W tym tygodniu TSplus opublikował nową wersję Server Monitoring, oprogramowania do monitorowania serwerów RDS i połączeń przez Remote Desktop. Dodano nowy przycisk, który w połączeniu z aplikacją Remote Support oferuje wydajny zestaw narzędzi do zdalnego rozwiązywania problemów z komputerem.
Server Monitoring w celu poprawy produktywności Remote Workers
Praca w domu jest obecnie w dużej mierze stosowana, chociaż wiąże się z pewnymi problemami, takimi jak bariery komunikacyjne lub wyższe ryzyko włamań z powodu użycia źle skonfigurowanych urządzeń osobistych.
Aby budować lepsze systemy komunikacji i monitorowania, firmy wdrożyły aplikacje zwiększające produktywność i oprogramowanie do zdalnego dostępu, aby nadzorować aktywność swoich pracowników i lepiej się z nimi kontaktować.
W odpowiedzi np. Opracowano TSplus Server Monitoring do śledzenia aktywności użytkowników w sesjach zdalnych, a także wykorzystania i kondycji zasobów korporacyjnych. Uzyskane dane, w połączeniu z przydatnymi raportami, dają administratorom IT klucz do utrzymania niezawodnego środowiska pracy zdalnej dla najwyższego możliwego poziomu produktywności.
Bezpiecznie zainstalowany na centralnym serwerze, Server Monitoring umożliwia kierownikom IT i administratorom sieci zdalne monitorowanie, zarządzanie i konserwację wszystkich serwerów aplikacji, podłączonych urządzeń i sesji zdalnych. Dzięki takiemu monitoringowi organizacje są w stanie obniżyć koszty IT i zbudować wydajniejszą instalację, bezpieczną i dostępną dla pracowników zdalnych.
Oprogramowanie zapewnia przydatne raporty z istotnymi informacjami zapakowanymi w proste zaprojektowane i konfigurowalne wykresy, aby w pełni zrozumieć ryzyko i odpowiednio skonfigurować alerty w czasie rzeczywistym. Rezultatem jest lepsza responsywność i lepszy wskaźnik rozwiązywania w przypadku problemów ze sprzętem lub doświadczeniem użytkownika.
Dziś Server Monitoring wyświetla nową funkcję, która ma na celu jeszcze większe ułatwienie pracy agentów wsparcia IT i usług outsourcingu zarządzania IT w kontaktach ze zdalnymi użytkownikami: „Eksportuj logi do wsparcia”.
Remote Work zwiększa zapotrzebowanie na Remote Support
Uogólnienie pracy zdalnej skłoniło firmy IT i dostawców pomocy technicznej do wdrażania nowych narzędzi umożliwiających zdalne rozwiązywanie problemów z komputerami. Agentom pomocy technicznej łatwiej i szybciej można połączyć się i przejąć kontrolę nad komputerem zdalnie, zamiast wyjaśniać proces przez telefon i prowadzić użytkownika do samodzielnego rozwiązania problemu.
Takie jak, TSplus Remote Support to łatwa w użyciu aplikacja, która umożliwia administratorom IT otrzymywanie lub udzielanie pomocy w rozwiązywaniu problemów z komputerem za pośrednictwem bezpiecznego połączenia zdalnego. Za zgodą użytkowników umożliwia udostępnianie ekranu i zdalne sterowanie komputerem, aby zapewnić natychmiastową pomoc z dowolnego miejsca z Internetem.
Agent ma dostęp do dowolnej części komputera, może korzystać z myszy i klawiatury użytkownika, a także korzystać z panelu sterowania, a także odinstalować problematyczne aplikacje lub sterowniki, wyczyścić złośliwe oprogramowanie, które nie zostało załadowane do pamięci i ogólnie rozwiązać prawie każdy typ problemu z komputerem.
Dzięki nowej funkcji Server Monitoring, w połączeniu z rozwiązaniem Remote Support, TSplus oferuje kompletny zestaw narzędzi do zapobiegania i rozwiązywania problemów napotykanych przez pracowników zdalnych.
Po zaznaczeniu przycisk Eksportuj dzienniki pomocy technicznej zbiera przydatne informacje i spakuje je, gotowe do wysłania do zespołu pomocy technicznej w celu rozwiązania problemu. Agreguje:
- Dzienniki interfejsu użytkownika, usługi i WebApi do monitorowania serwera;
- Dzienniki agenta (tylko agent zainstalowany na samym brokerze) i konfiguracja agenta;
- Eksport rejestru.
Aby uzyskać więcej informacji, dokumentacja, jak również dziennik zmian, są dostępne online.
TSplus Server Monitoring i TSplus Remote Support można łatwo przetestowany oraz zakupione razem, jak również reszta linii produktów TSplus. W rzeczywistości TSplus oferuje teraz Setup Bundle, który umożliwia klientom bundle instalowanie/aktualizowanie wszystkich swoich produktów TSplus w jednym zunifikowanym interfejsie użytkownika.