บล็อก TSPLUS

TSplus Server Monitoring รับคุณสมบัติบันทึกการส่งออกใหม่เพื่ออำนวยความสะดวก Remote Support

เผยแพร่โดย TSplus
ที่ตีพิมพ์: 2 สิงหาคม 2565
แก้ไข: สิงหาคม 2, 2022

ในสัปดาห์นี้ TSplus ได้เผยแพร่ Server Monitoring เวอร์ชันใหม่ ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สำหรับตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ RDS และการเชื่อมต่อผ่าน Remote Desktop มีการเพิ่มปุ่มใหม่ซึ่งเมื่อรวมกับแอปพลิเคชัน Remote Support จะเป็นกล่องเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขปัญหาพีซีระยะไกล

Server Monitoring เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ Remote Workers

ขณะนี้มีการปรับใช้การทำงานจากที่บ้านเป็นส่วนใหญ่ แม้ว่าจะมีปัญหาร่วมกัน เช่น อุปสรรคในการสื่อสารหรือความเสี่ยงที่สูงขึ้นของการแฮ็กอันเนื่องมาจากการใช้อุปกรณ์ส่วนบุคคลที่กำหนดค่าไว้ไม่ดี

เพื่อสร้างระบบการสื่อสารและการตรวจสอบที่ดีขึ้น บริษัทต่างๆ ได้ปรับใช้แอปเพิ่มประสิทธิภาพและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลเพื่อควบคุมดูแลกิจกรรมของพนักงานและมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

ในการตอบสนองต่อสิ่งนี้ เช่น TSplus ได้พัฒนาขึ้น Server Monitoring เพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ในเซสชันระยะไกล ตลอดจนการใช้ทรัพยากรขององค์กรและสถานภาพ ข้อมูลที่เป็นผลลัพธ์ รวมกับรายงานที่มีประโยชน์ ทำให้ผู้ดูแลระบบไอทีมีคีย์ในการรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลที่เชื่อถือได้เพื่อประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดที่เป็นไปได้

ติดตั้งอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์กลาง Server Monitoring ช่วยให้ผู้จัดการไอทีและผู้ดูแลระบบเครือข่ายสามารถดู จัดการ และบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันทั้งหมด อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และเซสชันระยะไกลได้จากระยะไกล ด้วยการตรวจสอบนี้ องค์กรจึงสามารถลดต้นทุนด้านไอทีและสร้างการติดตั้งที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทั้งปลอดภัยและพร้อมใช้งานสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกล

ซอฟต์แวร์นี้จัดทำรายงานที่มีประโยชน์พร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งบรรจุอยู่ในกราฟที่ออกแบบและปรับแต่งได้ง่าย เพื่อให้เข้าใจความเสี่ยงอย่างถ่องแท้และตั้งค่าการแจ้งเตือนตามเวลาจริงตามนั้น ผลที่ได้คือการตอบสนองที่ดีขึ้นและอัตราการแก้ไขที่ดีขึ้นในกรณีที่มีปัญหากับฮาร์ดแวร์หรือประสบการณ์ของผู้ใช้

วันนี้ Server Monitoring แสดงคุณสมบัติใหม่ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับงานของตัวแทน IT Support และบริการเอาท์ซอร์สการจัดการ IT เมื่อจัดการกับผู้ใช้ระยะไกล: “ส่งออกบันทึกสำหรับการสนับสนุน”.

Remote Work เพิ่มความต้องการ Remote Support

ลักษณะทั่วไปของงานทางไกลได้ผลักดันให้บริษัทไอทีและผู้ให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคปรับใช้เครื่องมือใหม่เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพีซีจากระยะไกลได้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเชื่อมต่อและควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลได้ง่ายกว่าและเร็วกว่า แทนที่จะอธิบายกระบวนการทางโทรศัพท์และแนะนำผู้ใช้ในการแก้ปัญหาด้วยตนเอง

ดังกล่าว TSplus Remote Support เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่ายที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีได้รับหรือให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาคอมพิวเตอร์ผ่านการเชื่อมต่อระยะไกลที่ปลอดภัย ด้วยการยอมรับจากผู้ใช้ ทำให้สามารถแชร์หน้าจอและควบคุมพีซีระยะไกลเพื่อให้ความช่วยเหลือในทันที จากและไปยังที่ใดก็ได้ด้วยอินเทอร์เน็ต

เอเจนต์สามารถเข้าถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของคอมพิวเตอร์ได้ สามารถใช้เมาส์และคีย์บอร์ดของผู้ใช้ และใช้แผงควบคุม ตลอดจนถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นหรือไดรเวอร์ที่มีปัญหา ล้างมัลแวร์ที่ยังไม่ได้โหลดเข้าสู่หน่วยความจำ และแก้ไขได้แทบทุกประเภท ของปัญหาพีซี

ด้วยคุณสมบัติใหม่ของ Server Monitoring รวมกับโซลูชัน Remote Support ทำให้ TSplus มีชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์สำหรับการป้องกันและแก้ไขปัญหาที่พบโดยผู้ปฏิบัติงานระยะไกล

เมื่อเลือกแล้ว ปุ่มส่งออกบันทึกสำหรับการสนับสนุนจะรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์และบีบอัดข้อมูลดังกล่าว พร้อมที่จะส่งไปยังทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา มันรวม:

บันทึก UI การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ บริการ และ WebApi
บันทึกตัวแทน (เฉพาะตัวแทนที่ติดตั้งบนตัวนายหน้าเอง) และการกำหนดค่าตัวแทน
การส่งออกรีจิสทรี

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม เอกสาร เช่นกัน บันทึกการเปลี่ยนแปลงได้ทางออนไลน์

TSplus Server Monitoring และ TSplus Remote Support ได้อย่างง่ายดาย ทดสอบแล้ว และ ซื้อแล้ว ด้วยกัน, เช่นเดียวกับสายผลิตภัณฑ์ TSplus ที่เหลือ ตามความจริงแล้ว TSplus ในตอนนี้มีการตั้งค่า Bundle ซึ่งช่วยให้ลูกค้า bundle สามารถติดตั้ง/อัปเดตผลิตภัณฑ์ TSplus ทั้งหมดของตนในส่วนติดต่อผู้ใช้แบบรวมศูนย์เดียว