Avec une toute première version sortie il y a seulement deux ans, TSplus Remote Support est unn alternative au TeamViewer qui vise à offrir la même simplicité de processus et la même efficacité de service pour seulement une fraction du prix.
Logiciel de partage de session à distance simple et sécurisé
Conçu pour les équipes d'assistance à distance et les services de maintenance informatique externalisés, Remote Support permet aux agents d'accéder et de contrôler à distance les ordinateurs, y compris la souris et le clavier, les fichiers et les applications pour fournir une assistance à distance. Que le PC soit surveillé ou non, les agents d'assistance peuvent facilement dépanner et collaborer avec leur équipe sur des problèmes spécifiques à l'aide des outils suivants :
- Boîte de discussion (Chat)
- Partage de fichiers
- Synchronisation du presse-papiers
- Connexion multi-agents
- Envoyer des commandes à distance via l'interface de ligne de commande
Le logiciel a évolué pour améliorer considérablement l'expérience utilisateur avec une interface simplifiée et un outil de gestion simple pour organiser les ordinateurs distants, générer un client de connexion léger, obtenir des rapports de session, personnaliser la marque, etc. Démarrer une session à distance est désormais l'affaire d'un seul utilisateur. cliquez, après avoir saisi l'identifiant et le mot de passe du client.
En tant que solution SaaS, le back-end Remote Support est géré par TSplus. Les sessions sont cryptées selon des normes modernes pour garantir une sécurité maximale.
L'enregistrement de session et les captures d'écran du Remote Support sont désormais disponibles
Cette semaine, TSplus a publié la version Remote Support 3.30 qui comprend une nouvelle fonctionnalité d'enregistrement de session. Les sessions d'assistance à distance peuvent désormais être enregistrées et sauvegardées sous forme de fichiers vidéo, ce qui peut être utile aux agents et aux utilisateurs finaux pour examiner les cas et en tirer des leçons. C'est également formidable de collaborer sur des solutions et plus encore. En plus de l'enregistrement, cette nouvelle fonctionnalité permet de réaliser des captures d'écran pendant toute la durée de la session.
Sur un autre sujet, une nouvelle ligne de commande est disponible qui permet aux agents d'envoyer « RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX » pour se connecter directement et rapidement à la session de support spécifiée.
Enfin, les options de personnalisation ont été améliorées avec la possibilité de modifier les couleurs du texte et des icônes pour mieux correspondre aux identités d'entreprise.
D'autres changements sont répertoriés dans le Remote Support en ligne journal des modifications.
Remote Support est attractif pour ses frais d'abonnement, qui commencent à partir de $14,50/mois pour un utilisateur. La nouvelle version améliore largement le processus d'activation de l'abonnement, c'est donc le bon moment pour en profiter !
Visite www.tsplus.net/pricing/remote-support et faites le grand saut. Ou téléchargez l'édition complète pour un essai gratuit de 15 jours.
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