S úplne prvou verziou vydanou len pred dvoma rokmi, TSplus Remote Support je an alternatíva k TeamViewer, ktorej cieľom je ponúknuť rovnakú jednoduchosť procesu a efektivitu služby len za zlomok ceny.
Jednoduchý a bezpečný softvér na zdieľanie relácií na diaľku
Remote Support, navrhnutý pre tímy vzdialenej podpory a outsourcované služby údržby IT, umožňuje agentom vzdialený prístup a ovládanie počítačov vrátane myši a klávesnice, súborov a aplikácií na poskytovanie vzdialenej pomoci. Bez ohľadu na to, či je počítač prítomný alebo bez dozoru, zástupcovia podpory môžu jednoducho riešiť problémy a spolupracovať so svojím tímom na konkrétnych problémoch pomocou nasledujúcich nástrojov:
- Chat box
- Zdieľanie súborov
- Synchronizácia schránky
- Pripojenie viacerých agentov
- Posielajte vzdialené príkazy cez rozhranie príkazového riadka
Softvér sa vyvinul, aby výrazne zlepšil používateľskú skúsenosť so zjednodušeným rozhraním a jednoduchým nástrojom na správu na organizáciu vzdialených počítačov, generovanie odľahčeného klienta pripojenia, získavanie správ o reláciách, prispôsobenie značky atď. Spustenie vzdialenej relácie je teraz otázkou jedného kliknite po zadaní ID a hesla klienta.
Ako riešenie SaaS je back-end Remote Support riadený TSplus. Relácie sú šifrované pomocou moderných štandardov, aby bola zaistená maximálna bezpečnosť.
Nahrávanie relácií a snímky obrazovky Remote Support sú teraz k dispozícii
Tento týždeň vydala TSplus verziu Remote Support 3.30 ktorý obsahuje novú funkciu nahrávania relácie. Relácie vzdialenej pomoci je teraz možné zaznamenávať a ukladať ako videosúbory, čo môže byť užitočné pre agentov aj koncových používateľov, aby si prezreli prípady a poučili sa z nich. Je tiež skvelé spolupracovať na riešeniach a ďalších. Spolu s nahrávaním táto nová funkcia umožňuje snímanie obrazovky počas celého trvania relácie.
V inej téme je k dispozícii nový príkazový riadok, ktorý agentom umožňuje odoslať „RemoteSupport.exe /id 111111111 /heslo XXXXXXXX“ na priame a rýchle pripojenie k zadanej relácii podpory.
Nakoniec boli vylepšené možnosti prispôsobenia o možnosť meniť farby textu a ikon tak, aby lepšie zodpovedali firemným identitám.
Ďalšie zmeny sú uvedené v Remote Support online changelog.
Remote Support je atraktívny pre svoj predplatiteľský poplatok, ktorý začína od $14,50/mesiac pre jedného používateľa. Nové vydanie do značnej miery zlepšuje proces aktivácie predplatného, takže je ten správny čas využiť ho!
Navštívte www.tsplus.net/pricing/remote-support a urobte skok. Alebo si stiahnite celé vydanie na bezplatnú 15-dňovú skúšobnú verziu.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB