Med en aller første versjon utgitt for bare to år siden, er TSplus Remote Support enn alternativ til TeamViewer som har som mål å tilby samme enkelhet i prosessen og effektiviteten av tjenesten for bare en brøkdel av prisen.
Enkel og sikker programvare for ekstern deling av økter
Remote Support er designet for eksterne støtteteam og outsourcede IT-vedlikeholdstjenester, og gjør det mulig for agenter å eksternt få tilgang til og kontrollere datamaskiner, inkludert mus og tastatur, filer og applikasjoner for å gi ekstern assistanse. Enten PC-en er til stede eller uten tilsyn, kan støtteagenter enkelt feilsøke og samarbeide med teamet sitt om spesifikke problemer ved å bruke følgende verktøy:
- Chatteboks
- Fildeling
- Utklippstavlesynkronisering
- Multi-agent tilkobling
- Send eksterne kommandoer via kommandolinjegrensesnitt
Programvaren har utviklet seg for å drastisk forbedre brukeropplevelsen med et strømlinjeformet grensesnitt og et enkelt administrasjonsverktøy for å organisere eksterne datamaskiner, generere en lite tilkoblingsklient, få øktrapporter, tilpasse merkevarebyggingen osv. Å starte en ekstern økt er nå et spørsmål om én klikk, etter å ha angitt klientens ID og passord.
Som en SaaS-løsning administreres Remote Support-backend av TSplus. Økter er kryptert med moderne standarder for å sikre maksimal sikkerhet.
Remote Support øktopptak og skjermbilder nå tilgjengelig
Denne uken ga TSplus ut Remote Support-versjonen 3.30 som inkluderer en ny funksjon for øktopptak. Eksternhjelpsøkter kan nå tas opp og lagres som videofiler, noe som kan være nyttig for både agenter og sluttbrukere for å gjennomgå saker og lære av dem. Det er også flott å samarbeide om løsninger med mer. Sammen med opptaket gjør denne nye funksjonen det mulig å ta skjermbilder under hele øktens varighet.
På et annet emne er det en ny tilgjengelig kommandolinje som gjør det mulig for agenter å sende "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXXX" for å koble direkte og raskt til den spesifiserte støtteøkten.
Til slutt har alternativene for tilpasning blitt forbedret med muligheten til å endre tekst- og ikonfarger for å passe bedre med bedriftens identiteter.
Flere endringer er oppført i Remote Support online endringslogg.
Remote Support er attraktivt for sin abonnementsavgift, som starter fra $14.50/måned for én bruker. Den nye utgivelsen forbedrer i stor grad abonnementsaktiveringsprosessen, så det er riktig tidspunkt å dra nytte av det!
Besøk www.tsplus.net/pricing/remote-support og ta spranget. Eller last ned hele utgaven for en gratis 15-dagers prøveversjon.