O popredné miesto súperia dve hlavné riešenia pre ovládanie vzdialenej plochy: Zoho Assist vs TeamViewer. Z ich postavenia na trhu az recenzií je skutočne jasné, že oba nástroje fungujú tak, ako by mali, a že ponúkané funkcie spĺňajú potreby IT a iných podporných agentov na celom svete.
Pokračujte v čítaní, kde nájdete rýchlu prehliadku toho, čo robia, ako sa každý porovnáva s druhým a ako sa zhodujú s tým, čo je na mnohých zoznamoch „povinnosti“, ktoré boli zostavené v súvislosti s touto témou. Potom môžeme hovoriť o nákladoch a pozrieť sa na rastúceho vývojára, ktorý stojí za to objaviť: TSplus.
TeamViewer a Zoho Assist bojujú o trh s diaľkovým ovládaním a podporou
Čo sa týka diaľkového ovládania obrazovky, myši a klávesnice, treba priznať: TeamViewer stanovili štandard. Na začiatok má najväčší podiel na trhu TeamViewer. Preto sa rýchlo stal tým, kto má ísť a dostať, cieľom z hľadiska schopností.
Byť prvým alebo najväčším je dobré. Široké používanie znamená predaj väčšieho množstva softvéru, viac predaných licencií znamená viac peňazí v banke, a teda lepšie prostriedky na platenie, nábor, výskum atď. Takáto výhoda prináša dobrý potenciál pre rozvoj vo všetkých významoch tohto pojmu. Ale Zoho Assist a akékoľvek iné ako napr TSplus vedieť, kde je nastavená latka.
Nevýhody byť prvým na trhu – TeamViewer vs Zoho Assist
Spoločnosť alebo produkt, ktorý je považovaný za najlepší, však rýchlo čelí dvom hlavným prekážkam. Prvým je pamätať si, že jediná cesta je hore. Pokračujúcu motiváciu zlepšovať sa a rásť môže byť ťažšie udržať, kým sa pôvodné tímy zamestnancov vyvíjajú a prichádzajú noví členovia, ktorí nemuseli bojovať, aby sa dostali na pódium. A druhým je aspekt „byť ten“, ktorý chcú ostatné spoločnosti predbehnúť.
Viac vývojárov a spoločností neustále vykračuje v boji o titul prvého na trhu alebo najlepšieho softvéru. Toľko, že na trhu ovládania vzdialenej pracovnej plochy je k dispozícii veľké množstvo vynikajúcich softvérových produktov. Najmä preto, že tento trend sa zvyšuje, pretože technológie a konektivita tiež napredujú míľovými krokmi. A pretože ceny základných IT zariadení klesli.
Ťahanie nahor pri mieri za korunou – Zoho Assist prichádza silný vs TeamViewer
Napríklad Zoho Assist je teraz známym produktom pre vzdialený prístup a vzdialenú plochu. Zaujímavé je, že je to dobrý príklad chlapíka, ktorý prišiel zadnými dverami. Spoločnosť Zoho sa skutočne stala spočiatku známa svojimi produktmi a riešeniami technickej podpory. Ako spoločnosť založená na cloud sa tento druh poskytovania ľahko rozšíril na používanie vzdialenej pracovnej plochy a diaľkové ovládanie, a teda na vzdialenú podporu. Odvtedy naberá na veľkosti a používateľskej základni s cieľom dosiahnuť aspoň takú výšku, ako ukazuje TeamViewer, že je to možné.
TeamViewer, ako už bolo povedané, je veľké dieťa na bloku, všetko spievajúci a tanečný multinástroj, ktorý si historicky drží leví podiel na trhu. Konkurencia je tiež skvelým pohonom. Softvér predstavuje vzdialený prístup, vzdialenú podporu a prácu na diaľku. Umožňuje tak používateľom pristupovať a používať ich súbory a zariadenia odkiaľkoľvek na akomkoľvek zariadení a umožňuje agentom na diaľku opravovať a aktualizovať tie zariadenia, ktoré sú oprávnení podporovať.
Zoho Assist a TeamViewer – Vzdialený softvér s dôležitými funkciami
Funkcie a možnosti aplikácie Zoho Assist sú pomerne široké. Ako prvý možno pomenovať help desk, pretože je to ich počiatočná špecialita. Potom v žiadnom konkrétnom poradí: zdieľanie obrazovky, podrobné správy o reláciách, súbežné relácie, okamžitý chat, prenos súborov, viacero monitorov... Je založený na webe a prichádza ako služba, čo znamená platenie predplatného, či už pravidelného alebo nepravidelného a sporadického. V skutočnosti, ak sú vaše obchodné potreby presné, môžete mať príležitostnú licenciu.
Zoho podporuje ovládanie viacerých monitorov, čo znamená, že agenti môžu prepínať medzi rôznymi monitormi, ktoré môže mať používateľ pripojený k svojej obrazovke. Jeho kapacita na prenos súborov je pomerne vysoká, čo vám umožňuje prenášať súbory až do 2 GB medzi agentom a klientskymi zariadeniami. Skutočnosť, že Zoho Assist obsahuje funkcie technickej podpory, môže byť výhodou, pretože túto kombináciu potrebujete. Opäť možno už máte softvér helpdesku alebo ho vôbec nepotrebujete. Nakoniec môže byť Zoho Assist označený tak, aby okná niesli farby agenta alebo klientskej spoločnosti.
TeamViewer čelí všetkým týmto frontom svojimi funkciami a pridáva video kapacity. Aj keď niekedy kvalita zobrazenia nenasledovala. Výhodou väčších tímov je, že akékoľvek opravy môžu byť veľmi rýchle. Jednou z funkcií, ktoré sa oplatí pochváliť, je navyše možnosť spravovať súbežné relácie na kartách. Napokon, mnohí agenti určite oceňujú schopnosť obmedziť otvorené okná na minimum (vďaka kartám), najmä ak musia pristupovať ku klientskym zariadeniam na diaľku z malých obrazoviek na tablete alebo smartfóne.
Niektoré špecifické funkcie označujúce Zoho Assist vs TeamViewer a nastavenie TSplus ako najlepšieho vo svojej triede
TSplus – víťaz za podporu
So službou Zoho Assist stojí extra vyhradená 24/7 365-dňová podpora kupujúcemu jednu pätinu jeho používateľského licenčného poplatku za predplatné. A s TeamViewer je to takmer polovica licencie pre základné balíčky a podobné percento ako Zoho pre komplexnejšie alebo podnikové možnosti.
Podpora TSplus je pre zmenu súčasťou každého balíka, v jeho online podobe, ktorý bude obsahovať email, ticketing a chat. To možno zvýšiť pridaním služby Aktualizácie a podpora TSplus začínajúce na niečo viac ako pätine ceny licencie. Upgrady a podpora sa potom znížia, keď je predplatné rezervované na dlhšie obdobia. Upozorňujeme, že nejde o jednoduchú konvenčnú podpornú službu. Služba sa vzťahuje aj na všetky upgrady a tiché aktualizácie, vďaka čomu budete môcť využívať výhody nášho produktu, ktorý sa v priebehu času predplatného vyvíja.
TSplus Remote Support – Bezobslužný prístup a Wake-on-LAN
Na druhej strane, Unattended Access je paralelné predplatné so službou Zoho Assist. Stojí za zmienku, že bezobslužný prístup je súčasťou aj toho najzákladnejšieho balíka Tsplus. A TSplus Remote Support má dokonca funkciu Wake-on-LAN na spustenie.
TSplus Remote Support – Kybernetická bezpečnosť zostáva prvoradá pre diaľkové ovládanie a podporu
Pokiaľ ide o bezpečnosť a prihlasovacie údaje, Zoho Assist sa môže pochváliť dvojfaktorovou autentifikáciou, dobrým aktívom a 256-bitovým šifrovaním AES. To isté platí pre TeamViewer. Bezpečnosť je skutočne neustálym problémom IT a vzdialeného pripojenia. O to viac pre TeamViewer, pretože pred niekoľkými rokmi došlo k narušeniu bezpečnosti. To ich prinúti byť obzvlášť opatrní.
Akokoľvek veľa každý počúva o potrebe bezpečnosti, výraz „raz uhryznutý, dvakrát plachý“ má pre väčšinu ľudí vo väčšine kontextov nepopierateľnú pravdu. Nevýhodou je, že mnohí používatelia, ktorí neboli pohryznutí, zabúdajú byť aj napriek upozorneniam hanbliví.
TSplus Advanced Security – kybernetická bezpečnosť nevyhnutná v akomkoľvek nastavení IT
Zadajte Advanced Security, „nástroj“ TSplus na zabezpečenie nastavení IT. Ako už bolo uvedené, vzdialené používanie zariadení cez internet si vyžaduje väčšie bezpečnostné opatrenia ako kedykoľvek predtým. Túto potrebu sme videli už od začiatku, pre náš vlastný softvér a používateľov, ale aj vo všeobecnosti. Postupne sa náš bezpečnostný nástroj rozrastal a vyvíjal, aby sa stal 360° ochranou, ktorú možno pridať na server, počítač alebo sieť.
TSplus vs Komplikované – jednoduchá užívateľsky prívetivá konzola na správu
Zdá sa, že centralizovaná správa vzdialeného prístupu a diaľkového ovládania je jedným z aspektov služby Zoho Assist, ktorý by sa mal oceniť ako najlepšie poslúžil ich úspechu. Tímy TSplus veria, že jednoduchá správa je jednou z vecí, vďaka ktorým je jednoduchý produkt životaschopnejší ako niečo zložitejšie. Keď má používateľ v ruke nástroj, ktorý dobre sedí a je dobre vyvážený, môže prekonať množstvo funkcií.
Naším hlavným cieľom v TSplus je, že kvalitné produkty by mali byť dostupné všetkým podnikom, počnúc nezávislým pracovníkom podpory jedného agenta až po veľkú podnikovú spoločnosť. Na druhom mieste je pravdepodobne užívateľská prívetivosť. Príkladom je naša najnovšia verzia Remote Support.
S ďalšími produktmi, ktoré sme už nedávno aktualizovali alebo uviedli na trh, sme na tomto bode pracovali so zámerom. s správcovská konzola TSplus Remote Support, pracovali sme tvrdšie ako kedykoľvek predtým, takže celá vaša administratíva je čo najjednoduchšia a zatiaľ máme skvelú spätnú väzbu.
Ľahko použiteľná a druhá prirodzená navigácia - TSplus pre jednoduchosť
Takže pre Remote Support V3 si naši vývojári stanovili cieľ vyššie ako kedykoľvek predtým. výsledok? Myslíme si, že odviedli skvelú prácu pri zostavovaní a navrhovaní veľmi užívateľsky príjemnej a ergonomickej konzoly. V skutočnosti ho dokáže prirodzene používať a navigovať aj ten najmenej informatívny človek.
O to viac, že konzolu je možné nastaviť do „odľahčeného režimu“ pre ešte väčšiu jednoduchosť, vďaka čomu je zážitok pre klienta plynulý a priamočiary. Naším cieľom v tomto smere je, aby agenti aj ich klienti mali počas akejkoľvek podpory čo najlepší zážitok. zásah. V skutočnosti je to dôležité, keď agent „len“ aktualizuje a aktualizuje softvér, potichu a vo svojom vlastnom čase.
Potom musí byť nástroj až do nuly. Rovnako dôležité však zostáva, keď má klient problémy v nepríjemnom čase a potrebuje rýchlu pomoc, aby sa mohol vrátiť do práce. V takom prípade musí byť nástroj druhou prirodzenosťou, aby všetko išlo tým najlepším tempom tým najjednoduchším spôsobom.
Nevyhnutné funkcie pre diaľkové ovládanie a podporný softvér
Povedal som, že zhrniem zhrnutie z rôznych zoznamov funkcií, ktoré by mal zjavne obsahovať každý diaľkový ovládač a podporný softvér.
Tu je súhrn nevyhnutných funkcií, ktoré som zaznamenal pre softvér vzdialenej pracovnej plochy.
- bezpečné pripojenie a komunikácia, či už cez intranet alebo internet;
- zobrazovacie obrazovky agentov a klientov v reálnom čase;
- úplné ovládanie vzdialenej obrazovky pomocou myši aj klávesnice;
- škálovateľné s rastom podnikania;
- navštevovaný a bez dozoru;
- schopnosť v prípade potreby obmedziť pripojenie;
- viac agentov na jednom spojení;
- priamy prístup k vzdialenému OS;
- živý komunikačný kanál medzi agentmi a používateľmi;
- ľahko použiteľná konzola.
S desiatimi položkami je to už pekný dlhý zoznam. Nie je to však vyčerpávajúce. Avšak pri TSplus k tomu radi pridávame: cenovo dostupné! A verím, že to je miesto, kde robíme najväčší rozdiel. To, čo je podstatné, bude nakoniec diktované obchodnými potrebami. Každý klient teda môže zaškrtnúť a odškrtnúť rôzne funkcie. Ale jedna vec, ktorá spôsobí, že takmer každý zdvihne palec na súhlas, je rozpočet a konkrétnejšie jeho splnenie.
Ako záver o Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus najlepšia hodnota za peniaze
Tsplus sa môže pochváliť skvelými funkciami, cenovkou a efektivitou, pri ktorej sa jeho konkurenti môžu červenať závisťou, a stabilným tímom podpory, ktorý od začiatku dostáva skvelé recenzie. Príďte a presvedčte sa sami: navštívte nás produktové stránky pre ďalšie informácie a sťahovanie.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB