Met een allereerste versie die slechts twee jaar geleden werd uitgebracht, is de TSplus Remote Support eenN alternatief voor TeamViewer dat dezelfde eenvoud van proces en efficiëntie van dienstverlening wil bieden voor slechts een fractie van de prijs.
Eenvoudige en veilige software voor het delen van sessies op afstand
Remote Support is ontworpen voor ondersteuningsteams op afstand en uitbestede IT-onderhoudsdiensten en stelt agenten in staat om op afstand toegang te krijgen tot computers en deze te bedienen, inclusief de muis en het toetsenbord, bestanden en applicaties om hulp op afstand te bieden. Of de pc nu wel of niet wordt beheerd, ondersteuningsagenten kunnen eenvoudig problemen oplossen en met hun team samenwerken aan specifieke problemen met behulp van de volgende tools:
- Chatbox
- Bestanden delen
- Klembordsynchronisatie
- Verbinding met meerdere agenten
- Stuur externe opdrachten via de opdrachtregelinterface
De software is geëvolueerd om de gebruikerservaring drastisch te verbeteren met een gestroomlijnde interface en een eenvoudige beheertool om externe computers te organiseren, een lite-verbindingsclient te genereren, sessierapporten te verkrijgen, de branding aan te passen, enz. Een sessie op afstand starten is nu een kwestie van één. klik op, nadat u de ID en het wachtwoord van de klant hebt ingevoerd.
Als SaaS-oplossing wordt de Remote Support-backend beheerd door TSplus. Sessies worden gecodeerd volgens moderne standaarden om maximale veiligheid te garanderen.
Remote Support sessie-opname en screenshots nu beschikbaar
Deze week heeft TSplus de Remote Support-versie uitgebracht 3.30 inclusief een nieuwe sessie-opnamefunctie. Hulpsessies op afstand kunnen nu worden opgenomen en opgeslagen als videobestanden, wat handig kan zijn voor zowel agenten als eindgebruikers om cases te beoordelen en ervan te leren. Ook is het fijn om samen te werken aan oplossingen en meer. Samen met de opname maakt deze nieuwe functie het mogelijk om tijdens de hele sessie schermopnamen te maken.
Over een ander onderwerp is er een nieuwe beschikbare opdrachtregel waarmee agenten “RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX” kunnen verzenden om direct en snel verbinding te maken met de opgegeven ondersteuningssessie.
Ten slotte zijn de aanpassingsmogelijkheden uitgebreid met de mogelijkheid om tekst- en pictogramkleuren te wijzigen om beter bij de bedrijfsidentiteit te passen.
Meer wijzigingen worden online vermeld in de Remote Support changelog.
Remote Support is aantrekkelijk vanwege de abonnementskosten, die beginnen vanaf $14,50/maand voor één gebruiker. De nieuwe release verbetert het activeringsproces van abonnementen grotendeels, dus dit is het juiste moment om hiervan te profiteren!
Op bezoek komen www.tsplus.net/pricing/remote-support en waag de sprong. Of download de volledige editie voor een gratis proefperiode van 15 dagen.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB