Tento týždeň TSplus zverejnil novú verziu Server Monitoring, softvéru na monitorovanie serverov RDS a pripojení cez Remote Desktop. Bolo pridané nové tlačidlo, ktoré v kombinácii s aplikáciou Remote Support ponúka efektívny nástroj na riešenie problémov so vzdialeným PC.
Server Monitoring na zlepšenie produktivity Remote Workers
Práca z domu je v súčasnosti vo veľkej miere nasadzovaná, aj keď prichádza so svojimi problémami, ako sú komunikačné bariéry alebo vyššie riziko hackingu v dôsledku používania zle nakonfigurovaných osobných zariadení.
Na vybudovanie lepších komunikačných a monitorovacích systémov spoločnosti nasadili aplikácie na zvýšenie produktivity a softvér na vzdialený prístup, aby mohli dohliadať na činnosť svojich zamestnancov a lepšie s nimi spolupracovať.
V reakcii na to napr. TSplus sa vyvinul Server Monitoring sledovať aktivitu používateľov na vzdialených reláciách, ako aj využitie a stav podnikových zdrojov. Výsledné údaje v kombinácii s užitočnými správami poskytujú správcom IT kľúče k udržaniu spoľahlivého vzdialeného pracovného prostredia pre najvyššiu možnú úroveň produktivity.
Bezpečne nainštalovaný na centrálnom serveri Server Monitoring umožňuje IT manažérom a sieťovým administrátorom vzdialene sledovať, spravovať a udržiavať všetky aplikačné servery, pripojené zariadenia a vzdialené relácie. Vďaka tomuto monitorovaniu sú organizácie schopné znížiť svoje náklady na IT a vybudovať efektívnejšiu inštaláciu, zabezpečenú a dostupnú pre ich vzdialených pracovníkov.
Softvér poskytuje užitočné správy s príslušnými informáciami zabalenými v jednoducho navrhnutých a prispôsobiteľných grafoch, aby ste plne pochopili riziká a podľa toho nastavili výstrahy v reálnom čase. Výsledkom je lepšia odozva a lepšia miera riešenia v prípade problémov s hardvérom alebo používateľskou skúsenosťou.
Dnes Server Monitoring zobrazuje novú funkciu, ktorej cieľom je ešte viac uľahčiť prácu agentom podpory IT a outsourcingovým službám správy IT pri práci so vzdialenými používateľmi: „Exportovať denníky pre podporu“.
Remote Work zvyšuje potrebu Remote Support
Zovšeobecnenie práce na diaľku prinútilo IT firmy a poskytovateľov technickej podpory nasadiť nové nástroje, ktoré umožnia vzdialené riešenie problémov s počítačmi. Pre agentov podpory je jednoduchšie a rýchlejšie pripojiť sa a prevziať kontrolu nad počítačom na diaľku, než vysvetľovať proces po telefóne a viesť používateľa, aby problém vyriešil sám.
ako taký, TSplus Remote Support je ľahko použiteľná aplikácia, ktorá umožňuje správcom IT prijímať alebo poskytovať pomoc pri problémoch s počítačom prostredníctvom zabezpečeného vzdialeného pripojenia. Vďaka súhlasu používateľov umožňuje zdieľanie obrazovky a vzdialené ovládanie PC poskytnúť okamžitú pomoc z akéhokoľvek miesta s internetom a naň.
Agent má prístup do ktorejkoľvek časti počítača, môže používať myš a klávesnicu používateľa a používať ovládací panel, ako aj odinštalovať problematické aplikácie alebo ovládače, vyčistiť malvér, ktorý sa nenačítal do pamäte a vo všeobecnosti vyriešiť takmer akýkoľvek typ problému s PC.
S novou funkciou Server Monitoring v kombinácii s riešením Remote Support ponúka TSplus kompletnú súpravu nástrojov na predchádzanie a riešenie problémov, s ktorými sa stretávajú vzdialení pracovníci.
Keď je začiarknuté, tlačidlo Exportovať denníky pre podporu zhromažďuje užitočné informácie a skomprimuje ich, pripravené na odoslanie tímu podpory na riešenie problémov. Agreguje:
- ServerMonitoring UI, denníky služieb a WebApi;
- Protokoly agenta (iba agent nainštalovaný na samotnom brokerovi) a konfigurácia agenta;
- Export registra.
Pre ďalšie podrobnosti dokumentáciu, ako aj zoznam zmien, sú dostupné online.
TSplus Server Monitoring a TSplus Remote Support možno ľahko testované a zakúpené spolu, ako aj zvyšok produktového radu TSplus. V skutočnosti teraz TSplus ponúka nastavenie Bundle, ktoré umožňuje zákazníkom bundle nainštalovať/aktualizovať všetky ich produkty TSplus v jedinom zjednotenom používateľskom rozhraní.