Tento týden společnost TSplus zveřejnila novou verzi Server Monitoring, softwaru pro monitorování serverů RDS a připojení přes Remote Desktop. Bylo přidáno nové tlačítko, které v kombinaci s aplikací Remote Support nabízí efektivní nástroj pro řešení problémů se vzdáleným PC.
Server Monitoring pro zlepšení produktivity Remote Workers
Práce z domova je nyní z velké části nasazena, i když s ní přichází řada problémů, jako jsou komunikační bariéry nebo vyšší riziko hackingu kvůli používání špatně nakonfigurovaných osobních zařízení.
Aby společnosti vybudovaly lepší komunikační a monitorovací systémy, nasadily aplikace pro zvýšení produktivity a software pro vzdálený přístup, aby dohlížely na činnost svých zaměstnanců a lépe s nimi spolupracovaly.
V reakci na to např. TSplus se vyvinul Server Monitoring ke sledování aktivity uživatelů na vzdálených relacích a také využití podnikových zdrojů a stavu. Výsledná data v kombinaci s užitečnými zprávami dávají správcům IT klíče k udržování spolehlivého vzdáleného pracovního prostředí pro nejvyšší možnou úroveň produktivity.
Bezpečně nainstalovaný na centrálním serveru umožňuje Server Monitoring IT manažerům a síťovým administrátorům vzdáleně sledovat, spravovat a udržovat všechny aplikační servery, připojená zařízení a vzdálené relace. Díky tomuto monitorování jsou organizace schopny snížit své náklady na IT a vybudovat efektivnější instalaci, jak bezpečnou, tak dostupnou pro jejich vzdálené pracovníky.
Software poskytuje užitečné hlášení s příslušnými informacemi zabalenými do jednoduše navržených a přizpůsobitelných grafů, aby bylo možné plně porozumět rizikům a podle toho nastavit výstrahy v reálném čase. Výsledkem je zlepšená odezva a lepší rychlost řešení v případě problémů s hardwarem nebo uživatelskou zkušeností.
Dnes Server Monitoring zobrazuje novou funkci, jejímž cílem je ještě více usnadnit práci agentů IT podpory a outsourcingových služeb správy IT při jednání se vzdálenými uživateli: „Exportovat protokoly pro podporu“.
Remote Work zvyšuje potřebu Remote Support
Zobecnění vzdálené práce přimělo IT firmy a poskytovatele technické podpory k nasazení nových nástrojů umožňujících vzdálené řešení problémů s PC. Pro agenty podpory je snazší a rychlejší připojit se a převzít kontrolu nad počítačem na dálku, než vysvětlovat proces po telefonu a vést uživatele, aby problém vyřešil sám.
jako takový, TSplus Remote Support je snadno použitelná aplikace, která umožňuje správcům IT přijímat nebo poskytovat pomoc s problémy s počítačem prostřednictvím zabezpečeného vzdáleného připojení. Díky souhlasu uživatelů umožňuje sdílení obrazovky a vzdálené ovládání počítačem poskytnout okamžitou pomoc z jakéhokoli místa s internetem a kamkoli.
Agent má přístup ke kterékoli části počítače, může používat uživatelskou myš a klávesnici a používat ovládací panel, stejně jako odinstalovat problematické aplikace nebo ovladače, čistit malware nenačtený do paměti a obecně řešit téměř jakýkoli typ problému s PC.
S novou funkcí Server Monitoring v kombinaci s řešením Remote Support nabízí TSplus kompletní sadu nástrojů pro prevenci a řešení problémů, se kterými se setkávají vzdálení pracovníci.
Když je zaškrtnuto, tlačítko Exportovat protokoly pro podporu shromažďuje užitečné informace a komprimuje je, připravené k odeslání týmu podpory k řešení problémů. Agreguje:
- Protokoly uživatelského rozhraní ServerMonitoring, služeb a WebApi;
- Agent protokoluje (pouze agent nainstalovaný na samotném brokerovi) a konfiguraci agenta;
- Export registru.
Pro další podrobnosti dokumentaci, stejně jako seznam změn, jsou dostupné online.
TSplus Server Monitoring a TSplus Remote Support lze snadno testováno a zakoupeno spolu, stejně jako zbytek produktové řady TSplus. TSplus nyní ve skutečnosti nabízí Setup Bundle, který umožňuje zákazníkům bundle instalovat/aktualizovat všechny jejich produkty TSplus v jediném jednotném uživatelském rozhraní.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB