Tuần này, TSplus đã công bố phiên bản mới của Server Monitoring, phần mềm giám sát máy chủ RDS và các kết nối trên Remote Desktop. Một nút mới đã được thêm vào, kết hợp với ứng dụng Remote Support, cung cấp một hộp công cụ hiệu quả để khắc phục sự cố PC từ xa.
Server Monitoring để cải thiện năng suất của Remote Workers
Làm việc tại nhà hiện đã được triển khai phần lớn, mặc dù nó đi kèm với một số vấn đề, chẳng hạn như rào cản giao tiếp hoặc nguy cơ bị tấn công cao hơn do sử dụng các thiết bị cá nhân có cấu hình xấu.
Để xây dựng hệ thống liên lạc và giám sát tốt hơn, các công ty đã triển khai các ứng dụng năng suất và phần mềm truy cập từ xa để giám sát hoạt động của nhân viên và tương tác với họ tốt hơn.
Ví dụ, để đáp lại điều này, TSplus đã phát triển Server Monitoring để theo dõi hoạt động của người dùng trên các phiên từ xa, cũng như tình trạng và việc sử dụng tài nguyên của công ty. Dữ liệu kết quả, kết hợp với các báo cáo hữu ích, cung cấp cho các quản trị viên CNTT các chìa khóa để duy trì một môi trường làm việc từ xa đáng tin cậy để đạt được mức năng suất cao nhất có thể.
Được cài đặt an toàn trên máy chủ trung tâm, Server Monitoring cho phép Người quản lý CNTT và Quản trị viên mạng theo dõi, quản lý và duy trì từ xa tất cả các máy chủ ứng dụng, thiết bị được kết nối và các phiên từ xa. Nhờ sự giám sát này, các tổ chức có thể cắt giảm chi phí CNTT và xây dựng một cài đặt hiệu quả hơn, vừa an toàn vừa khả dụng cho nhân viên từ xa của họ.
Phần mềm cung cấp báo cáo hữu ích với thông tin thích hợp được đóng gói trong các biểu đồ được thiết kế đơn giản và có thể tùy chỉnh để hiểu đầy đủ các rủi ro và thiết lập cảnh báo thời gian thực cho phù hợp. Kết quả là khả năng phản hồi được cải thiện và tỷ lệ giải quyết tốt hơn trong trường hợp có vấn đề với phần cứng hoặc trải nghiệm người dùng.
Hôm nay, Server Monitoring hiển thị một tính năng mới nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho công việc của các đại lý Hỗ trợ CNTT và dịch vụ thuê ngoài quản lý CNTT khi giao dịch với người dùng từ xa: “Xuất nhật ký để được hỗ trợ ”.
Remote Work Tăng nhu cầu về Remote Support
Việc tổng quát hóa công việc từ xa đã thúc đẩy các công ty CNTT và nhà cung cấp Hỗ trợ kỹ thuật triển khai các công cụ mới để cho phép khắc phục sự cố PC từ xa. Các nhân viên hỗ trợ có thể kết nối và kiểm soát máy tính từ xa dễ dàng và nhanh chóng hơn thay vì giải thích quy trình qua điện thoại và hướng dẫn người dùng tự giải quyết vấn đề.
Như vậy, TSplus Remote Support là một ứng dụng dễ sử dụng cho phép quản trị viên CNTT nhận hoặc cung cấp trợ giúp về các sự cố máy tính qua kết nối từ xa an toàn. Với sự chấp nhận của người dùng, nó cho phép chia sẻ màn hình và điều khiển PC từ xa để cung cấp trợ giúp tức thì, từ và đến bất kỳ vị trí nào có Internet.
Tác nhân có quyền truy cập vào bất kỳ phần nào của máy tính, có thể sử dụng chuột và bàn phím của người dùng và sử dụng bảng điều khiển, cũng như gỡ cài đặt các ứng dụng hoặc trình điều khiển có vấn đề, làm sạch phần mềm độc hại chưa được tải vào bộ nhớ và nói chung giải quyết hầu hết mọi loại của sự cố PC.
Với tính năng mới của Server Monitoring, kết hợp với giải pháp Remote Support, TSplus cung cấp một bộ công cụ hoàn chỉnh để ngăn ngừa và giải quyết các vấn đề mà nhân viên từ xa gặp phải.
Khi được chọn, nút Export Logs For Support sẽ thu thập thông tin hữu ích và nén nó lại, sẵn sàng gửi cho nhóm hỗ trợ để khắc phục sự cố. Nó tổng hợp:
- Nhật ký giao diện người dùng, dịch vụ và WebApi của ServerMoosystem;
- Tác nhân ghi nhật ký (chỉ tác nhân được cài đặt trên chính nhà môi giới) và cấu hình tác nhân;
- Xuất sổ đăng ký.
Để biết thêm chi tiết, tài liệu, cũng như bảng thay đổi, có sẵn trực tuyến.
TSplus Server Monitoring và TSplus Remote Support có thể dễ dàng thử nghiệm và đã mua cùng với nhau, cũng như phần còn lại của dòng sản phẩm TSplus. Trên thực tế, TSplus hiện cung cấp Thiết lập Bundle, cho phép khách hàng bundle cài đặt / cập nhật tất cả các sản phẩm TSplus của họ trong một giao diện người dùng thống nhất duy nhất.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB