Αυτή την εβδομάδα, το TSplus δημοσίευσε μια νέα έκδοση του Server Monitoring, του λογισμικού για την παρακολούθηση διακομιστών και συνδέσεων RDS μέσω Remote Desktop. Προστέθηκε ένα νέο κουμπί το οποίο, σε συνδυασμό με την εφαρμογή Remote Support, προσφέρει μια αποτελεσματική εργαλειοθήκη για απομακρυσμένη αντιμετώπιση προβλημάτων υπολογιστή.
Server Monitoring για τη βελτίωση της παραγωγικότητας των Remote Workers
Η εργασία από το σπίτι έχει πλέον αναπτυχθεί σε μεγάλο βαθμό, αν και συνοδεύεται από προβλήματα, όπως εμπόδια επικοινωνίας ή υψηλότεροι κίνδυνοι hacking λόγω της χρήσης κακώς διαμορφωμένων προσωπικών συσκευών.
Για να δημιουργήσουν καλύτερα συστήματα επικοινωνίας και παρακολούθησης, οι εταιρείες έχουν αναπτύξει εφαρμογές παραγωγικότητας και λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης για να επιβλέπουν τη δραστηριότητα των υπαλλήλων τους και να αλληλεπιδρούν καλύτερα μαζί τους.
Σε απάντηση σε αυτό, για παράδειγμα, Το TSplus έχει αναπτυχθεί 1ΤΡ14Τ για να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα των χρηστών σε απομακρυσμένες περιόδους σύνδεσης, καθώς και τη χρήση και την υγεία των εταιρικών πόρων. Τα δεδομένα που προκύπτουν, σε συνδυασμό με χρήσιμες αναφορές, δίνουν στους διαχειριστές IT τα κλειδιά για τη διατήρηση ενός αξιόπιστου απομακρυσμένου περιβάλλοντος εργασίας για το υψηλότερο δυνατό επίπεδο παραγωγικότητας.
Με ασφάλεια εγκατεστημένο σε κεντρικό διακομιστή, το Server Monitoring επιτρέπει στους διαχειριστές IT και στους διαχειριστές δικτύου να παρακολουθούν, να διαχειρίζονται και να συντηρούν εξ αποστάσεως όλους τους διακομιστές εφαρμογών, τις συνδεδεμένες συσκευές και τις απομακρυσμένες περιόδους λειτουργίας. Χάρη σε αυτήν την παρακολούθηση, οι οργανισμοί είναι σε θέση να μειώσουν το κόστος πληροφορικής τους και να δημιουργήσουν μια πιο αποτελεσματική εγκατάσταση, ασφαλή και διαθέσιμη για τους απομακρυσμένους εργαζομένους τους.
Το λογισμικό παρέχει χρήσιμες αναφορές με σχετικές πληροφορίες συσκευασμένες σε απλά σχεδιασμένα και προσαρμόσιμα γραφήματα για την πλήρη κατανόηση των κινδύνων και τη ρύθμιση ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο ανάλογα. Το αποτέλεσμα είναι βελτιωμένη απόκριση και καλύτερος ρυθμός επίλυσης σε περίπτωση προβλημάτων με το υλικό ή την εμπειρία χρήστη.
Σήμερα, το Server Monitoring εμφανίζει μια νέα δυνατότητα που στοχεύει να διευκολύνει ακόμη περισσότερο τη δουλειά των πρακτόρων Υποστήριξης IT και των υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης διαχείρισης IT όταν συναλλάσσονται με απομακρυσμένους χρήστες:Εξαγωγή αρχείων καταγραφής για υποστήριξη".
Remote Work Αυξάνει την ανάγκη για Remote Support
Η γενίκευση της απομακρυσμένης εργασίας ώθησε τις εταιρείες πληροφορικής και τους παρόχους Τεχνικής Υποστήριξης να αναπτύξουν νέα εργαλεία για να επιτρέψουν την απομακρυσμένη αντιμετώπιση προβλημάτων υπολογιστών. Είναι ευκολότερο και πιο γρήγορο για τους πράκτορες υποστήριξης να συνδεθούν και να αναλάβουν τον έλεγχο ενός υπολογιστή από απόσταση αντί να εξηγήσουν τη διαδικασία μέσω τηλεφώνου και να καθοδηγήσουν τον χρήστη να λύσει οι ίδιοι το πρόβλημα.
Ως εκ τούτου, TSplus Remote Support είναι μια εύχρηστη εφαρμογή που επιτρέπει στους διαχειριστές IT να λαμβάνουν ή να παρέχουν βοήθεια σε προβλήματα υπολογιστή μέσω μιας ασφαλούς απομακρυσμένης σύνδεσης. Με την αποδοχή των χρηστών, επιτρέπει την κοινή χρήση οθόνης και τον απομακρυσμένο έλεγχο υπολογιστή να παρέχουν άμεση βοήθεια, από και προς οποιαδήποτε τοποθεσία με το Διαδίκτυο.
Ο πράκτορας έχει πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος του υπολογιστή, μπορεί να χρησιμοποιήσει το ποντίκι και το πληκτρολόγιο του χρήστη και να χρησιμοποιήσει τον πίνακα ελέγχου, καθώς και να απεγκαταστήσει προβληματικές εφαρμογές ή προγράμματα οδήγησης, να καθαρίσει κακόβουλο λογισμικό που δεν έχει φορτωθεί στη μνήμη και γενικά να λύσει σχεδόν κάθε τύπο πρόβλημα υπολογιστή.
Με τη νέα δυνατότητα του Server Monitoring, σε συνδυασμό με τη λύση Remote Support, το TSplus προσφέρει μια πλήρη εργαλειοθήκη για την πρόληψη και την επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι.
Όταν είναι επιλεγμένο, το κουμπί Εξαγωγή αρχείων καταγραφής για υποστήριξη συλλέγει χρήσιμες πληροφορίες και τις κλείνει με φερμουάρ, έτοιμο για αποστολή στην ομάδα υποστήριξης για αντιμετώπιση προβλημάτων. Συγκεντρώνει:
- Αρχεία καταγραφής διεπαφής χρήστη, υπηρεσίας και WebApi παρακολούθησης διακομιστή.
- Τα αρχεία καταγραφής του πράκτορα (μόνο ο πράκτορας που είναι εγκατεστημένος στον ίδιο τον μεσίτη) και η διαμόρφωση του πράκτορα.
- Μια εξαγωγή μητρώου.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, την τεκμηρίωση, καθώς το ημερολόγιο αλλαγών, είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο.
TSplus Server Monitoring και TSplus Remote Support μπορούν εύκολα να δοκιμασμένο και αγοράστηκε μαζί, καθώς και την υπόλοιπη σειρά προϊόντων TSplus. Στην πραγματικότητα, το TSplus προσφέρει τώρα ένα Setup Bundle, το οποίο επιτρέπει στους πελάτες του bundle να εγκαταστήσουν/ενημερώσουν όλα τα προϊόντα TSplus σε ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας χρήστη.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB