TSPLUS BLOGG

TSplus Server Monitoring får en ny exportloggfunktion för att underlätta Remote Support

Publicerad av TSplus
Publicerad: 2 augusti 2022
Ändrad: 2 augusti 2022

Den här veckan har TSplus publicerat en ny version av Server Monitoring, programvaran för att övervaka RDS-servrar och anslutningar över Remote Desktop. En ny knapp har lagts till som, i kombination med Remote Support-applikationen, erbjuder en effektiv verktygslåda för fjärr-PC-felsökning.

Server Monitoring för att förbättra Remote Workers produktivitet

Att arbeta hemifrån är nu till stor del utplacerat, även om det kommer med sin del av problem, såsom kommunikationsbarriärer eller högre risker för hackning på grund av användningen av dåligt konfigurerade personliga enheter.

För att bygga bättre kommunikations- och övervakningssystem har företag implementerat produktivitetsappar och fjärråtkomstprogramvara för att övervaka sina anställdas aktivitet och bättre engagera sig med dem.

Som svar på detta har t.ex. TSplus har utvecklats Server Monitoring för att hålla reda på användaraktivitet på fjärrsessioner, såväl som företagets resursanvändning och hälsa. Den resulterande informationen, i kombination med användbara rapporter, ger IT-administratörer nycklarna till att upprätthålla en pålitlig fjärrarbetsmiljö för högsta möjliga produktivitetsnivå.

Säkert installerad på en central server, tillåter Server Monitoring IT-chefer och nätverksadministratörer att fjärrbevaka, hantera och underhålla alla applikationsservrar, anslutna enheter och fjärrsessioner. Tack vare denna övervakning kan organisationer minska sina IT-kostnader och bygga en mer effektiv installation, både säker och tillgänglig för sina distansarbetare.

Programvaran ger användbar rapportering med relevant information packad i enkelt utformade och anpassningsbara grafer för att till fullo förstå risker och ställa in realtidsvarningar därefter. Resultatet är förbättrad lyhördhet och en bättre lösningshastighet vid problem med hårdvara eller användarupplevelse.

Idag visar Server Monitoring en ny funktion som syftar till att ytterligare underlätta jobbet för IT-supportagenter och outsourcingtjänster för IT-ledning när de hanterar fjärranvändare: "Exportera loggar för support”.

Remote Work Ökar behovet av Remote Support

Generaliseringen av distansarbete har drivit IT-företag och leverantörer av teknisk support att distribuera nya verktyg för att möjliggöra fjärrfelsökning av datorer. Det är enklare och snabbare för supportmedarbetare att ansluta och ta kontroll över en dator på distans istället för att förklara processen över telefon och att vägleda användaren att lösa problemet själv.

Som sådan, TSplus Remote Support är en lättanvänd applikation som låter IT-administratörer ta emot eller ge hjälp med datorproblem över en säker fjärranslutning. Med användarnas acceptans tillåter den skärmdelning och fjärrkontroll av PC för att ge omedelbar hjälp, från och till vilken plats som helst med Internet.

Agenten har tillgång till vilken del av datorn som helst, kan använda användarens mus och tangentbord och använda kontrollpanelen, samt avinstallera problematiska applikationer eller drivrutiner, rensa skadlig programvara som inte har laddats in i minnet och i allmänhet lösa nästan alla typer av PC-problem.

Med Server Monitorings nya funktion, i kombination med Remote Support-lösningen, erbjuder TSplus en komplett verktygslåda för att förebygga och lösa problem som stöter på av distansarbetare.

När den är markerad samlar knappen Exportera loggar för support ihop användbar information och zippar den, redo att skickas till supportteamet för felsökning. Det samlar:

ServerMonitoring UI, Service och WebApi loggar;
Agentloggarna (endast agenten installerad på mäklaren själv) och agentkonfigurationen;
En registerexport.

För ytterligare detaljer, dokumentationen, såväl som ändringsloggen, finns tillgängliga online.

TSplus Server Monitoring och TSplus Remote Support kan enkelt testat och köpt tillsammans, såväl som resten av TSplus-produktlinjen. Faktum är att TSplus nu erbjuder en Setup Bundle, som tillåter bundle-kunder att installera/uppdatera alla sina TSplus-produkter i ett enda enhetligt användargränssnitt.