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TSplus annuncia Remote Support V3.3 con registrazione della sessione

TSplus ha appena rilasciato una nuova versione di Remote Support, il software di condivisione dello schermo e controllo desktop remoto per Windows. Questo aggiornamento include una serie di importanti miglioramenti e funzionalità aggiuntive, come la registrazione e gli screenshot delle sessioni di supporto remoto. Continua a leggere per saperne di più su questi cambiamenti.
Sommario
Remote Support V3.3 offre la registrazione dello schermo

Con una primissima versione rilasciata solo due anni fa, TSplus Remote Support è unN alternativa a TeamViewer che mira ad offrire la stessa semplicità di processo ed efficienza di servizio solo per una frazione del prezzo.   

Software di condivisione di sessioni remote semplice e sicuro

Progettato per team di supporto remoto e servizi di manutenzione IT in outsourcing, Remote Support consente agli agenti di accedere e controllare da remoto i computer, inclusi mouse e tastiera, file e applicazioni per fornire assistenza remota. Indipendentemente dal fatto che il PC sia presidiato o meno, gli agenti dell'assistenza possono facilmente risolvere i problemi e collaborare con il proprio team su problemi specifici utilizzando i seguenti strumenti:  

  • Casella di chat 
  • Condivisione di file  
  • Sincronizzazione degli appunti 
  • Connessione multiagente 
  • Invia comandi remoti tramite l'interfaccia della riga di comando  

Il software si è evoluto per migliorare drasticamente l'esperienza dell'utente con un'interfaccia semplificata e un semplice strumento di gestione per organizzare computer remoti, generare un client di connessione lite, ottenere report di sessione, personalizzare il marchio, ecc. Avviare una sessione remota è ora una questione di un semplice gesto. fare clic su, dopo aver inserito l'ID e la password del cliente.  

Essendo una soluzione SaaS, il backend Remote Support è gestito da TSplus. Le sessioni vengono crittografate utilizzando standard moderni per garantire la massima sicurezza.  

Registrazione e screenshot della sessione Remote Support ora disponibili

Questa settimana, TSplus ha rilasciato la versione Remote Support 3.30 che include una nuova funzionalità di registrazione della sessione. Le sessioni di assistenza remota possono ora essere registrate e salvate come file video, il che può essere utile sia agli agenti che agli utenti finali per rivedere i casi e imparare da essi. È anche fantastico collaborare su soluzioni e altro ancora. Oltre alla registrazione, questa nuova funzionalità consente di acquisire schermate durante tutta la durata della sessione.  

Passando ad un altro argomento, è disponibile una nuova riga di comando che consente agli agenti di inviare "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" per connettersi direttamente e rapidamente alla sessione di supporto specificata.  

Infine, le opzioni di personalizzazione sono state migliorate con la possibilità di modificare i colori del testo e delle icone per adattarli meglio alle identità aziendali.  

Ulteriori modifiche sono elencate nell'Remote Support online registro delle modifiche 

Remote Support è interessante per il suo canone di abbonamento, che parte da $14,50/mese per un utente. La nuova release migliora notevolmente il processo di attivazione dell'abbonamento, quindi è il momento giusto per approfittarne!  

Visitare www.tsplus.net/pricing/remote-support e fare il salto. Oppure scarica la versione completa per una prova gratuita di 15 giorni.

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