Kaksi pääratkaisua etätyöpöytäohjaukseen kilpailee eturivistä: Zoho Assist vs TeamViewer. Heidän markkina-asemansa ja arvostelujen perusteella on todellakin selvää, että kumpi tahansa työkalu toimii niin kuin pitääkin ja että tarjolla olevat ominaisuudet vastaavat IT- ja muiden tukiagenttien tarpeita ympäri maailmaa.
Jatka lukemista saadaksesi nopean esittelyn siitä, mitä he tekevät, miten ne vertautuvat toisiinsa ja kuinka he vastaavat siitä, mitä monissa aiheesta laadituissa "must have" -luetteloissa on. Voimme sitten keskustella kustannuksista ja tutustua kasvavaan kehittäjään, joka on tutustumisen arvoinen: TSplus.
TeamViewer ja Zoho Assist kilpailevat kauko-ohjain- ja tukimarkkinoilla
Näytön, hiiren ja näppäimistön kauko-ohjauksen osalta on myönnettävä: TeamViewer on asettanut mittapuun. Ensinnäkin TeamViewer:llä on suurin markkinaosuus. Siten siitä tuli nopeasti se, joka mennä ja saada, kyvykkyyden tavoite.
Ensimmäisenä tai suurimpana olemisessa on hyviä puolia. Laaja käyttö tarkoittaa sitä, että myydään enemmän ohjelmistoja, enemmän lisenssejä myydään lisää rahaa pankissa ja siten parempia keinoja maksaa, rekrytoida, tutkia jne. Sellainen etu tuo hyvät kehitysmahdollisuudet sanan kaikissa merkityksissä. Mutta Zoho Assist ja kaikki muut, kuten TSplus tietää, missä rima on asetettu.
Markkinoiden ensimmäisenä olemisen haitat – TeamViewer vs Zoho Assist
Parhaaksi kehuttu yritys tai tuote kohtaa kuitenkin nopeasti kaksi pääestetta. Ensimmäinen on muistaa, että ainoa tie on ylöspäin. Jatkuvaa motivaatiota kehittyä ja kasvaa voi olla vaikeampi ylläpitää, kun alkuperäiset henkilöstötiimit kehittyvät ja uusia jäseniä tulee, joiden ei ole tarvinnut taistella päästäkseen palkintokorokkeelle. Ja toinen on se osa olla "se yksi", jonka muut yritykset haluavat ohittaa.
Yhä useammat kehittäjät ja yritykset pyrkivät kilpailemaan markkinoiden ensimmäisen tai parhaan ohjelmiston tittelistä. Niin paljon, että etätyöpöydän ohjausmarkkinoilla on saatavilla hyvä määrä erinomaisia ohjelmistotuotteita. Varsinkin kun trendi on nousussa, kun myös teknologia ja liitettävyys ovat edenneet harppauksin. Ja koska IT-peruslaitteiden hinnat ovat laskeneet.
Kruunuun tähtäämisen vetovoima – Zoho Assist tulee vahvasti vastaan TeamViewer
Esimerkiksi Zoho Assist on nyt tunnettu etäkäyttö- ja etätyöpöytätuote. Mielenkiintoista kyllä, se on hyvä esimerkki kaverista, joka tuli takaovesta sisään. Itse asiassa Zoho tuli tunnetuksi alun perin help desk -tuotteistaan ja -ratkaisuistaan. cloud-pohjaisena yrityksenä tämänkaltainen tarjonta laajeni helposti etätyöpöytäkäyttöön ja -etähallintaan ja siten etätukeen. Sittemmin se on kasvanut ja lisääntynyt käyttäjämäärässä tavoitteenaan saavuttaa vähintään niin korkea kuin TeamViewer on osoittanut sen olevan mahdollista.
TeamViewer, kuten sanottu, on iso lapsi korttelissa, kaikki laulava kaikki tanssivat monitoimityökalu, jolla on historiallisesti ollut leijonan osuus markkinoista. Kilpailu on myös hienoa ajamista. Ohjelmisto on etäkäyttö, etätuki ja etätyön edistäjä. Siten sen avulla käyttäjät voivat käyttää ja käyttää tiedostojaan ja laitteitaan mistä tahansa millä tahansa laitteella, ja agentit voivat etäkorjata ja päivittää laitteita, joita he ovat valtuutettu tukemaan.
Zoho Assist ja TeamViewer – etäohjelmisto, jolla on tärkeitä ominaisuuksia
Zoho Assistin ominaisuudet ja ominaisuudet ovat melko laajat. Help desk voidaan nimetä ensin, koska se on heidän alkuperäinen erikoisuutensa. Sitten ilman erityistä järjestystä: näytön jakaminen, yksityiskohtaiset istuntoraportit, samanaikaiset istunnot, pikachat, tiedostojen siirto, useat näytöt… Se on verkkopohjainen ja tulee palveluna, mikä tarkoittaa tilauksen maksamista, olipa se tavallinen tai epäsäännöllinen ja satunnainen. Itse asiassa, jos yrityksesi tarpeet ovat täsmällisiä, sinulla voi olla satunnainen lisenssi.
Zoho tukee usean näytön ohjausta, mikä tarkoittaa, että agentit voivat vaihtaa eri näyttöjen välillä, jotka käyttäjä on saattanut kiinnittää näyttöönsä. Sen tiedostojen siirtokapasiteetti on melko vahva, joten voit siirtää jopa 2 Gt:n tiedostoja agentti- ja asiakaslaitteiden välillä. Se, että Zoho Assist sisältää help desk -toiminnot, voi olla etu, koska tarvitset tämän yhdistelmän. Vielä kerran, ehkä sinulla on jo helpdesk-ohjelmisto tai et tarvitse sitä ollenkaan. Lopuksi Zoho Assist voidaan brändätä niin, että ikkunat kantavat agentin tai asiakasyrityksen värejä.
TeamViewer kohtaa kaikki nämä rintamat ominaisuuksillaan ja lisää videokapasiteettia. Vaikka toisinaan näytön laatu ei ole seurannut. Isompien ryhmien etuna on, että mahdolliset korjaukset voivat olla erittäin nopeita. Lisäksi yksi ylpeyden arvoinen ominaisuus on kyky hallita samanaikaisia istuntoja välilehdissä. Lopuksi monet agentit arvostavat varmasti kykyä pitää avoimet ikkunat minimissä (välilehtien ansiosta), varsinkin jos heidän on käytettävä asiakaslaitteita etäyhteyden kautta tabletin tai älypuhelimen pieniltä näytöiltä.
Jotkut erityisominaisuudet Zoho Assist vs TeamViewer:n merkitseminen ja TSplus:n asettaminen luokkansa parhaaksi
TSplus - tuen voittaja
Zoho Assistilla ylimääräinen 24/7 365 päivän tuki maksaa ostajalle viidenneksen hänen käyttöoikeusmaksustaan. Ja TeamViewer:n kanssa se on lähes puolet peruspakettien lisenssistä ja vastaava prosenttiosuus kuin Zohossa kattavampien tai yritysvaihtoehtojen osalta.
TSplus-tuki on vaihteeksi osa mitä tahansa pakettia sen online-muodossa, joka sisältää sähköpostin, ticketingin ja chatin. Tätä voidaan tehostaa lisäämällä TSplus-päivitykset ja -tukipalvelu, joka alkaa hieman yli viidesosasta lisenssin hinnasta. Päivitykset ja tuki pienenee sitten, kun tilaus on varattu pidemmäksi ajaksi. Huomaa, että tämä ei ole yksinkertainen perinteinen tukipalvelu. Palvelu kattaa myös kaikki päivitykset ja hiljaiset päivitykset, joten voit hyötyä tuotteemme kehittymisestä tilausajan kuluessa.
TSplus Remote Support - Valvomaton pääsy ja Wake-on-LAN
Toisaalta Unattended Access on rinnakkaistilaus Zoho Assistin kanssa. On syytä huomata, että Unattended Access sisältyy jopa kaikkein perustavanlaatuisimpaan Tsplus-pakettiin. Ja TSplus Remote Support sisältää jopa Wake-on-LAN-käynnistyksen.
TSplus Remote Support – Kyberturvallisuus on edelleen ensiarvoisen tärkeää kauko-ohjaimelle ja tuelle
Tietoturva- ja tunnistetietojen osalta Zoho Assistissa on kaksivaiheinen todennus, hyvä ominaisuus ja AES 256-bittinen salaus. Sama koskee TeamViewer:tä. Turvallisuus on todellakin jatkuva IT- ja etäyhteyksien huolenaihe. Varsinkin TeamViewer:lle, koska ne kokivat tietoturvaloukkauksia muutama vuosi sitten. Tämä on tehnyt heistä erityisen varovaisia.
Vaikka kaikki kuulevatkin turvallisuuden tarpeesta, ilmaisulla "kerran purrut, kahdesti ujo" on kiistaton totuus useimmille ihmisille useimmissa yhteyksissä. Haittapuolena on, että monet käyttäjät, joita ei ole purettu, unohtavat olla ujo varoituksista huolimatta.
TSplus Advanced Security – Kyberturvallisuus olennainen kaikissa IT-asennuksissa
Syötä Advanced Security, "TSplus-työkalu" IT-asetusten turvaamiseen. Kuten todettiin, laitteiden etäkäyttö Internetin kautta vaatii suurempia turvatoimia kuin koskaan. Huomasimme tämän tarpeen varhain, omille ohjelmistoillemme ja käyttäjillemme, mutta myös yleisesti. Vähitellen tietoturvatyökalumme on kasvanut ja kehittynyt 360°-suojaksi, joka voidaan lisätä palvelimeen, tietokoneeseen tai verkkoon.
