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TSplus Server Monitoring obtiene una nueva función de registro de exportación para facilitar Remote Support

Esta semana, TSplus ha publicado una nueva versión de Server Monitoring, el software para monitorizar servidores RDS y conexiones sobre Remote Desktop. Se ha agregado un nuevo botón que, combinado con la aplicación Remote Support, ofrece una caja de herramientas eficiente para la resolución remota de problemas de PC.
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Esta semana, TSplus ha publicado una nueva versión de Server Monitoring, el software para monitorizar servidores RDS y conexiones sobre Remote Desktop. Se ha agregado un nuevo botón que, combinado con la aplicación Remote Support, ofrece una caja de herramientas eficiente para la resolución remota de problemas de PC.

Server Monitoring para mejorar la productividad de Remote Workers

El trabajo desde casa ahora se implementa en gran medida, aunque conlleva una serie de problemas, como barreras de comunicación o mayores riesgos de piratería debido al uso de dispositivos personales mal configurados.     

Para construir mejores sistemas de comunicación y monitoreo, las empresas han implementado aplicaciones de productividad y software de acceso remoto para supervisar la actividad de sus empleados y relacionarse mejor con ellos. 

En respuesta a esto, por ejemplo, TSplus ha desarrollado Server Monitoring para realizar un seguimiento de la actividad del usuario en sesiones remotas, así como el uso y la salud de los recursos corporativos. Los datos resultantes, combinados con informes útiles, brindan a los administradores de TI las claves para mantener un entorno de trabajo remoto confiable para el mayor nivel posible de productividad.  

Instalado de forma segura en un servidor central, Server Monitoring permite a los administradores de TI y de red observar, administrar y mantener de forma remota todos los servidores de aplicaciones, dispositivos conectados y sesiones remotas. Gracias a este monitoreo, las organizaciones pueden reducir sus costos de TI y construir una instalación más eficiente, segura y disponible para sus trabajadores remotos.  

El software proporciona informes útiles con información pertinente empaquetada en gráficos personalizables y de diseño simple para comprender completamente los riesgos y configurar alertas en tiempo real en consecuencia. El resultado es una mejor capacidad de respuesta y una mejor tasa de resolución en caso de problemas con el hardware o la experiencia del usuario. 

Hoy, Server Monitoring presenta una nueva característica que tiene como objetivo facilitar aún más el trabajo de los agentes de soporte de TI y los servicios de outsourcing de gestión de TI cuando se trata de usuarios remotos: el “Exportar registros para soporte”.

Remote Work aumenta la necesidad de Remote Support

La generalización del trabajo remoto ha empujado a las empresas de TI y a los proveedores de soporte técnico a implementar nuevas herramientas para permitir la resolución remota de problemas de PC. Es más fácil y rápido para los agentes de soporte conectarse y tomar el control de una computadora de forma remota en lugar de explicar el proceso por teléfono y guiar al usuario para que resuelva el problema por sí mismo.  

Como tal, TSplus Remote Support es una aplicación fácil de usar que permite a los administradores de TI recibir o brindar ayuda con los problemas de la computadora a través de una conexión remota segura. Con la aceptación de los usuarios, permite compartir la pantalla y el control remoto de la PC para brindar ayuda instantánea, desde y hacia cualquier lugar con Internet.  

El agente tiene acceso a cualquier parte de la computadora, puede usar el mouse y el teclado del usuario, y usar el panel de control, así como desinstalar aplicaciones o controladores problemáticos, limpiar malware que no haya sido cargado en la memoria y en general resolver casi cualquier tipo. del problema de la PC. 

Con la nueva característica de Server Monitoring, combinada con la solución Remote Support, TSplus ofrece un conjunto de herramientas completo para prevenir y resolver los problemas que enfrentan los trabajadores remotos.  

Cuando está marcado, el botón Exportar registros para soporte recopila información útil y la comprime, lista para enviar al equipo de soporte para la resolución de problemas. Agrega:  

  • ServerMonitoring UI, servicio y registros de WebApi; 
  • Los registros del agente (solo el agente instalado en el propio intermediario) y la configuración del agente; 
  • Una exportación de registro. 

 

Para más detalles, la documentación, tanto como el registro de cambios, están disponibles en línea.  

TSplus Server Monitoring y TSplus Remote Support pueden ser fácilmente probado y comprado juntos, así como el resto de la línea de productos TSplus. De hecho, TSplus ahora ofrece una configuración Bundle, que permite a los clientes de bundle instalar/actualizar todos sus productos TSplus en una única interfaz de usuario unificada.

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