دو راه حل اصلی برای کنترل از راه دور دسکتاپ برای پیشتاز رقابت می کنند: Zoho Assist در مقابل TeamViewer. در واقع، از موقعیت آنها در بازار و از بررسی ها مشخص است که هر یک از ابزارها آنطور که باید عمل می کند و ویژگی های ارائه شده نیازهای IT و سایر عوامل پشتیبانی در سراسر جهان را برآورده می کند.
برای بازدید سریع از کارهایی که انجام می دهند، نحوه مقایسه هر یک با دیگری، و نحوه تطبیق آنها با آنچه در بسیاری از لیست های «باید داشته باشید» که در مورد موضوع تهیه شده است، به خواندن ادامه دهید. سپس می‌توانیم درباره هزینه صحبت کنیم و توسعه‌دهنده‌ای را بررسی کنیم که ارزش کشف دارد: TSplus.
TeamViewer و Zoho Assist در حال رقابت برای بازار کنترل و پشتیبانی از راه دور
وقتی صحبت از کنترل از راه دور صفحه نمایش، ماوس و صفحه کلید می شود، باید پذیرفت: TeamViewer یک معیار تعیین کرده است. برای شروع، TeamViewer بیشترین سهم بازار را دارد. بنابراین، به سرعت به هدفی از نظر توانایی تبدیل شد که باید رفت و به دست آورد.
چیزهای خوبی در مورد اولین یا بزرگترین بودن وجود دارد. استفاده گسترده به معنای فروش نرم افزار بیشتر است، مجوزهای بیشتر فروخته شده به معنای پول بیشتر در بانک است، و بنابراین به معنای بهتر پرداخت، استخدام، تحقیق و غیره است. اما Zoho Assist و هر چیز دیگری مانند TSplus بدانید نوار کجا تنظیم شده است.
معایب اول بودن در بازار – TeamViewer در مقابل Zoho Assist
یک شرکت یا محصولی که به عنوان بهترین شناخته می شود، به سرعت با دو مانع اصلی مواجه می شود. اولین مورد این است که به یاد داشته باشید که تنها راه بالا رفتن است. حفظ انگیزه مداوم برای پیشرفت و رشد می‌تواند سخت‌تر باشد، در حالی که تیم‌های اصلی کارکنان تکامل می‌یابند و اعضای جدیدی وارد می‌شوند که مجبور به مبارزه برای رسیدن به سکو نبوده‌اند. و دوم آن جنبه از "یکی" بودن است که شرکت های دیگر می خواهند از آن سبقت بگیرند.
توسعه‌دهندگان و شرکت‌های بیشتری برای رقابت با عنوان اولین نرم‌افزار در بازار یا بهترین نرم‌افزار پیش قدم می‌شوند. به حدی که تعداد خوبی از محصولات نرم افزاری عالی در بازار کنترل از راه دور دسکتاپ موجود است. به خصوص از آنجایی که این روند رو به افزایش است، زیرا فناوری و اتصال نیز با جهش و مرزها پیشرفت کرده اند. و چون قیمت دستگاه های اولیه IT کاهش یافته است.
کشش رو به بالا هدف گیری برای تاج - کمک Zoho در مقابل TeamViewer در مقابل TeamViewer به بالا می آید
به عنوان مثال، Zoho Assist اکنون یک محصول شناخته شده دسترسی از راه دور و دسکتاپ از راه دور است. جالب اینجاست که نمونه خوبی از مردی است که از پشت در آمده است. در واقع، Zoho در ابتدا به دلیل محصولات و راه حل های میز کمک خود شناخته شد. به عنوان یک شرکت مبتنی بر cloud، این نوع ارائه به راحتی به استفاده از دسکتاپ از راه دور و کنترل از راه دور و بنابراین به پشتیبانی از راه دور گسترش یافت. از آن زمان، اندازه و پایگاه کاربری آن افزایش یافته است تا به حداقل TeamViewer برسد که نشان داده است ممکن است.
همانطور که گفته شد، TeamViewer، بچه بزرگ در بلوک است، ابزار همه رقص چندگانه ای است که به طور تاریخی سهم شیر از بازار را در اختیار داشته است. رقابت نیز یک حرکت عالی است. این نرم افزار یک دسترسی از راه دور، پشتیبانی از راه دور و تسهیل کار از راه دور است. بنابراین، کاربران را قادر می‌سازد تا به فایل‌ها و دستگاه‌های خود از هر کجا و در هر دستگاهی دسترسی داشته باشند و از آنها استفاده کنند و به نمایندگان اجازه می‌دهد دستگاه‌هایی را که می‌توانند از آنها پشتیبانی کنند، از راه دور تعمیر و به‌روزرسانی کنند.
Zoho Assist و TeamViewer – نرم افزار راه دور با ویژگی های مهم
ویژگی ها و قابلیت های Zoho Assist بسیار گسترده است. میز راهنمایی را می توان ابتدا نام برد، زیرا تخصص اولیه آنها است. سپس، بدون ترتیب خاصی: اشتراک‌گذاری صفحه، گزارش‌های جزئیات جلسه، جلسات همزمان، چت فوری، انتقال فایل، مانیتورهای متعدد... این مبتنی بر وب است و به عنوان یک سرویس ارائه می‌شود، یعنی پرداخت اشتراک، چه به‌طور منظم یا نامنظم و پراکنده. در واقع، اگر نیازهای تجاری شما وقت شناس هستند، می توانید مجوز گاه به گاه داشته باشید.
Zoho از کنترل چند مانیتور پشتیبانی می کند، به این معنی که عوامل می توانند بین مانیتورهای مختلفی که کاربر ممکن است به صفحه نمایش خود متصل کرده باشد، جابجا شود. ظرفیت انتقال فایل‌های آن نسبتاً قوی است و به شما امکان می‌دهد فایل‌های تا 2 گیگابایت را بین دستگاه‌های عامل و کلاینت انتقال دهید. این واقعیت که Zoho Assist شامل عملکردهای میز کمک است ممکن است یک مزیت باشد زیرا شما به آن ترکیب نیاز دارید. با این حال، شاید شما در حال حاضر نرم افزار Helpdesk دارید یا اصلاً به آن نیاز ندارید. در نهایت، Zoho Assist را می‌توان به گونه‌ای علامت‌گذاری کرد که پنجره‌ها رنگ‌های عامل یا شرکت مشتری را داشته باشند.
TeamViewer با ویژگی‌های خود، با افزودن ظرفیت‌های ویدئویی، با تمام این جبهه‌ها روبرو می‌شود. اگرچه، گاهی اوقات، کیفیت صفحه نمایش دنبال نمی شود. مزیت تیم های بزرگتر این است که هر اصلاحی می تواند بسیار سریع باشد. علاوه بر این، یکی از ویژگی هایی که ارزش آن را دارد، توانایی مدیریت جلسات همزمان در برگه ها است. در نهایت، بسیاری از نمایندگان مطمئناً از ظرفیت برای حداقل نگه داشتن پنجره‌های باز (به لطف زبانه‌ها) قدردانی می‌کنند، به‌ویژه اگر مجبور باشند از راه دور به دستگاه‌های مشتری از صفحه‌نمایش‌های کوچک تبلت یا تلفن هوشمند دسترسی داشته باشند.
برخی از ویژگی های خاص مشخص کردن Zoho Assist در مقابل TeamViewer و تنظیم TSplus به عنوان بهترین در کلاس
TSplus - یک برنده برای پشتیبانی
با Zoho Assist، پشتیبانی اختصاصی 24/7 365 روزه اضافی برای خریدار یک پنجم هزینه مجوز کاربر برای اشتراک هزینه دارد. و با TeamViewer، تقریباً نیمی از مجوز برای بسته‌های پایه و درصدی مشابه Zoho برای گزینه‌های جامع‌تر یا سازمانی است.
پشتیبانی TSplus، برای تغییر، بخشی از هر بسته ای است، به شکل آنلاین آن، که شامل ایمیل، ticketing و چت می شود. این را می توان با افزودن سرویس پشتیبانی و به روز رسانی TSplus که از یک پنجم قیمت مجوز شروع می شود، تقویت کرد. ارتقاء و پشتیبانی پس از آن کاهش می یابد زیرا اشتراک برای دوره های طولانی تری رزرو می شود. توجه داشته باشید که این یک سرویس پشتیبانی معمولی ساده نیست. این سرویس همچنین به همه ارتقاها و به‌روزرسانی‌های بی‌صدا نیز گسترش می‌یابد، و باعث می‌شود از محصول ما در طول زمان مشترک بهره‌مند شوید.
TSplus Remote Support - دسترسی بدون مراقبت و Wake-on-LAN
از سوی دیگر، Unattended Access یک اشتراک موازی با Zoho Assist است. شایان ذکر است که دسترسی بدون نظارت حتی در ابتدایی ترین بسته Tsplus گنجانده شده است. و TSplus Remote Support حتی قابلیت راه‌اندازی Wake-on-LAN را نیز دارد.
TSplus Remote Support - امنیت سایبری برای کنترل و پشتیبانی از راه دور مهم است
در زمینه امنیت و اعتبار، Zoho Assist دارای احراز هویت دو مرحله ای، دارایی خوب و رمزگذاری 256 بیتی AES است. TeamViewer هم همینطور. در واقع، امنیت یک نگرانی مداوم فناوری اطلاعات و اتصال از راه دور است. برای TeamViewer بیشتر از آن زمان که آنها چندین سال پیش نقض امنیتی را تجربه کردند. این امر آنها را به ویژه محتاط کرده است.
هر چقدر که همه در مورد نیاز به امنیت بشنوند، عبارت "یک بار گاز گرفته، دو بار خجالتی" برای اکثر مردم در بیشتر زمینه ها حقیقت غیرقابل انکاری دارد. نکته منفی این است که بسیاری از کاربرانی که گاز گرفته نشده اند، علی رغم هشدارها، خجالتی بودن را فراموش می کنند.
TSplus Advanced Security - امنیت سایبری ضروری در هر راه اندازی فناوری اطلاعات
Advanced Security، "ابزار" TSplus برای ایمن سازی تنظیمات IT را وارد کنید. همانطور که گفته شد، استفاده از راه دور از دستگاه ها از طریق اینترنت نیازمند اقدامات امنیتی بیشتر از همیشه است. ما این نیاز را در اوایل، برای نرم افزار و کاربران خود و همچنین به طور کلی دیدیم. به تدریج، ابزار امنیتی ما رشد کرده و تکامل یافته و به یک محافظ 360 درجه تبدیل شده است که می تواند به سرور، رایانه یا شبکه اضافه شود.
TSplus در مقابل پیچیده - کنسول مدیریت ساده کاربر پسند
به نظر می رسد مدیریت متمرکز دسترسی از راه دور و کنترل از راه دور یکی از جنبه های Zoho Assist است که باید از آن به عنوان بهترین موفقیت برای آنها استقبال کرد. تیم های TSplus بر این باورند که مدیریت آسان یکی از چیزهایی است که می تواند یک محصول ساده را قابل دوام تر از چیز پیچیده تر کند. وقتی کاربر ابزاری در دست دارد که هم به خوبی جا می‌گیرد و هم به خوبی متعادل است، می‌تواند از بسیاری از ویژگی‌ها خارج شود.
هدف اصلی ما در TSplus این است که محصولات باکیفیت باید برای همه مشاغل مقرون به صرفه باشد، از فریلنسر پشتیبانی تک عامل گرفته تا یک شرکت بزرگ سازمانی. نزدیک دوم احتمالا کاربر پسند بودن است. به عنوان مثال، آخرین نسخه ما از Remote Support.
با محصولات دیگری که اخیراً به‌روزرسانی یا راه‌اندازی کرده بودیم، روی این نکته با هدف کار کرده‌ایم. با کنسول مدیریت TSplus Remote Support، ما سخت تر از همیشه کار کرده ایم، بنابراین تمام مدیریت شما تا حد امکان ساده است و تا کنون بازخوردهای خوبی داشته ایم.
آسان برای استفاده و طبیعت دوم برای ناوبری - TSplus برای سادگی
بنابراین، برای Remote Support V3، توسعه دهندگان ما هدف خود را بالاتر از همیشه تعیین کردند. نتیجه؟ ما فکر می کنیم که آنها کار بسیار خوبی در ساخت و طراحی یک کنسول بسیار کاربرپسند و ارگونومیک انجام داده اند. در واقع، حتی حداقل افرادی که از فناوری اطلاعات آگاه نیستند، می توانند به طور طبیعی از آن استفاده و هدایت شوند.
علاوه بر این، کنسول را می توان برای سادگی بیشتر روی "حالت ساده" تنظیم کرد و باعث می شود مشتری تجربه ای روان و مستقیم داشته باشد. هدف ما در این زمینه این است که هم نمایندگان و هم مشتریان آنها بهترین تجربه ممکن را در طول هر گونه پشتیبانی داشته باشند. مداخله در واقع، این مهم زمانی است که عامل «فقط» نرم‌افزار را بدون صدا و در زمان خودش به‌روزرسانی و ارتقا می‌دهد.
سپس، ابزار باید تا حد خراش باشد. اما زمانی که مشتری در یک زمان ناخوشایند مشکل دارد و برای بازگشت به کار نیاز به کمک سریع دارد، به همان اندازه مرکزی باقی می ماند. در این صورت، ابزار باید ماهیت دوم باشد تا همه چیز با بهترین سرعت و به ساده ترین شکل پیش برود.
ویژگی های ضروری برای کنترل از راه دور و نرم افزار پشتیبانی
من گفتم خلاصه‌ای از لیست‌های مختلف ویژگی‌هایی را که ظاهراً هر نرم‌افزار پشتیبانی و کنترل از راه دور باید شامل شود، جمع‌آوری کنم.
در اینجا خلاصه ای از ویژگی های ضروری که برای نرم افزار دسکتاپ از راه دور ضبط کرده ام، آورده شده است.
- اتصال و ارتباط امن، چه از طریق اینترانت یا اینترنت؛
- نمایش نماینده و صفحه نمایش مشتری در زمان واقعی.
- کنترل کامل صفحه نمایش از راه دور از طریق ماوس و صفحه کلید.
- مقیاس پذیر با رشد کسب و کار؛
- حضور و غیبت؛
- توانایی محدود کردن اتصال در صورت لزوم؛
- چندین عامل در یک اتصال؛
- دسترسی مستقیم به سیستم عامل از راه دور؛
- کانال ارتباطی زنده بین نمایندگان و کاربران؛
- کنسول آسان برای استفاده
با ده مورد، این یک لیست طولانی خوب است. با این حال جامع نیست. با این حال، در TSplus، ما دوست داریم به آن اضافه کنیم: مقرون به صرفه! و من معتقدم اینجاست که ما بزرگترین تفاوت را ایجاد می کنیم. در واقع، آنچه ضروری است در پایان توسط نیازهای تجاری دیکته می شود. بنابراین، هر مشتری ممکن است ویژگی‌های مختلف را علامت بزند و تیک آن را بردارید. اما تنها چیزی که باعث می‌شود تقریباً هر انگشت شست در توافق مطرح شود، بودجه است، و به طور خاص، رعایت آن.
به عنوان یک نتیجه گیری در مورد Zoho Assist در مقابل TeamViewer - TSplus بهترین ارزش برای پول
Tsplus دارای ویژگی‌های عالی، برچسب قیمت و کارایی است که می‌تواند رقبای خود را از حسادت سرخ کنند و تیم پشتیبانی پایداری که بازخوردهای درخشانی را از این کلمه دریافت کرده است. بیایید و خودتان ببینید: از ما دیدن کنید صفحات محصول برای اطلاعات بیشتر و دانلود
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB