Med en allerførste version udgivet for kun to år siden, er TSplus Remote Support enn alternativ til TeamViewer, der har til formål at tilbyde den samme enkelhed i processen og effektiviteten af servicen til kun en brøkdel af prisen.
Enkel og sikker software til fjernsessionsdeling
Designet til fjernsupportteams og outsourcede it-vedligeholdelsestjenester, gør Remote Support det muligt for agenter at fjernadgang og kontrollere computere, inklusive mus og tastatur, filer og applikationer til at yde fjernassistance. Uanset om pc'en er til stede eller uden opsyn, kan supportmedarbejdere nemt fejlfinde og samarbejde med deres team om specifikke problemer ved hjælp af følgende værktøjer:
- Chatboks
- Fildeling
- Synkronisering af udklipsholder
- Multi-agent forbindelse
- Send fjernkommandoer via kommandolinjegrænseflade
Softwaren har udviklet sig til drastisk at forbedre brugeroplevelsen med en strømlinet grænseflade og et nemt administrationsværktøj til at organisere fjerncomputere, generere en lille forbindelsesklient, få sessionsrapporter, tilpasse brandingen osv. At starte en fjernsession er nu et spørgsmål om én klik efter indtastning af klientens ID og adgangskode.
Som en SaaS-løsning administreres Remote Support-backend af TSplus. Sessioner krypteres ved hjælp af moderne standarder for at sikre maksimal sikkerhed.
Remote Support Sessionsoptagelse og skærmbilleder nu tilgængelige
I denne uge udgav TSplus Remote Support-versionen 3.30 som inkluderer en ny sessionsoptagelsesfunktion. Fjernhjælpssessioner kan nu optages og gemmes som videofiler, hvilket kan være nyttigt for både agenter og slutbrugere til at gennemgå sager og lære af dem. Det er også fantastisk at samarbejde om løsninger mm. Sammen med optagelsen gør denne nye funktion det muligt at tage skærmbilleder under hele sessionens varighed.
Om et andet emne er der en ny tilgængelig kommandolinje, som gør det muligt for agenter at sende "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXXX" for direkte og hurtigt at oprette forbindelse til den angivne supportsession.
Endelig er mulighederne for tilpasning blevet forbedret med muligheden for at ændre tekst- og ikonfarver, så de passer bedre til virksomhedens identiteter.
Flere ændringer er anført i Remote Support online ændringslog.
Remote Support er attraktiv for sit abonnementsgebyr, som starter fra $14.50/måned for én bruger. Den nye udgivelse forbedrer stort set abonnementsaktiveringsprocessen, så det er det rigtige tidspunkt at drage fordel af!
Besøg www.tsplus.net/pricing/remote-support og tage springet. Eller download den fulde udgave for en gratis 15-dages prøveperiode.