Deze week heeft TSplus een nieuwe versie van Server Monitoring gepubliceerd, de software om RDS-servers en verbindingen via Remote Desktop te bewaken. Er is een nieuwe knop toegevoegd die, in combinatie met de Remote Support-applicatie, een efficiënte toolbox biedt voor het op afstand oplossen van pc-problemen.
Server Monitoring om de productiviteit van Remote Workers te verbeteren
Thuiswerken wordt nu grotendeels ingezet, hoewel het gepaard gaat met een aantal problemen, zoals communicatiebarrières of hogere risico's op hacken door het gebruik van slecht geconfigureerde persoonlijke apparaten.
Om betere communicatie- en monitoringsystemen te bouwen, hebben bedrijven productiviteits-apps en software voor externe toegang geïmplementeerd om toezicht te houden op de activiteiten van hun werknemers en beter met hen in contact te komen.
Als reactie hierop heeft bijv. TSplus heeft ontwikkeld: Server Monitoring om gebruikersactiviteit op externe sessies bij te houden, evenals het gebruik en de gezondheid van bedrijfsbronnen. De resulterende gegevens, gecombineerd met nuttige rapporten, geven IT-beheerders de sleutels tot het onderhouden van een betrouwbare externe werkomgeving voor het hoogst mogelijke productiviteitsniveau.
Server Monitoring is veilig geïnstalleerd op een centrale server en stelt IT-managers en netwerkbeheerders in staat om op afstand alle applicatieservers, aangesloten apparaten en externe sessies te bekijken, beheren en onderhouden. Dankzij deze monitoring kunnen organisaties hun IT-kosten verlagen en een efficiëntere installatie bouwen, zowel veilig als beschikbaar voor hun externe werknemers.
De software biedt nuttige rapportage met relevante informatie verpakt in eenvoudig ontworpen en aanpasbare grafieken om risico's volledig te begrijpen en dienovereenkomstig realtime waarschuwingen in te stellen. Het resultaat is een verbeterde responsiviteit en een beter oplospercentage bij problemen met hardware of gebruikerservaring.
Vandaag toont Server Monitoring een nieuwe functie die tot doel heeft het werk van IT-ondersteuningsagenten en IT-beheeroutsourcingdiensten nog verder te vergemakkelijken bij het omgaan met externe gebruikers: de "Logboeken exporteren voor ondersteuning”.
Remote Work vergroot de behoefte aan Remote Support
De veralgemening van werken op afstand heeft IT-bedrijven en leveranciers van technische ondersteuning ertoe aangezet om nieuwe tools in te zetten om probleemoplossing op afstand van pc's mogelijk te maken. Het is gemakkelijker en sneller voor ondersteuningsmedewerkers om op afstand verbinding te maken en de controle over een computer over te nemen in plaats van het proces via de telefoon uit te leggen en de gebruiker te begeleiden om het probleem zelf op te lossen.
Als zodanig, TSplus Remote Support is een gebruiksvriendelijke applicatie waarmee IT-beheerders via een beveiligde externe verbinding hulp kunnen krijgen bij computerproblemen. Met de acceptatie van de gebruikers maakt het scherm delen en pc-bediening op afstand mogelijk om onmiddellijke hulp te bieden, van en naar elke locatie met internet.
De agent heeft toegang tot elk deel van de computer, kan de muis en het toetsenbord van de gebruiker gebruiken en het configuratiescherm gebruiken, evenals problematische applicaties of stuurprogramma's verwijderen, malware opschonen die niet in het geheugen is geladen en in het algemeen bijna elk type oplossen van pc-probleem.
Met de nieuwe functie van Server Monitoring, gecombineerd met de Remote Support-oplossing, biedt TSplus een complete toolkit voor het voorkomen en oplossen van problemen waarmee externe werknemers worden geconfronteerd.
Indien aangevinkt, verzamelt de knop Logboeken exporteren voor ondersteuning nuttige informatie en zipt deze, klaar om naar het ondersteuningsteam te sturen voor probleemoplossing. Het aggregeert:
- ServerMonitoring UI, Service en WebApi-logboeken;
- De agentlogboeken (alleen de agent die op de broker zelf is geïnstalleerd) en de agentconfiguratie;
- Een register-export.
Voor meer details, de documentatie, net zoals de changelog, zijn online beschikbaar.
TSplus Server Monitoring en TSplus Remote Support kunnen gemakkelijk zijn: getest en gekocht samen, evenals de rest van de TSplus-productlijn. In feite biedt TSplus nu een Setup Bundle, waarmee bundle-klanten al hun TSplus-producten kunnen installeren/updaten in een enkele uniforme gebruikersinterface.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB