Vain kaksi vuotta sitten julkaistu ensimmäinen versio TSplus Remote Support on an vaihtoehto TeamViewer:lle, jonka tavoitteena on tarjota sama prosessin yksinkertaisuus ja palvelun tehokkuus vain murto-osalla hinnasta.
Yksinkertainen ja turvallinen etäistunnonjakoohjelmisto
Etätukitiimeille ja ulkoistetuille IT-ylläpitopalveluille suunniteltu Remote Support antaa agenteille mahdollisuuden käyttää ja ohjata tietokoneita, kuten hiirtä ja näppäimistöä, tiedostoja ja sovelluksia etäavun antamiseksi. Olipa tietokone läsnä tai ilman valvontaa, tukiagentit voivat helposti tehdä vianmäärityksen ja tehdä yhteistyötä tiiminsä kanssa tietyissä ongelmissa seuraavien työkalujen avulla:
- Chat-laatikko
- Tiedostonjako
- Leikepöydän synkronointi
- Moniagenttiyhteys
- Lähetä etäkomentoja komentoriviliittymän kautta
Ohjelmisto on kehittynyt parantamaan huomattavasti käyttökokemusta virtaviivaistetun käyttöliittymän ja helpon hallintatyökalun avulla, jolla voit järjestää etätietokoneita, luoda yksinkertaisen yhteysasiakkaan, saada istuntoraportteja, mukauttaa tuotemerkkiä jne. Etäistunnon aloittaminen on nyt yksi asia. napsauta sen jälkeen, kun olet syöttänyt asiakkaan tunnuksen ja salasanan.
SaaS-ratkaisuna Remote Support-taustaosaa hallitsee TSplus. Istunnot salataan nykyaikaisilla standardeilla maksimaalisen turvallisuuden takaamiseksi.
Remote Support-istunnon tallennus ja kuvakaappaukset nyt saatavilla
Tällä viikolla TSplus julkaisi Remote Support-version 3.30 joka sisältää uuden istunnon tallennusominaisuuden. Etäapuistunnot voidaan nyt tallentaa ja tallentaa videotiedostoina, joista voi olla hyötyä sekä agenteille että loppukäyttäjille tapausten tarkastelussa ja niistä oppimisessa. On myös hienoa tehdä yhteistyötä ratkaisujen ja muiden parissa. Tallennuksen lisäksi tämä uusi ominaisuus mahdollistaa näyttökaappausten ottamisen koko istunnon ajan.
Toisessa aiheessa on saatavilla uusi komentorivi, jonka avulla agentit voivat lähettää "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" muodostaakseen yhteyden suoraan ja nopeasti määritettyyn tukiistuntoon.
Lopuksi mukautusvaihtoehtoja on parannettu mahdollisuudella muuttaa tekstin ja kuvakkeiden värejä, jotta ne sopivat paremmin yritysidentiteettiin.
Lisää muutoksia on lueteltu Remote Support verkossa muutosloki.
Remote Support on houkutteleva tilausmaksullaan, joka alkaa $14,50/kk yhdeltä käyttäjältä. Uusi julkaisu parantaa suurelta osin tilauksen aktivointiprosessia, joten nyt on oikea hetki hyödyntää se!
Vierailla www.tsplus.net/pricing/remote-support ja ota harppaus. Tai lataa koko versio saadaksesi ilmaisen 15 päivän kokeilujakson.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB