W pierwszej wersji wydanej zaledwie dwa lata temu, TSplus Remote Support jestN alternatywa dla TeamViewer, której celem jest zapewnienie tej samej prostoty procesu i wydajności obsługi za ułamek ceny.
Proste i bezpieczne oprogramowanie do zdalnego udostępniania sesji
Zaprojektowany dla zdalnych zespołów wsparcia i zewnętrznych usług konserwacji IT, Remote Support umożliwia agentom zdalny dostęp i kontrolę nad komputerami, w tym myszą i klawiaturą, plikami i aplikacjami, w celu zapewnienia zdalnej pomocy. Niezależnie od tego, czy komputer jest nadzorowany, czy nie, agenci pomocy technicznej mogą z łatwością rozwiązywać problemy i współpracować ze swoim zespołem w określonych kwestiach, korzystając z następujących narzędzi:
- Okienko czatu
- Udostępnianie plików
- Synchronizacja schowka
- Połączenie wielu agentów
- Wysyłaj zdalne polecenia za pośrednictwem interfejsu wiersza poleceń
Oprogramowanie ewoluowało, aby radykalnie poprawić komfort użytkownika dzięki usprawnionemu interfejsowi i łatwemu narzędziu do zarządzania umożliwiającemu organizowanie zdalnych komputerów, generowanie klienta połączenia w wersji uproszczonej, uzyskiwanie raportów z sesji, dostosowywanie marki itp. Rozpoczęcie sesji zdalnej jest teraz kwestią jednej kliknij, po wpisaniu identyfikatora klienta i hasła.
Jako rozwiązanie SaaS, back-end Remote Support jest zarządzany przez TSplus. Sesje są szyfrowane przy użyciu nowoczesnych standardów, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo.
Nagrywanie sesji i zrzuty ekranu Remote Support są już dostępne
W tym tygodniu TSplus wypuściło wersję Remote Support 3.30 który zawiera nową funkcję nagrywania sesji. Sesje pomocy zdalnej można teraz nagrywać i zapisywać w postaci plików wideo, co może być przydatne zarówno dla agentów, jak i użytkowników końcowych w celu przeglądania przypadków i wyciągania z nich wniosków. Wspaniale jest także współpracować nad rozwiązaniami i nie tylko. Oprócz nagrywania ta nowa funkcja umożliwia wykonywanie zrzutów ekranu przez cały czas trwania sesji.
W innym temacie dostępna jest nowa linia poleceń, która umożliwia agentom wysłanie „RemoteSupport.exe /id 111111111 /hasło XXXXXXXX”, aby bezpośrednio i szybko połączyć się z określoną sesją pomocy technicznej.
Wreszcie, opcje dostosowywania zostały ulepszone dzięki możliwości zmiany kolorów tekstu i ikon, aby lepiej dopasować je do tożsamości korporacyjnej.
Więcej zmian wymieniono w Remote Support online dziennik zmian.
Remote Support jest atrakcyjny ze względu na abonament, który zaczyna się od $14,50/miesiąc za jednego użytkownika. Nowa wersja w dużym stopniu usprawnia proces aktywacji subskrypcji, dlatego jest to właściwy moment, aby z niej skorzystać!
Wizyta www.tsplus.net/pricing/remote-support i wykonaj skok. Lub pobierz pełną wersję i skorzystaj z bezpłatnego 15-dniowego okresu próbnego.