مع الإصدار الأول الذي تم إصداره منذ عامين فقط، يعد TSplus Remote Support بمثابةن بديل لـ TeamViewer الذي يهدف إلى تقديم نفس بساطة العملية وكفاءة الخدمة مقابل جزء بسيط من السعر.
برنامج بسيط وآمن لمشاركة الجلسات عن بعد
تم تصميم Remote Support لفرق الدعم عن بعد وخدمات صيانة تكنولوجيا المعلومات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية، حيث يمكّن الوكلاء من الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر والتحكم فيها عن بعد، بما في ذلك الماوس ولوحة المفاتيح والملفات والتطبيقات لتوفير المساعدة عن بعد. سواء كان الكمبيوتر الشخصي موجودًا أو غير مراقب، يمكن لوكلاء الدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسهولة والتعاون مع فريقهم في مشكلات محددة باستخدام الأدوات التالية:
- صندوق الدردشه
- مشاركة الملفات
- مزامنة الحافظة
- اتصال متعدد الوكيل
- إرسال الأوامر عن بعد عبر واجهة سطر الأوامر
لقد تطور البرنامج لتحسين تجربة المستخدم بشكل كبير من خلال واجهة مبسطة وأداة إدارة سهلة لتنظيم أجهزة الكمبيوتر عن بعد، وإنشاء عميل اتصال بسيط، والحصول على تقارير الجلسة، وتخصيص العلامة التجارية، وما إلى ذلك. أصبح بدء جلسة عن بعد الآن مسألة واحدة انقر بعد إدخال معرف العميل وكلمة المرور.
كحل SaaS، تتم إدارة الواجهة الخلفية Remote Support بواسطة TSplus. يتم تشفير الجلسات باستخدام المعايير الحديثة لضمان أقصى قدر من الأمان.
تسجيل جلسة Remote Support ولقطات الشاشة متاحة الآن
أصدر TSplus هذا الأسبوع إصدار Remote Support 3.30 والذي يتضمن ميزة تسجيل الجلسة الجديدة. يمكن الآن تسجيل جلسات المساعدة عن بعد وحفظها كملفات فيديو، والتي يمكن أن تكون مفيدة لكل من الوكلاء والمستخدمين النهائيين لمراجعة الحالات والتعلم منها. من الرائع أيضًا التعاون في الحلول والمزيد. إلى جانب التسجيل، تسمح هذه الميزة الجديدة بالتقاط لقطات للشاشة طوال مدة الجلسة.
في موضوع آخر، يوجد سطر أوامر جديد متاح يمكّن الوكلاء من إرسال "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXX" للاتصال مباشرة وبسرعة بجلسة الدعم المحددة.
وأخيرًا، تم تعزيز خيارات التخصيص من خلال القدرة على تغيير ألوان النص والأيقونات لتناسب هويات الشركة بشكل أفضل.
تم إدراج المزيد من التغييرات في Remote Support عبر الإنترنت التغيير.
يعتبر Remote Support جذابًا نظرًا لرسوم اشتراكه التي تبدأ من $14.50/الشهر لمستخدم واحد. يعمل الإصدار الجديد على تحسين عملية تفعيل الاشتراك إلى حد كبير، لذا فهذا هو الوقت المناسب للاستفادة منه!
يزور www.tsplus.net/pricing/remote-support واتخاذ القفزة. أو قم بتنزيل الإصدار الكامل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا.