TSplus està encantat d'anunciar el llançament de Versió 3.90 de Remote Support, ara amb integració completa de Freshdesk. Freshdesk, un programari de suport al client basat en el núvol, és conegut per ajudar les empreses a gestionar i optimitzar els tiquets de suport de manera eficient. Amb aquesta integració, TSplus Remote Support aporta una nova capacitat poderosa als equips de suport, fent que el procés de gestió de tiquets sigui encara més intuïtiu i organitzat.

Quan els administradors habiliten la integració de Freshdesk a la Consola d'Administració, els agents de suport poden connectar fàcilment les seves sessions de Remote Support a tiquets específics de Freshdesk. En finalitzar una sessió, el programari recopila automàticament l'historial de xat de la sessió, els fitxers essencials carregats i els detalls clau sobre el sistema de l'ordinador remot. Aquesta informació s'adjunta com a nota privada al tiquet de Freshdesk vinculat. Consolidant dades de suport crucials de manera fluida a Freshdesk, els equips poden millorar la qualitat del suport, reduir les tasques administratives i mantenir els registres més eficientment organitzats. .

Maximitza l'eficiència del Suport Remot amb la nova integració de Freshdesk

La integració de Freshdesk ja està sent utilitzada pel equip de suport intern de TSplus. , que informen de beneficis significatius en els seus processos de gestió de tiquets. TSplus està desitjós de compartir aquesta funció que augmenta la productivitat amb clients de tot el món. Amb els comentaris i la millora contínua al nucli de la filosofia de desenvolupament de TSplus, aquesta actualització és un testimoni del nostre compromís per ajudar els equips de suport a treballar de manera més intel·ligent .

Els administradors són animats a actualitzar a la versió 3.90 avui i explorar els avantatges de la integració. Per a aquells que encara no han experimentat el poder de TSplus Remote Support, el programari està disponible per a una prova gratuïta de 15 dies.

👉 Actualitza a la versió 3.90 o prova TSplus Remote Support gratuïtament durant 15 dies: https://tsplus.net/suport-remot

Per a detalls tècnics i orientació sobre la implementació, consulteu el documentació i visualitzeu el registre de canvis complet .