TSplus vs monimutkainen - Yksinkertainen käyttäjäystävällinen hallintakonsoli
Vaikuttaa siltä, että etäkäytön ja kauko-ohjauksen keskitetty hallinta on yksi Zoho Assistin osa-alueista, jota pitäisi ylistää heidän menestyksensä parhaiten palvelevana. TSplus-tiimit uskovat, että helppo hallinta on yksi niistä asioista, jotka voivat tehdä yksinkertaisesta tuotteesta kannattavamman kuin monimutkaisemman. Kun käyttäjällä on käsissään työkalu, joka istuu hyvin ja on tasapainossa, se voi ylittää monia ominaisuuksia.
Keskeinen tavoitteemme TSplus:ssä on, että laadukkaat tuotteet ovat edullisia kaikille yrityksille, yhden agentin tuki freelancerina aina suuryritysyritykseen asti. Lähin toinen on luultavasti käyttäjäystävällisyys. Esimerkkinä uusin versiomme Remote Support:stä.
Muiden tuotteiden kanssa, joita olimme jo äskettäin päivittäneet tai lanseerattu, olemme työskennelleet tämän asian parissa tarkoituksella. Kanssa TSplus Remote Support -hallintakonsoli, olemme työskennelleet ahkerammin kuin koskaan, jotta hallintasi on mahdollisimman helppoa ja olemme saaneet tähän mennessä hienoa palautetta.
Helppokäyttöinen ja toinen luonto navigoitavaksi – TSplus yksinkertaisuuden vuoksi
Joten Remote Support V3:lle kehittäjämme asettivat tavoitteensa korkeammalle kuin koskaan. Tulos? Mielestämme he ovat tehneet hienoa työtä erittäin käyttäjäystävällisen ja ergonomisen konsolin rakentamisessa ja suunnittelussa. Itse asiassa sitä voi käyttää ja navigoida luonnollisesti myös vähiten IT-osaaminen.
Varsinkin kun konsoli voidaan asettaa "yksinkertaistettuun tilaan" vieläkin yksinkertaisempaa, mikä tekee asiakaskokemuksesta sujuvan ja suoraviivaisen. Tavoitteemme tällä alalla on, että sekä agenteilla että heidän asiakkaillaan on paras mahdollinen kokemus tuen aikana. väliintuloa. Tämä on todella tärkeää, kun agentti "vain" päivittää ja päivittää ohjelmistoja, hiljaa ja omaan aikaansa.
Sitten työkalun on oltava naarmuuntunut. Mutta se on yhtä keskeinen, kun asiakkaalla on ongelmia kiusallisena aikana ja hän tarvitsee nopeaa apua palatakseen töihin. Siinä tapauksessa työkalun tulee olla toista luontoa, jotta kaikki sujuu parhaassa tahdissa yksinkertaisimmalla tavalla.
Kaukosäätimen ja tukiohjelmiston pakolliset ominaisuudet
Sanoin, että kokoaisin yhteenvedon niistä ominaisuuksien luetteloista, jotka jokaisen kaukosäätimen ja tukiohjelmiston pitäisi ilmeisesti sisältää.
Tässä on yhteenveto pakollisista ominaisuuksista, jotka olen tallentanut etätyöpöytäohjelmistoa varten.
- suojattu yhteys ja viestintä joko intranetin tai Internetin kautta;
- näyttöagentti ja asiakasnäytöt reaaliajassa;
- kaukosäätimen näytön täydellinen hallinta sekä hiirellä että näppäimistöllä;
- skaalautuva liiketoiminnan kasvaessa;
- läsnä ja ilman valvontaa;
- kyky katkaista yhteyttä tarvittaessa;
- useita agentteja yhdessä yhteydessä;
- suora pääsy etäkäyttöjärjestelmään;
- reaaliaikainen viestintäkanava agenttien ja käyttäjien välillä;
- helppokäyttöinen konsoli.
Kymmenen kohteen kanssa se on jo mukava pitkä lista. Se ei kuitenkaan ole tyhjentävä. TSplus:ssä haluamme kuitenkin lisätä siihen: edullinen! Ja uskon, että juuri siinä saamme aikaan suurimman eron. Se, mikä on olennaista, määräytyy lopulta yritysten tarpeiden mukaan. Joten jokainen asiakas voi valita eri ominaisuuksia ja poistaa niiden valinnan. Mutta yksi asia, joka saa melkein minkä tahansa peukalon nousemaan yksimielisyyteen, on budjetti ja tarkemmin sanottuna sen täyttäminen.
Johtopäätöksenä Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus paras vastine rahalle
Tsplusissa on loistavia ominaisuuksia, hintalappu ja tehokkuus, joka voi saada sen kilpailijat punastumaan kateudesta, sekä vakaa tukitiimi, joka on saanut loistavia arvosteluja alusta alkaen. Tule katsomaan itse: käy meillä tuotesivut lisätietoja ja latauksia.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB