sve vrste problema s računalom.
S novom značajkom Server Monitoring, u kombinaciji s rješenjem Remote Support, TSplus nudi kompletan set alata za sprječavanje i rješavanje problema s kojima se susreću udaljeni radnici.
Kada je označeno, gumb Izvezi zapisnike za podršku prikuplja korisne informacije i komprimira ih, spremne za slanje timu za podršku radi rješavanja problema. Agregira:
- ServerMonitoring UI, Service i WebApi zapisnici;
- Dnevnici agenta (samo agent instaliran na samom brokeru) i konfiguracija agenta;
- Izvoz registra.
Za više detalja, dokumentacija, kao i dnevnik promjena, dostupni su online.
TSplus Server Monitoring i TSplus Remote Support mogu se jednostavno testiran i kupljeno zajedno, kao i ostatak linije proizvoda TSplus. Zapravo, TSplus sada nudi Setup Bundle, koji omogućuje korisnicima bundle da instaliraju/ažuriraju sve svoje TSplus proizvode u jednom objedinjenom korisničkom sučelju.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB