Questa settimana, TSplus ha pubblicato una nuova versione di Server Monitoring, il software per monitorare i server RDS e le connessioni su Remote Desktop. È stato aggiunto un nuovo pulsante che, combinato con l'applicazione Remote Support, offre un efficiente toolbox per la risoluzione dei problemi del PC remoto.
Server Monitoring per migliorare la produttività di Remote Workers
Il lavoro da casa è ora ampiamente distribuito, anche se presenta la sua parte di problemi, come barriere di comunicazione o maggiori rischi di hacking dovuti all'uso di dispositivi personali mal configurati.
Per costruire migliori sistemi di comunicazione e monitoraggio, le aziende hanno implementato app di produttività e software di accesso remoto per supervisionare l'attività dei propri dipendenti e interagire meglio con loro.
In risposta a ciò, ad esempio, TSplus è stato sviluppato Server Monitoring per tenere traccia dell'attività dell'utente nelle sessioni remote, nonché dell'utilizzo e dell'integrità delle risorse aziendali. I dati risultanti, combinati con utili report, forniscono agli amministratori IT le chiavi per mantenere un ambiente di lavoro remoto affidabile per il massimo livello di produttività possibile.
Installato in modo sicuro su un server centrale, Server Monitoring consente ai responsabili IT e agli amministratori di rete di guardare, gestire e mantenere in remoto tutti i server delle applicazioni, i dispositivi connessi e le sessioni remote. Grazie a questo monitoraggio, le organizzazioni sono in grado di ridurre i propri costi IT e costruire un'installazione più efficiente, sicura e disponibile per i loro lavoratori remoti.
Il software fornisce report utili con informazioni pertinenti racchiuse in grafici progettati in modo semplice e personalizzabili per comprendere appieno i rischi e impostare avvisi in tempo reale di conseguenza. Il risultato è una migliore reattività e un migliore tasso di risoluzione in caso di problemi con l'hardware o l'esperienza utente.
Oggi, Server Monitoring presenta una nuova funzionalità che mira a facilitare ulteriormente il lavoro degli agenti di supporto IT e dei servizi di outsourcing della gestione IT quando si tratta di utenti remoti: il “Esporta log per supporto”.
Remote Work Aumenta la necessità di Remote Support
La generalizzazione del lavoro a distanza ha spinto le aziende IT ei fornitori di supporto tecnico a implementare nuovi strumenti per consentire la risoluzione dei problemi in remoto dei PC. È più facile e veloce per gli agenti di supporto connettersi e prendere il controllo di un computer in remoto piuttosto che spiegare il processo al telefono e guidare l'utente a risolvere il problema da solo.
Come tale, TSplus Remote Support è un'applicazione facile da usare che consente agli amministratori IT di ricevere o fornire assistenza per problemi con il computer tramite una connessione remota sicura. Con l'accettazione da parte degli utenti, consente la condivisione dello schermo e il controllo remoto del PC per fornire assistenza immediata, da e verso qualsiasi luogo con Internet.
L'agente ha accesso a qualsiasi parte del computer, può utilizzare il mouse e la tastiera dell'utente e utilizzare il pannello di controllo, nonché disinstallare applicazioni o driver problematici, pulire il malware che non è stato caricato in memoria e in generale risolvere quasi ogni tipo del problema del PC.
Con la nuova funzionalità di Server Monitoring, combinata con la soluzione Remote Support, TSplus offre un toolkit completo per prevenire e risolvere i problemi incontrati dai lavoratori remoti.
Se selezionato, il pulsante Esporta registri per supporto raccoglie informazioni utili e le comprime, pronte per essere inviate al team di supporto per la risoluzione dei problemi. Aggrega:
- ServerMonitoring UI, Service e registri WebApi;
- L'agente registra (solo l'agente installato sul broker stesso) e la configurazione dell'agente;
- Un'esportazione del registro.
Per ulteriori dettagli, la documentazione, così come il registro delle modifiche, sono disponibili online.
TSplus Server Monitoring e TSplus Remote Support possono essere facilmente testato e acquistato insieme, così come il resto della linea di prodotti TSplus. In effetti, TSplus offre ora un Setup Bundle, che consente ai clienti bundle di installare/aggiornare tutti i loro prodotti TSplus in un'unica interfaccia utente unificata.
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