Amb una primera versió llançada fa només dos anys, TSplus Remote Support és unn alternativa a TeamViewer que pretén oferir la mateixa simplicitat de procés i eficiència del servei per només una fracció del preu.
Programari senzill i segur per compartir sessions a distància
Dissenyat per a equips de suport remot i serveis de manteniment informàtic subcontractats, Remote Support permet als agents accedir i controlar de manera remota els ordinadors, inclosos el ratolí i el teclat, els fitxers i les aplicacions per proporcionar assistència remota. Tant si l'ordinador està assistit com si no, els agents d'assistència poden resoldre fàcilment problemes i col·laborar amb el seu equip en problemes específics mitjançant les eines següents:
- Caixa de xat
- Intercanvi d'arxius
- Sincronització del porta-retalls
- Connexió multiagent
- Envieu ordres remotes mitjançant la interfície de línia d'ordres
El programari ha evolucionat per millorar dràsticament l'experiència de l'usuari amb una interfície simplificada i una eina de gestió fàcil per organitzar ordinadors remots, generar un client de connexió senzill, obtenir informes de sessió, personalitzar la marca, etc. Iniciar una sessió remota ara és qüestió d'un. feu clic, després d'introduir l'ID i la contrasenya del client.
Com a solució SaaS, el back-end Remote Support està gestionat per TSplus. Les sessions es xifren mitjançant estàndards moderns per garantir la màxima seguretat.
Ja estan disponibles la gravació de la sessió i les captures de pantalla Remote Support
Aquesta setmana, TSplus ha llançat la versió Remote Support 3.30 que inclou una nova funció de gravació de sessions. Les sessions d'assistència remota ara es poden gravar i desar com a fitxers de vídeo, cosa que pot ser útil tant per als agents com per als usuaris finals per revisar casos i aprendre d'ells. També és fantàstic col·laborar en solucions i molt més. Juntament amb l'enregistrament, aquesta nova funció permet fer captures de pantalla durant tota la durada de la sessió.
En un altre tema, hi ha una nova línia d'ordres disponible que permet als agents enviar "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" per connectar-se directament i ràpidament a la sessió de suport especificada.
Finalment, s'han millorat les opcions de personalització amb la possibilitat de canviar els colors del text i les icones per adaptar-se millor a les identitats corporatives.
S'enumeren més canvis al Remote Support en línia registre de canvis.
Remote Support és atractiu per la seva quota de subscripció, que comença a partir de $14,50/mes per a un usuari. La nova versió millora en gran mesura el procés d'activació de la subscripció, de manera que és el moment adequat per aprofitar-ho!
Visita www.tsplus.net/pricing/remote-support i fer el salt. O descarregueu l'edició completa per obtenir una prova gratuïta de 15 dies.