Con una primera versión lanzada hace solo dos años, TSplus Remote Support es unnorte alternativa a TeamViewer que pretende ofrecer la misma simplicidad de proceso y eficiencia de servicio por solo una fracción del precio.
Software sencillo y seguro para compartir sesiones remotas
Diseñado para equipos de soporte remoto y servicios de mantenimiento de TI subcontratados, Remote Support permite a los agentes acceder y controlar remotamente las computadoras, incluidos el mouse y el teclado, los archivos y las aplicaciones para brindar asistencia remota. Ya sea que la PC esté atendida o desatendida, los agentes de soporte pueden solucionar problemas fácilmente y colaborar con su equipo en problemas específicos utilizando las siguientes herramientas:
- Ventana de chat
- Compartición de archivos
- Sincronización del portapapeles
- Conexión multiagente
- Envíe comandos remotos a través de la interfaz de línea de comandos
El software ha evolucionado para mejorar drásticamente la experiencia del usuario con una interfaz optimizada y una herramienta de administración sencilla para organizar computadoras remotas, generar un cliente de conexión ligero, obtener informes de sesión, personalizar la marca, etc. Iniciar una sesión remota ahora es cuestión de uno. haga clic, después de ingresar el ID y la contraseña del cliente.
Como solución SaaS, el back-end Remote Support es administrado por TSplus. Las sesiones se cifran utilizando estándares modernos para garantizar la máxima seguridad.
Capturas de pantalla y grabación de sesiones Remote Support ahora disponibles
Esta semana, TSplus lanzó la versión Remote Support 3.30 que incluye una nueva función de Grabación de sesiones. Las sesiones de asistencia remota ahora se pueden grabar y guardar como archivos de video, lo que puede ser útil tanto para los agentes como para los usuarios finales para revisar casos y aprender de ellos. También es genial colaborar en soluciones y más. Junto con la grabación, esta nueva función permite realizar capturas de pantalla durante toda la duración de la sesión.
En otro tema, hay una nueva línea de comando disponible que permite a los agentes enviar "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" para conectarse directa y rápidamente a la sesión de soporte especificada.
Finalmente, las opciones de personalización se han mejorado con la capacidad de cambiar los colores del texto y los iconos para adaptarse mejor a las identidades corporativas.
Se enumeran más cambios en el Remote Support en línea registro de cambios.
Remote Support es atractivo por su tarifa de suscripción, que comienza desde $14.50/mes para un usuario. ¡La nueva versión mejora en gran medida el proceso de activación de la suscripción, por lo que es el momento adecuado para aprovecharlo!
Visitar www.tsplus.net/pricing/remote-support y dar el salto. O descargue la edición completa para una prueba gratuita de 15 días.
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