Com uma primeira versão lançada há apenas dois anos, TSplus Remote Support é uman alternativa ao TeamViewer que visa oferecer a mesma simplicidade de processo e eficiência de serviço por apenas uma fração do preço.
Software de compartilhamento de sessão remota simples e seguro
Projetado para equipes de suporte remoto e serviços terceirizados de manutenção de TI, o Remote Support permite que os Agentes acessem e controlem computadores remotamente, incluindo mouse e teclado, arquivos e aplicativos para fornecer assistência remota. Independentemente de o PC ser assistido ou não, os agentes de suporte podem facilmente solucionar problemas e colaborar com sua equipe em problemas específicos usando as seguintes ferramentas:
- Janela de conversa
- Compartilhamento de arquivos
- Sincronização da área de transferência
- Conexão multiagente
- Envie comandos remotos via interface de linha de comando
O software evoluiu para melhorar drasticamente a experiência do usuário com uma interface simplificada e uma ferramenta de gerenciamento fácil para organizar computadores remotos, gerar um cliente de conexão leve, obter relatórios de sessão, personalizar a marca etc. Iniciar uma sessão remota agora é questão de um clique, após inserir o ID e a senha do cliente.
Como solução SaaS, o back-end Remote Support é gerenciado pelo TSplus. As sessões são criptografadas usando padrões modernos para garantir a máxima segurança.
Gravação de sessão Remote Support e capturas de tela agora disponíveis
Esta semana, TSplus lançou a versão Remote Support 3.30 que inclui um novo recurso de gravação de sessão. As sessões de assistência remota agora podem ser gravadas e salvas como arquivos de vídeo, o que pode ser útil para agentes e usuários finais revisarem casos e aprenderem com eles. Também é ótimo colaborar em soluções e muito mais. Junto com a gravação, este novo recurso permite que sejam feitas capturas de tela durante toda a duração da sessão.
Em outro tópico, há uma nova linha de comando disponível que permite aos agentes enviar “RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX” para conectar-se direta e rapidamente à sessão de suporte especificada.
Por fim, as opções de personalização foram aprimoradas com a capacidade de alterar as cores do texto e dos ícones para melhor atender às identidades corporativas.
Mais mudanças estão listadas no Remote Support online registro de alterações.
O Remote Support é atraente por sua taxa de assinatura, que começa em $14,50/mês para um usuário. A nova versão melhora muito o processo de ativação da assinatura, então é o momento certo para aproveitá-la!
Visita www.tsplus.net/pricing/remote-support e dar o salto. Ou baixe a edição completa para uma avaliação gratuita de 15 dias.
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