BLOG TSPLUS

TSplus Server Monitoring otrzymuje nową funkcję eksportu dziennika, aby ułatwić Remote Support

W tym tygodniu TSplus opublikował nową wersję Server Monitoring, oprogramowania do monitorowania serwerów RDS i połączeń przez Remote Desktop. Dodano nowy przycisk, który w połączeniu z aplikacją Remote Support oferuje wydajny zestaw narzędzi do zdalnego rozwiązywania problemów z komputerem.
Spis treści
Wsparcie agentów

W tym tygodniu TSplus opublikował nową wersję Server Monitoring, oprogramowania do monitorowania serwerów RDS i połączeń przez Remote Desktop. Dodano nowy przycisk, który w połączeniu z aplikacją Remote Support oferuje wydajny zestaw narzędzi do zdalnego rozwiązywania problemów z komputerem.

Server Monitoring w celu poprawy produktywności Remote Workers

Praca w domu jest obecnie w dużej mierze stosowana, chociaż wiąże się z pewnymi problemami, takimi jak bariery komunikacyjne lub wyższe ryzyko włamań z powodu użycia źle skonfigurowanych urządzeń osobistych.     

Aby budować lepsze systemy komunikacji i monitorowania, firmy wdrożyły aplikacje zwiększające produktywność i oprogramowanie do zdalnego dostępu, aby nadzorować aktywność swoich pracowników i lepiej się z nimi kontaktować. 

W odpowiedzi np. Opracowano TSplus Server Monitoring do śledzenia aktywności użytkowników w sesjach zdalnych, a także wykorzystania i kondycji zasobów korporacyjnych. Uzyskane dane, w połączeniu z przydatnymi raportami, dają administratorom IT klucz do utrzymania niezawodnego środowiska pracy zdalnej dla najwyższego możliwego poziomu produktywności.  

Bezpiecznie zainstalowany na centralnym serwerze, Server Monitoring umożliwia kierownikom IT i administratorom sieci zdalne monitorowanie, zarządzanie i konserwację wszystkich serwerów aplikacji, podłączonych urządzeń i sesji zdalnych. Dzięki takiemu monitoringowi organizacje są w stanie obniżyć koszty IT i zbudować wydajniejszą instalację, bezpieczną i dostępną dla pracowników zdalnych.  

Oprogramowanie zapewnia przydatne raporty z istotnymi informacjami zapakowanymi w proste zaprojektowane i konfigurowalne wykresy, aby w pełni zrozumieć ryzyko i odpowiednio skonfigurować alerty w czasie rzeczywistym. Rezultatem jest lepsza responsywność i lepszy wskaźnik rozwiązywania w przypadku problemów ze sprzętem lub doświadczeniem użytkownika. 

Dziś Server Monitoring wyświetla nową funkcję, która ma na celu jeszcze większe ułatwienie pracy agentów wsparcia IT i usług outsourcingu zarządzania IT w kontaktach ze zdalnymi użytkownikami: „Eksportuj logi do wsparcia”.

Remote Work zwiększa zapotrzebowanie na Remote Support

Uogólnienie pracy zdalnej skłoniło firmy IT i dostawców pomocy technicznej do wdrażania nowych narzędzi umożliwiających zdalne rozwiązywanie problemów z komputerami. Agentom pomocy technicznej łatwiej i szybciej można połączyć się i przejąć kontrolę nad komputerem zdalnie, zamiast wyjaśniać proces przez telefon i prowadzić użytkownika do samodzielnego rozwiązania problemu.  

Takie jak, TSplus Remote Support to łatwa w użyciu aplikacja, która umożliwia administratorom IT otrzymywanie lub udzielanie pomocy w rozwiązywaniu problemów z komputerem za pośrednictwem bezpiecznego połączenia zdalnego. Za zgodą użytkowników umożliwia udostępnianie ekranu i zdalne sterowanie komputerem, aby zapewnić natychmiastową pomoc z dowolnego miejsca z Internetem.  

Agent ma dostęp do dowolnej części komputera, może korzystać z myszy i klawiatury użytkownika, a także korzystać z panelu sterowania, a także odinstalować problematyczne aplikacje lub sterowniki, wyczyścić złośliwe oprogramowanie, które nie zostało załadowane do pamięci i ogólnie rozwiązać prawie każdy typ problemu z komputerem. 

Dzięki nowej funkcji Server Monitoring, w połączeniu z rozwiązaniem Remote Support, TSplus oferuje kompletny zestaw narzędzi do zapobiegania i rozwiązywania problemów napotykanych przez pracowników zdalnych.  

Po zaznaczeniu przycisk Eksportuj dzienniki pomocy technicznej zbiera przydatne informacje i spakuje je, gotowe do wysłania do zespołu pomocy technicznej w celu rozwiązania problemu. Agreguje:  

  • Dzienniki interfejsu użytkownika, usługi i WebApi do monitorowania serwera; 
  • Dzienniki agenta (tylko agent zainstalowany na samym brokerze) i konfiguracja agenta; 
  • Eksport rejestru. 

 

Aby uzyskać więcej informacji, dokumentacja, jak również dziennik zmian, są dostępne online.  

TSplus Server Monitoring i TSplus Remote Support można łatwo przetestowany oraz zakupione razem, jak również reszta linii produktów TSplus. W rzeczywistości TSplus oferuje teraz Setup Bundle, który umożliwia klientom bundle instalowanie/aktualizowanie wszystkich swoich produktów TSplus w jednym zunifikowanym interfejsie użytkownika.

Udział:
Facebook
Świergot
LinkedIn
Twój zespół TSplus
Twój zespół TSplus
Mów do nas
Odkryj TSplus
Kompletny pakiet oprogramowania Remote Access dla profesjonalistów IT
Porozmawiaj ze sprzedażą

Contact z naszym lokalnym zespołem sprzedaży, aby omówić Twoje potrzeby.

Globalny zespół TSplus
Najnowsze artykuły
TSplus Obsługuje 500 000 firm na całym świecie
Jesteśmy oceniani Świetny
pięć gwiazdek zielona ikona
4,8 na 5
powiązane posty