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TSplus Server Monitoring 获得新的导出日志功能以方便 Remote Support

由 TSplus 发布
发表： 2022 年 8 月 2 日
修改日期：2022 年 8 月 2 日

本周，TSplus 发布了 Server Monitoring 的新版本，该软件用于监控 RDS 服务器和超过 Remote Desktop 的连接。添加了一个新按钮，该按钮与 Remote Support 应用程序相结合，为远程 PC 故障排除提供了一个高效的工具箱。

Server Monitoring 提高 Remote Workers 的生产力

尽管在家工作也有一些问题，例如通信障碍或由于使用配置错误的个人设备而导致的黑客攻击风险较高，但现在已在很大程度上部署了在家工作。

为了建立更好的通信和监控系统，公司部署了生产力应用程序和远程访问软件来监督员工的活动并更好地与他们互动。

对此，例如， TSplus已开发 Server Monitoring 跟踪远程会话上的用户活动，以及企业资源使用情况和健康状况。 生成的数据与有用的报告相结合，为 IT 管理员提供了维护可靠远程工作环境以实现最高生产力水平的关键。

Server Monitoring 安全地安装在中央服务器上，允许 IT 经理和网络管理员远程监视、管理和维护所有应用服务器、连接的设备和远程会话。借助这种监控，组织能够降低 IT 成本并构建更高效的安装，既安全又可供远程工作人员使用。

该软件提供有用的报告，相关信息包含在简单设计和可定制的图表中，以充分了解风险并相应地设置实时警报。结果是在出现硬件或用户体验问题时提高了响应能力和更好的解决率。

今天，Server Monitoring 展示了一项新功能，旨在进一步促进 IT 支持代理和 IT 管理外包服务在与远程用户打交道时的工作：“导出日志以获得支持”.

Remote Work 增加了对 Remote Support 的需求

远程工作的普遍化促使 IT 公司和技术支持提供商部署新工具以实现 PC 的远程故障排除。与通过电话解释过程并指导用户自己解决问题相比，支持代理更容易、更快捷地远程连接和控制计算机。

像这样， TSplus Remote Support 是一个易于使用的应用程序，让 IT 管理员可以通过安全的远程连接接收或提供有关计算机问题的帮助。 随着用户的接受，它允许屏幕共享和远程 PC 控制，以提供即时帮助，从和到任何位置的互联网。

该代理可以访问计算机的任何部分，可以使用用户的鼠标和键盘，使用控制面板，以及卸载有问题的应用程序或驱动程序，清除尚未加载到内存中的恶意软件，并且通常可以解决几乎任何类型电脑问题。

凭借 Server Monitoring 的新功能，结合 Remote Support 解决方案，TSplus 提供了一套完整的工具包，用于预防和解决远程工作人员遇到的问题。

选中后，Export Logs For Support 按钮会收集有用的信息并将其压缩，以便发送给支持团队进行故障排除。它聚合：

ServerMonitoring UI、Service 和 WebApi 日志；
代理日志（仅代理安装在代理本身）和代理配置；
注册表导出。

欲知详情，文件，也变更日志, 可在线获取。

TSplus Server Monitoring 和 TSplus Remote Support 可以轻松 经过测试 和购买 一起， 以及 TSplus 产品线的其余部分。事实上，TSplus 现在提供了一个安装程序 Bundle，它允许 bundle 客户在一个统一的用户界面中安装/更新他们所有的 TSplus 产品。