TSPLUS BLOGG

TSplus tillkännager Remote Support V3.3 med sessionsinspelning

Publicerad av TSplus
Publicerad: 12 januari 2023
Ändrad: 12 januari 2023

TSplus har precis släppt en ny version av Remote Support, deras mjukvara för skärmdelning och fjärrkontroll för Windows. Den här uppdateringen innehåller ett antal stora förbättringar och ytterligare funktioner, såsom inspelning av fjärrsupportsessioner och skärmdumpar. Läs vidare för att veta mer om dessa förändringar.

Med en allra första version som släpptes för bara två år sedan, är TSplus Remote Support enn alternativ till TeamViewer som syftar till att erbjuda samma enkelhet i processen och effektiviteten i tjänsten för bara en bråkdel av priset.

Enkel och säker programvara för fjärrsessionsdelning

Designad för fjärrsupportteam och outsourcade IT-underhållstjänster, gör Remote Support det möjligt för agenter att fjärråtkomst till och kontrollera datorer, inklusive mus och tangentbord, filer och applikationer för att ge fjärrassistans. Oavsett om datorn är bemannad eller obevakad kan supportagenter enkelt felsöka och samarbeta med sitt team i specifika problem med hjälp av följande verktyg:

Chattbox
Fildelning
Synkronisering av urklipp
Multiagentanslutning

Skicka fjärrkommandon via kommandoradsgränssnittet

Mjukvaran har utvecklats för att drastiskt förbättra användarupplevelsen med ett strömlinjeformat gränssnitt och ett enkelt hanteringsverktyg för att organisera fjärrdatorer, generera en lite anslutningsklient, få sessionsrapporter, anpassa varumärket etc. Att starta en fjärrsession är nu en fråga om en klicka efter att ha angett klientens ID och lösenord.

Som en SaaS-lösning hanteras Remote Support-backend av TSplus. Sessioner krypteras med moderna standarder för att säkerställa maximal säkerhet.

Remote Support-sessionsinspelning och skärmdumpar nu tillgängliga

Den här veckan släppte TSplus Remote Support-versionen 3.30 som inkluderar en ny sessionsinspelningsfunktion. Fjärrassistanssessioner kan nu spelas in och sparas som videofiler, vilket kan vara användbart för både agenter och slutanvändare att granska ärenden och lära av dem. Det går också bra att samarbeta kring lösningar med mera. Tillsammans med inspelningen gör den här nya funktionen att skärmdumpar kan tas under hela sessionens varaktighet.

I ett annat ämne finns det en ny tillgänglig kommandorad som gör det möjligt för agenter att skicka "RemoteSupport.exe /id 111111111 /lösenord XXXXXXXXX" för att direkt och snabbt ansluta till den angivna supportsessionen.

Slutligen har alternativen för anpassning förbättrats med möjligheten att ändra text- och ikonfärger för att bättre passa företagsidentiteter.

Fler ändringar listas i Remote Support online ändringslogg.

Remote Support är attraktiv för sin prenumerationsavgift, som börjar från $14.50/månad för en användare. Den nya utgåvan förbättrar i hög grad prenumerationsaktiveringsprocessen, så det är rätt tillfälle att dra nytta av det!

Besök www.tsplus.net/pricing/remote-support och ta språnget. Eller ladda ner den fullständiga utgåvan för en kostnadsfri 15-dagars provperiod.