Με την πρώτη έκδοση που κυκλοφόρησε μόλις πριν από δύο χρόνια, το TSplus Remote Support είναι αn εναλλακτική του TeamViewer που στοχεύει να προσφέρει την ίδια απλότητα της διαδικασίας και την ίδια αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας για ένα μόνο κλάσμα της τιμής.
Απλό και ασφαλές λογισμικό κοινής χρήσης απομακρυσμένης συνεδρίας
Σχεδιασμένο για ομάδες απομακρυσμένης υποστήριξης και ανάθεση υπηρεσιών συντήρησης IT, το Remote Support επιτρέπει στους Agents να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση και να ελέγχουν υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένου του ποντικιού και του πληκτρολογίου, αρχείων και εφαρμογών για την παροχή απομακρυσμένης βοήθειας. Είτε ο υπολογιστής παρακολουθείται είτε χωρίς επίβλεψη, οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν εύκολα να αντιμετωπίσουν προβλήματα και να συνεργαστούν με την ομάδα τους σε συγκεκριμένα ζητήματα χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα εργαλεία:
- Κουτί συνομιλίας
- Κοινή χρήση αρχείων
- Συγχρονισμός πρόχειρου
- Σύνδεση πολλαπλών πρακτόρων
- Αποστολή απομακρυσμένων εντολών μέσω της διεπαφής γραμμής εντολών
Το λογισμικό έχει εξελιχθεί για να βελτιώσει δραστικά την εμπειρία χρήστη με μια βελτιωμένη διεπαφή και ένα εύκολο εργαλείο διαχείρισης για την οργάνωση απομακρυσμένων υπολογιστών, τη δημιουργία ενός προγράμματος-πελάτη σύνδεσης lite, τη λήψη αναφορών περιόδου σύνδεσης, την προσαρμογή της επωνυμίας κ.λπ. Η έναρξη μιας απομακρυσμένης συνεδρίας είναι πλέον θέμα ενός κάντε κλικ, αφού εισαγάγετε το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης του πελάτη.
Ως λύση SaaS, το back-end Remote Support διαχειρίζεται το TSplus. Οι συνεδρίες κρυπτογραφούνται χρησιμοποιώντας σύγχρονα πρότυπα για τη διασφάλιση της μέγιστης ασφάλειας.
Η εγγραφή συνεδρίας Remote Support και τα στιγμιότυπα οθόνης είναι τώρα διαθέσιμα
Αυτή την εβδομάδα, το TSplus κυκλοφόρησε την έκδοση Remote Support 3.30 που περιλαμβάνει μια νέα δυνατότητα εγγραφής περιόδου λειτουργίας. Οι συνεδρίες απομακρυσμένης βοήθειας μπορούν πλέον να εγγραφούν και να αποθηκευτούν ως αρχεία βίντεο, τα οποία μπορούν να είναι χρήσιμα τόσο για τους πράκτορες όσο και για τους τελικούς χρήστες για να ελέγχουν τις υποθέσεις και να μαθαίνουν από αυτές. Είναι επίσης υπέροχο να συνεργάζεστε σε λύσεις και πολλά άλλα. Μαζί με την εγγραφή, αυτή η νέα δυνατότητα επιτρέπει τη λήψη φωτογραφιών οθόνης καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας.
Σε ένα άλλο θέμα, υπάρχει μια νέα διαθέσιμη γραμμή εντολών που επιτρέπει στους πράκτορες να στέλνουν το "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" για άμεση και γρήγορη σύνδεση στην καθορισμένη περίοδο λειτουργίας υποστήριξης.
Τέλος, οι επιλογές για προσαρμογή έχουν βελτιωθεί με τη δυνατότητα αλλαγής χρωμάτων κειμένου και εικονιδίων ώστε να ταιριάζουν καλύτερα στις εταιρικές ταυτότητες.
Περισσότερες αλλαγές παρατίθενται στο Remote Support online ημερολόγιο αλλαγών.
Το Remote Support είναι ελκυστικό για τη συνδρομή του, η οποία ξεκινά από $14,50/μήνα για έναν χρήστη. Η νέα έκδοση βελτιώνει σε μεγάλο βαθμό τη διαδικασία ενεργοποίησης της συνδρομής, οπότε είναι η κατάλληλη στιγμή να την εκμεταλλευτείτε!
Επίσκεψη www.tsplus.net/pricing/remote-support και κάνε το άλμα. Ή κατεβάστε την πλήρη έκδοση για μια δωρεάν δοκιμή 15 ημερών.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB