Zoho Assist vs TeamViewer

Dos solucions principals per al control remot d'escriptori estan competint per estar a l'avantguarda: Zoho Assist vs TeamViewer. De fet, és clar des de la seva posició al mercat i des de les ressenyes que tant l'eina funciona com hauria de ser i que les funcions ofertes satisfan les necessitats dels agents d'assistència informàtica i d'altres a tot el món.

Continua llegint per a un ràpid recorregut sobre el que fan, com es comparen entre ells i com es sumen al que figura a les moltes llistes de "imprescindibles" que s'han elaborat sobre el tema. A continuació, podem parlar del cost i descobrir un desenvolupador en creixement que val la pena descobrir. TSplus .

TeamViewer i Zoho Assist lluiten pel mercat del control remot i suport.

Quan es tracta de control remot de la pantalla, el ratolí i el teclat, s'ha d'admetre: TeamViewer ha establert un referent. Per començar, TeamViewer té la major quota de mercat. Així, ràpidament es va convertir en el referent a seguir, l'objectiu en termes de capacitat.

Hi ha coses bones en ser el primer o el més gran. Ser àmpliament utilitzat significa vendre més programari, més llicències venudes significa més diners al banc, i així millors mitjans per pagar, contractar, investigar, etc. Aquest tipus d'avantatge porta un bon potencial de desenvolupament en tots els sentits del terme. Però Zoho Assist i altres com ara. TSplus saber on es posa la barra.

Desavantatges de ser el primer en un mercat - TeamViewer vs Zoho Assist

Una empresa o producte aclamat com el millor es troba ràpidament amb dos obstacles principals. El primer és recordar que l'única direcció és cap amunt. La motivació contínua per millorar i créixer pot ser més difícil de mantenir mentre els equips de personal original evolucionen i arriben nous membres que no han hagut de lluitar per arribar al podi. I el segon és l'aspecte de ser "el triomfador" que les altres empreses volen superar.

Més desenvolupadors i empreses continuen avançant per disputar el títol de primer en el mercat o millor programari. Fins al punt que hi ha un bon nombre d'excel·lents productes de programari disponibles al mercat de control remot d'escriptori. Especialment ja que la tendència està augmentant a mesura que la tecnologia i la connectivitat també han progressat a passos de gegant. I perquè els preus dels dispositius informàtics bàsics han baixat.

L'impuls cap amunt d'apuntar a una corona - Zoho Assist s'enfronta fortament a TeamViewer

Zoho Assist, per exemple, és ara un producte ben conegut d'accés remot i d'escriptori remot. Curiosament, és un bon exemple del tipus que va entrar per la porta de darrere. De fet, Zoho va créixer inicialment per les seves solucions i productes de servei d'assistència. Com a empresa basada en el núvol, aquest tipus de provisió es va estendre fàcilment a l'ús d'escriptori remot i control remot i, per tant, a suport remot. Des de llavors, ha anat guanyant en mida i base d'usuaris amb l'objectiu d'arribar com a mínim tan alt com TeamViewer ha demostrat que és possible.

TeamViewer, com s'ha dit, és el gran protagonista, l'eina multiús que històricament ha tingut la major part del mercat. La competència també és un gran impuls. El programari és un facilitador d'accés remot, suport remot i treball remot. Així, permet als usuaris accedir i utilitzar els seus fitxers i dispositius des de qualsevol lloc en qualsevol dispositiu i permet als agents reparar i actualitzar remotament aquells dispositius que estan habilitats per donar suport.

Zoho Assist i TeamViewer - Programari remot amb funcionalitats importants

Les funcionalitats i capacitats de Zoho Assist són força àmplies. El servei d'assistència tècnica pot ser el primer a ser mencionat, sent la seva especialitat inicial. Després, sense un ordre concret: compartir pantalla, informes detallats de sessions, sessions simultànies, xat instantani, transferència de fitxers, monitors múltiples... És basat en web i es presenta com un servei, el que significa pagar una subscripció, ja sigui regular o irregular i esporàdica. De fet, si les necessitats del teu negoci són puntuals, podries tenir una llicència ocasional.

Zoho suporta el control de múltiples monitors, el que significa que els agents poden canviar entre els diferents monitors que un usuari pot tenir connectats a la seva pantalla. La seva capacitat de transferència de fitxers és força forta, permetent-vos transferir fitxers de fins a 2GB entre els dispositius de l'agent i el client. El fet que Zoho Assist inclogui les funcions del servei d'assistència tècnica pot ser una avantatge perquè necessiteu aquesta combinació. No obstant això, potser ja teniu programari de servei d'assistència tècnica o no el necessiteu en absolut. Finalment, Zoho Assist es pot personalitzar de manera que les finestres portin els colors de l'agent o de l'empresa del client.

TeamViewer s'enfronta a tots aquests fronts amb les seves característiques, afegint capacitats de vídeo. Tot i això, en ocasions, la qualitat de la pantalla no ha estat a l'altura. L'avantatge dels equips més grans és que qualsevol correcció pot ser molt ràpida. A més, una característica que val la pena presumir és la capacitat de gestionar sessions simultànies en pestanyes. Finalment, molts agents certament aprecien la capacitat de mantenir les finestres obertes al mínim (gràcies a les pestanyes), especialment si han d'accedir a dispositius de clients de forma remota des de pantalles petites en una tauleta o un telèfon intel·ligent.

Algunes característiques específiques que destaquen Zoho Assist vs TeamViewer i establint TSplus com el millor de la seva classe.

Mirem a continuació algunes de les característiques més buscats que ofereixen TeamViewer i Zoho Assist. Tot per mostrar les increïbles funcionalitats proporcionades pel nostre propi Suport Remot. Així que segueix llegint per descobrir la opció més assequible i plena de funcionalitats entre Zoho Assist i. Alternatives a Team Viewer .

TSplus - un guanyador pel suport

Amb Zoho Assist, el suport addicional dedicat 24/7 365 dies costa a l'usuari una cinquena part de la seva quota de llicència per subscriure's. I amb TeamViewer, és gairebé la meitat de la llicència per als paquets bàsics i un percentatge similar a Zoho per a opcions més completes o empresarials.

TSplus suport, per variar, forma part de qualsevol paquet, en la seva forma en línia, que inclourà correu electrònic, tiqueting i xat. Això es pot millorar afegint el servei d'Actualitzacions i Suport de TSplus a partir de poc més d'un cinquè del preu de la llicència. Les actualitzacions i el suport es redueixen a mesura que la subscripció es reserva per períodes més llargs. Tingueu en compte que aquest no és un simple servei de suport convencional. El servei també s'estén a totes les actualitzacions i actualitzacions silents, fent-vos beneficiar del nostre producte que evoluciona al llarg del temps subscrit.

TSplus Suport Remot - Accés sense supervisió i Wake-on-LAN

D'altra banda, l'Accés sense supervisió és una subscripció paral·lela amb Zoho Assist. Val la pena destacar que l'Accés sense supervisió està inclòs fins i tot en el paquet més bàsic de Tsplus. I el Suport remot de TSplus fins i tot inclou Wake-on-LAN per arrencar.

TSplus Suport Remot - La ciberseguretat segueix sent fonamental per al control i suport remots

En el front de la seguretat i les credencials, Zoho Assist presumeix d'autenticació de dos factors, un bon actiu, i xifratge AES de 256 bits. El mateix passa amb TeamViewer. De fet, la seguretat és una preocupació constant en la informàtica i les connexions remotes. Encara més per a TeamViewer ja que van experimentar violacions de seguretat fa uns anys. Això els haurà fet especialment cautelosos.

Per molt que tothom senti parlar de la necessitat de seguretat, l'expressió "gat escaldat, de l'aigua freda en té por" conté una veritat innegable per a la majoria de la gent en la majoria de contextos. El problema és que molts usuaris que no han estat escaldats oblidin de tenir por malgrat les advertències.

TSplus Advanced Security - Ciberseguretat essencial en qualsevol configuració d'IT

Introduïu Seguretat Avançada, la eina TSplus per assegurar les configuracions d'IT. Com s'ha indicat, l'ús remot de dispositius a través d'Internet exigeix mesures de seguretat més grans que mai. Vam veure aquesta necessitat aviat, tant per al nostre propi programari com per als usuaris, però també en general. Progressivament, la nostra eina de seguretat ha crescut i evolucionat per esdevenir una protecció de 360° que es pot afegir a un servidor, ordinador o xarxa.

TSplus vs Complicat - Consola de gestió senzilla i amigable per a l'usuari

Sembla que la gestió centralitzada de l'accés remot i del control remot és un dels aspectes de Zoho Assist que hauria de ser aplaudit com un dels que millor ha servit al seu èxit. Els equips de TSplus creuen que una gestió fàcil és una de les coses que poden fer que un producte senzill sigui més viable que alguna cosa més complexa. Quan un usuari té una eina a les mans que s'ajusta bé i està ben equilibrada, això pot superar una multitud de funcions.

La nostra missió central a TSplus és que els productes de qualitat haurien de ser assequibles per a totes les empreses, començant pel freelancer amb suport d'un agent fins a una gran empresa. Una altra prioritat és probablement la facilitat d'ús. Com a exemple, la nostra última versió de Suport Remot.

Amb altres productes que ja havíem actualitzat o llançat recentment, hem treballat en aquest punt amb intenció. la consola d'administració del suport remot de TSplus , hem treballat més dur que mai perquè tota la vostra administració sigui tan simple com sigui possible i fins ara tenim uns comentaris fantàstics.

Fàcil d'utilitzar i segon natura per navegar - TSplus per Simplicitat

Per tant, per a Remote Support V3, els nostres desenvolupadors van establir un objectiu més alt que mai. Resultat? Pensem que han fet una gran feina construint i dissenyant una consola molt amigable i ergonòmica. De fet, pot ser utilitzada i navegada de manera natural fins i tot per la persona menys coneixedora de tecnologia.

Tot el més des de la consola es pot configurar en mode "lite" per a una simplicitat encara major, fent que l'experiència del client sigui suau i directa. El nostre objectiu en aquest sentit és que tant els agents com els seus clients tinguin la millor experiència possible durant qualsevol intervenció de suport. De fet, això és important quan l'agent està "només" actualitzant i millorant el software, silenciosament i al seu propi ritme.

Llavors, l'eina ha d'estar a l'alçada. Però roman igual de central quan el client té problemes en un moment incòmode i necessita assistència ràpida per tornar a treballar. En aquest cas, l'eina ha de ser com un reflex perquè tot vagi a la millor velocitat de la manera més senzilla.

Funcionalitats imprescindibles per al programari de control remot i suport

Vaig dir que faria un resum a partir de les diverses llistes de característiques que, aparentment, hauria d'incloure tot el programari de control remot i suport.

Aquí tens un resum de les característiques imprescindibles que he enregistrat per al programari de l'escriptori remot.

• connexió i comunicació segura, ja sigui a través de la intranet o d'Internet;
• mostrar les pantalles de l'agent i del client en temps real;
• control complet de la pantalla remota a través del ratolí i el teclat;
• escalable a mesura que l'empresa creix;
• assistit i no assistit;
• habilitat per reduir la connexió si cal;
• diversos agents en una connexió;
• accés directe a un sistema operatiu remot;
• canal de comunicació en directe entre agents i usuaris;
• consola fàcil d'utilitzar.

Amb deu elements, això ja és una llista prou llarga. No obstant això, no és exhaustiva. No obstant això, a TSplus, ens agrada afegir-hi: assequible! I, crec que és on fem la diferència més gran. De fet, el que sigui essencial serà dictat per les necessitats de negoci al final. Així, cada client pot marcar i desmarcar diferents funcionalitats. Però la única cosa que farà que gairebé qualsevol polze s'aixequi d'acord és el pressupost, i més específicament complir-lo.

Com a conclusió sobre Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Millor relació qualitat-preu

TSplus presumeix grans característiques, un preu i una eficiència que poden fer enrogir els seus competidors i un equip de suport estable que ha rebut ressenyes brillants des del principi. Vine i comprova-ho tu mateix: visita el nostre pàgines de producte per a més informació i descàrregues.