TSPLUS BLOG

TSplus Server Monitoring får en ny eksportlogfunktion for at lette Remote Support

I denne uge har TSplus udgivet en ny version af Server Monitoring, softwaren til at overvåge RDS-servere og forbindelser over Remote Desktop. Der er tilføjet en ny knap, som kombineret med Remote Support-applikationen tilbyder en effektiv værktøjskasse til fjern-pc-fejlfinding.
Indholdsfortegnelse
Supportagenter

I denne uge har TSplus udgivet en ny version af Server Monitoring, softwaren til at overvåge RDS-servere og forbindelser over Remote Desktop. Der er tilføjet en ny knap, som kombineret med Remote Support-applikationen tilbyder en effektiv værktøjskasse til fjern-pc-fejlfinding.

Server Monitoring for at forbedre Remote Workers' produktivitet

At arbejde hjemmefra er nu stort set implementeret, selvom det kommer med sin andel af problemer, såsom kommunikationsbarrierer eller højere risiko for hacking på grund af brugen af dårligt konfigurerede personlige enheder.     

For at opbygge bedre kommunikations- og overvågningssystemer har virksomheder implementeret produktivitetsapps og fjernadgangssoftware til at overvåge deres ansattes aktivitet og bedre engagere sig i dem. 

Som svar på dette har f.eks. TSplus har udviklet Server Monitoring at holde styr på brugeraktivitet på fjernsessioner samt virksomhedens ressourceforbrug og sundhed. De resulterende data, kombineret med nyttige rapporter, giver it-administratorer nøglerne til at opretholde et pålideligt fjernarbejdsmiljø for det højest mulige produktivitetsniveau.  

Sikkert installeret på en central server giver Server Monitoring it-ledere og netværksadministratorer mulighed for at fjernovervåge, administrere og vedligeholde alle applikationsservere, tilsluttede enheder og fjernsessioner. Takket være denne overvågning er organisationer i stand til at reducere deres it-omkostninger og bygge en mere effektiv installation, både sikker og tilgængelig for deres fjernmedarbejdere.  

Softwaren giver nyttig rapportering med relevant information pakket i enkelt designede og tilpasselige grafer for fuldt ud at forstå risici og opsætte realtidsadvarsler i overensstemmelse hermed. Resultatet er forbedret lydhørhed og en bedre løsningshastighed i tilfælde af problemer med hardware eller brugeroplevelse. 

I dag viser Server Monitoring en ny funktion, der sigter mod endnu mere at lette arbejdet for it-supportagenter og it-administrations-outsourcing-tjenester, når de handler med fjernbrugere: "Eksporter logfiler til support".

Remote Work Øger behovet for Remote Support

Generaliseringen af fjernarbejde har skubbet it-firmaer og udbydere af teknisk support til at implementere nye værktøjer for at muliggøre fjernfejlfinding af pc'er. Det er nemmere og hurtigere for supportmedarbejdere at tilslutte og tage kontrol over en computer eksternt i stedet for at forklare processen over telefonen og guide brugeren til selv at løse problemet.  

Som sådan, TSplus Remote Support er et brugervenligt program, der lader IT-administratorer modtage eller yde hjælp til computerproblemer via en sikker fjernforbindelse. Med brugernes accept tillader den skærmdeling og fjernbetjening af pc'en til at give øjeblikkelig hjælp, fra og til ethvert sted med internettet.  

Agenten har adgang til enhver del af computeren, kan bruge brugerens mus og tastatur og bruge kontrolpanelet, samt afinstallere problematiske applikationer eller drivere, rense malware, der ikke er blevet indlæst i hukommelsen og generelt løse næsten enhver type af pc-problem. 

Med Server Monitorings nye funktion, kombineret med Remote Support-løsningen, tilbyder TSplus et komplet værktøjssæt til at forebygge og løse problemer, som fjernarbejdere støder på.  

Når det er markeret, samler knappen Eksporter logs til support nyttige oplysninger og lyner dem, klar til at sende til supportteamet til fejlfinding. Det samler:  

  • ServerMonitoring UI, Service og WebApi logfiler; 
  • Agentlogfilerne (kun agenten installeret på selve mægleren) og agentkonfigurationen; 
  • En registereksport. 

 

For yderligere detaljer, dokumentationen, såvel som ændringsloggen, er tilgængelige online.  

TSplus Server Monitoring og TSplus Remote Support kan nemt testet og købt sammen, samt resten af TSplus produktlinjen. Faktisk tilbyder TSplus nu en Setup Bundle, som giver bundle-kunder mulighed for at installere/opdatere alle deres TSplus-produkter i en enkelt samlet brugergrænseflade.

Del:
Facebook
Twitter
LinkedIn
Dit TSplus-team
Dit TSplus-team
Tal med os
Oplev TSplus
Den komplette Remote Access-softwarepakke til it-professionelle
Tal med salg

Contact vores lokale salgsteam for at diskutere dine behov.

TSplus Global Team
Seneste artikler
TSplus driver 500.000 virksomheder verden over
Vi er bedømt Fremragende
fem stjerner grønt ikon
4,8 ud af 5
Relaterede indlæg