TSPLUS БЛОГ

TSplus Server Monitoring получава нова функция за експортиране на журнал за улесняване на Remote Support

Публикувано от TSplus
Публикувано: 2 август 2022 г
Променено: 2 август 2022 г

Тази седмица TSplus публикува нова версия на Server Monitoring, софтуерът за наблюдение на RDS сървъри и връзки през Remote Desktop. Добавен е нов бутон, който, комбиниран с приложението Remote Support, предлага ефективен набор от инструменти за отдалечено отстраняване на проблеми с компютър.

Server Monitoring за подобряване на производителността на Remote Workers

Работата от вкъщи вече е широко разпространена, въпреки че идва със своя дял от проблеми, като комуникационни бариери или по-високи рискове от хакване поради използването на лошо конфигурирани лични устройства.

За да изградят по-добри системи за комуникация и наблюдение, компаниите внедриха приложения за производителност и софтуер за отдалечен достъп, за да контролират дейността на своите служители и да се ангажират по-добре с тях.

В отговор на това, напр. TSplus е разработен Server Monitoring за да следите активността на потребителите при отдалечени сесии, както и използването и здравето на корпоративните ресурси. Получените данни, комбинирани с полезни отчети, дават на ИТ администраторите ключовете за поддържане на надеждна отдалечена работна среда за възможно най-високо ниво на продуктивност.

Сигурно инсталиран на централен сървър, Server Monitoring позволява на ИТ мениджърите и мрежовите администратори дистанционно да наблюдават, управляват и поддържат всички сървъри на приложения, свързани устройства и отдалечени сесии. Благодарение на този мониторинг организациите могат да намалят разходите си за ИТ и да изградят по-ефективна инсталация, както сигурна, така и достъпна за своите отдалечени служители.

Софтуерът предоставя полезно отчитане с подходяща информация, събрана в просто проектирани и адаптивни графики, за да разберете напълно рисковете и съответно да настроите предупреждения в реално време. Резултатът е подобрена реакция и по-добра степен на решаване в случай на проблеми с хардуера или потребителското изживяване.

Днес Server Monitoring показва нова функция, която цели още повече да улесни работата на агентите за ИТ поддръжка и услугите за аутсорсинг на ИТ управление при работа с отдалечени потребители: „Експортиране на регистрационни файлове за поддръжка“.

Remote Work Увеличава нуждата от Remote Support

Обобщението на дистанционната работа накара ИТ фирмите и доставчиците на техническа поддръжка да внедрят нови инструменти, за да позволят дистанционно отстраняване на неизправности на компютри. За агентите по поддръжката е по-лесно и по-бързо да се свържат и да поемат управлението на компютър от разстояние, вместо да обясняват процеса по телефона и да насочват потребителя сам да реши проблема.

Като такъв, TSplus Remote Support е лесно за използване приложение, което позволява на ИТ администраторите да получават или предоставят помощ при компютърни проблеми чрез защитена отдалечена връзка. С одобрението на потребителите, той позволява споделяне на екрана и дистанционно управление на компютъра, за да осигури незабавна помощ, от и до всяко място с интернет.

Агентът има достъп до всяка част на компютъра, може да използва мишката и клавиатурата на потребителя и да използва контролния панел, както и да деинсталира проблемни приложения или драйвери, да почиства злонамерен софтуер, който не е зареден в паметта и като цяло да разрешава почти всеки тип на компютърен проблем.

С новата функция на Server Monitoring, комбинирана с решението Remote Support, TSplus предлага пълен набор от инструменти за предотвратяване и решаване на проблеми, срещани от отдалечени работници.

Когато е отметнат, бутонът Експортиране на регистрационни файлове за поддръжка събира полезна информация и я архивира, готова за изпращане на екипа за поддръжка за отстраняване на неизправности. Той агрегира:

ServerMonitoring UI, Service и WebApi регистрационни файлове;
Дневниците на агента (само агентът, инсталиран на самия брокер) и конфигурацията на агента;
Експорт на регистър.

За повече подробности, документацията, както и регистърът на промените, са достъпни онлайн.

TSplus Server Monitoring и TSplus Remote Support могат лесно да бъдат тестван и закупени заедно, както и останалата част от продуктовата линия TSplus. В интерес на истината, TSplus сега предлага настройка Bundle, която позволява на клиентите на bundle да инсталират/актуализират всичките си продукти TSplus в един унифициран потребителски интерфейс.