Cette semaine, TSplus a publié une nouvelle version de Server Monitoring, le logiciel pour surveiller les serveurs RDS et les connexions sur Remote Desktop. Un nouveau bouton a été ajouté qui, combiné à l'application Remote Support, offre une boîte à outils efficace pour le dépannage à distance du PC.
Server Monitoring pour améliorer la productivité des Remote Workers
Le travail à domicile est désormais largement déployé, bien qu'il s'accompagne de son lot de problèmes, tels que des barrières de communication ou des risques plus élevés de piratage en raison de l'utilisation d'appareils personnels mal configurés.
Pour construire de meilleurs systèmes de communication et de surveillance, les entreprises ont déployé des applications de productivité et des logiciels d'accès à distance pour superviser l'activité de leurs employés et mieux interagir avec eux.
En réponse à cela, par exemple, TSplus a développé Server Monitoring pour suivre l'activité des utilisateurs sur les sessions à distance, ainsi que l'utilisation et la santé des ressources de l'entreprise. Les données qui en résultent, combinées à des rapports utiles, donnent aux administrateurs informatiques les clés pour maintenir un environnement de travail à distance fiable pour le plus haut niveau de productivité possible.
Installé en toute sécurité sur un serveur central, Server Monitoring permet aux responsables informatiques et aux administrateurs réseau de surveiller, gérer et maintenir à distance tous les serveurs d'applications, les appareils connectés et les sessions à distance. Grâce à cette surveillance, les organisations sont en mesure de réduire leurs coûts informatiques et de construire une installation plus efficace, à la fois sécurisée et disponible pour leurs télétravailleurs.
Le logiciel fournit des rapports utiles avec des informations pertinentes regroupées dans des graphiques simples et personnalisables pour bien comprendre les risques et configurer des alertes en temps réel en conséquence. Le résultat est une meilleure réactivité et un meilleur taux de résolution en cas de problèmes avec le matériel ou l'expérience utilisateur.
Aujourd'hui, Server Monitoring affiche une nouvelle fonctionnalité qui vise à faciliter encore plus le travail des agents du Support Informatique et des services d'infogérance de gestion informatique face aux utilisateurs distants : le «Exporter les journaux pour l'assistance ».
Remote Work augmente le besoin de Remote Support
La généralisation du travail à distance a poussé les entreprises informatiques et les fournisseurs de support technique à déployer de nouveaux outils pour permettre le dépannage à distance des PC. Il est plus facile et plus rapide pour les agents de support de se connecter et de prendre le contrôle d'un ordinateur à distance plutôt que d'expliquer le processus par téléphone et de guider l'utilisateur pour résoudre lui-même le problème.
En tant que tel, TSplus Remote Support est une application facile à utiliser qui permet aux administrateurs informatiques de recevoir ou de fournir de l'aide en cas de problèmes informatiques via une connexion à distance sécurisée. Avec l'acceptation des utilisateurs, il permet le partage d'écran et le contrôle à distance du PC pour fournir une aide instantanée, depuis et vers n'importe quel endroit avec Internet.
L'agent a accès à n'importe quelle partie de l'ordinateur, peut utiliser la souris et le clavier de l'utilisateur et utiliser le panneau de configuration, ainsi que désinstaller les applications ou les pilotes problématiques, nettoyer les logiciels malveillants qui n'ont pas été chargés en mémoire et résoudre en général presque tous les types de problème de PC.
Avec la nouvelle fonctionnalité de Server Monitoring, associée à la solution Remote Support, TSplus offre une boîte à outils complète pour prévenir et résoudre les problèmes rencontrés par les télétravailleurs.
Lorsqu'il est coché, le bouton Exporter les journaux pour l'assistance rassemble des informations utiles et les comprime, prêtes à être envoyées à l'équipe d'assistance pour le dépannage. Il agrège :
- Journaux ServerMonitoring UI, Service et WebApi ;
- L'agent se connecte (uniquement l'agent installé sur le courtier lui-même) et la configuration de l'agent ;
- Une exportation de registre.
Pour plus de détails, La documentation, aussi bien que le journal des modifications, sont disponibles en ligne.
TSplus Server Monitoring et TSplus Remote Support peuvent être facilement testé et acheté ensemble, ainsi que le reste de la gamme de produits TSplus. En fait, TSplus propose désormais un Setup Bundle, qui permet aux clients bundle d'installer/mettre à jour tous leurs produits TSplus dans une seule interface utilisateur unifiée.
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