O prym konkurują dwa główne rozwiązania do zdalnego sterowania pulpitem: Zoho Assist vs TeamViewer. Rzeczywiście, z ich pozycji na rynku i recenzji jasno wynika, że oba narzędzia działają tak, jak powinny, a oferowane funkcje spełniają potrzeby IT i innych agentów wsparcia na całym świecie.
Czytaj dalej, aby zapoznać się z krótkim przeglądem tego, co robią, jak każdy z nich porównuje się do drugiego i jak mają się do tego, co znajduje się na wielu listach „must have”, które zostały sporządzone na ten temat. Następnie możemy porozmawiać o kosztach i sprawdzić rozwijającego się programistę, którego warto odkryć: TSplus.
TeamViewer i Zoho Assist walczą o rynek zdalnego sterowania i wsparcia
Jeśli chodzi o zdalne sterowanie ekranem, myszą i klawiaturą, trzeba przyznać: TeamViewer ustanowił punkt odniesienia. Na początek TeamViewer ma największy udział w rynku. W ten sposób szybko stał się tym, do którego można się udać, celem pod względem możliwości.
Bycie pierwszym lub największym ma dobre strony. Bycie szeroko stosowanym oznacza sprzedaż większej ilości oprogramowania, więcej sprzedanych licencji oznacza więcej pieniędzy w banku, a więc lepsze środki do płacenia, rekrutacji, badań itp. Tego rodzaju przewaga niesie ze sobą duży potencjał rozwoju we wszystkich znaczeniach tego słowa. Ale Zoho Assist i wszelkie inne, takie jak TSplus wiedzieć, gdzie ustawiona jest poprzeczka.
Wady bycia pierwszym na rynku – TeamViewer kontra Zoho Assist
Firma lub produkt okrzyknięty najlepszym, mimo to szybko napotyka dwie główne przeszkody. Pierwszym jest pamiętanie, że jedyna droga wiedzie w górę. Ciągła motywacja do doskonalenia się i rozwoju może być trudniejsza do utrzymania, podczas gdy oryginalne zespoły pracowników ewoluują i pojawiają się nowi członkowie, którzy nie musieli walczyć o miejsce na podium. A drugi to ten aspekt bycia „tym”, który inne firmy chcą wyprzedzić.
Kolejni deweloperzy i firmy coraz bardziej wysuwają się do przodu, by powalczyć o tytuł pierwszego na rynku lub najlepszego oprogramowania. Tak bardzo, że na rynku zdalnego sterowania pulpitem dostępnych jest wiele doskonałych produktów oprogramowania. Zwłaszcza, że trend ten jest rosnący, ponieważ technologia i łączność również postępują skokowo. A ponieważ spadły ceny podstawowych urządzeń IT.
Celowanie w koronę w górę – asysta Zoho jest silna w porównaniu z TeamViewer
Na przykład Zoho Assist jest obecnie dobrze znanym produktem do zdalnego dostępu i zdalnego pulpitu. Co ciekawe, jest to dobry przykład faceta, który wszedł tylnymi drzwiami. Rzeczywiście, Zoho stało się początkowo znane ze swoich produktów i rozwiązań pomocy technicznej. Jako firma z siedzibą w cloud, ten rodzaj świadczenia można łatwo rozszerzyć na korzystanie ze zdalnego pulpitu i zdalne sterowanie, a tym samym na zdalne wsparcie. Od tego czasu zyskuje na wielkości i liczbie użytkowników, dążąc do osiągnięcia co najmniej tak wysokiego poziomu, jaki pokazał TeamViewer.
Jak powiedziano, TeamViewer to duże dziecko w bloku, wszechstronnie śpiewające, tańczące narzędzie wielofunkcyjne, które historycznie posiadało lwią część rynku. Rywalizacja to także świetna motywacja. Oprogramowanie jest zdalnym dostępem, zdalnym wsparciem i ułatwieniem pracy zdalnej. W ten sposób umożliwia użytkownikom dostęp i korzystanie z ich plików i urządzeń z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu oraz pozwala agentom zdalnie naprawiać i aktualizować te urządzenia, do obsługi których są przystosowani.
Zoho Assist i TeamViewer — zdalne oprogramowanie z ważnymi funkcjami
Funkcje i możliwości Zoho Assist są dość szerokie. Help desk można wymienić jako pierwszy, będąc ich początkową specjalnością. Następnie, w dowolnej kolejności: udostępnianie ekranu, szczegółowe raporty z sesji, sesje równoległe, czat natychmiastowy, przesyłanie plików, wiele monitorów… Jest oparty na sieci i jest usługą, co oznacza płacenie abonamentu, regularnego lub nieregularnego i sporadycznego. Rzeczywiście, jeśli Twoje potrzeby biznesowe są punktualne, możesz mieć licencję okazjonalną.
Zoho obsługuje sterowanie wieloma monitorami, co oznacza, że agenci mogą przełączać się między różnymi monitorami, które użytkownik mógł podłączyć do swojego ekranu. Jego zdolność przesyłania plików jest dość duża, co pozwala na przesyłanie plików do 2 GB między urządzeniami agenta i klienta. Fakt, że Zoho Assist obejmuje funkcje pomocy technicznej, może być zaletą, ponieważ potrzebujesz tej kombinacji. Jeszcze raz, być może masz już oprogramowanie do pomocy technicznej lub w ogóle go nie potrzebujesz. Wreszcie, Zoho Assist można oznaczyć marką, tak aby okna nosiły kolory firmy agenta lub klienta.
TeamViewer wychodzi naprzeciw wszystkim tym frontom dzięki swoim funkcjom, dodając możliwości wideo. Chociaż czasami jakość wyświetlania nie była przestrzegana. Zaletą większych zespołów jest to, że wszelkie poprawki mogą być bardzo szybkie. Ponadto jedną z funkcji, którą warto się pochwalić, jest możliwość zarządzania równoległymi sesjami w zakładkach. Wreszcie, wielu agentów z pewnością docenia możliwość ograniczenia otwartych okien do minimum (dzięki kartom), zwłaszcza jeśli muszą zdalnie uzyskiwać dostęp do urządzeń klienckich z małych ekranów na tablecie lub smartfonie.
Niektóre szczególne funkcje wyróżniające Zoho Assist w porównaniu z TeamViewer i ustawienie TSplus jako najlepszego w swojej klasie
TSplus — zwycięzca w zakresie wsparcia
Dzięki Zoho Assist dodatkowe dedykowane wsparcie 24/7 365 dni kosztuje kupującego jedną piątą opłaty licencyjnej użytkownika za subskrypcję. A z TeamViewer to prawie połowa licencji na podstawowe pakiety i podobny odsetek jak Zoho dla bardziej wszechstronnych lub korporacyjnych opcji.
Obsługa TSplus, dla odmiany, jest częścią dowolnego pakietu w formie online, który obejmuje e-mail, ticketing i czat. Można to zwiększyć, dodając usługi aktualizacji i wsparcia TSplus już od nieco ponad jednej piątej ceny licencji. Uaktualnienia i wsparcie są następnie zmniejszane, gdy subskrypcja jest rezerwowana na dłuższe okresy. Należy pamiętać, że nie jest to prosta konwencjonalna usługa wsparcia. Usługa obejmuje również wszystkie aktualizacje i ciche aktualizacje, dzięki czemu możesz czerpać korzyści z ewolucji naszego produktu w czasie objętym subskrypcją.
TSplus Remote Support — Dostęp nienadzorowany i funkcja Wake-on-LAN
Z kolei Unattended Access to subskrypcja równoległa z Zoho Assist. Warto zauważyć, że Dostęp bez nadzoru jest zawarty nawet w najbardziej podstawowym pakiecie Tsplus. A TSplus Remote Support ma nawet funkcję Wake-on-LAN podczas uruchamiania.
TSplus Remote Support — Bezpieczeństwo cybernetyczne pozostaje najważniejsze w przypadku zdalnego sterowania i wsparcia
Jeśli chodzi o bezpieczeństwo i poświadczenia, Zoho Assist oferuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe, dobry zasób i 256-bitowe szyfrowanie AES. To samo dotyczy TeamViewer. Rzeczywiście, bezpieczeństwo jest ciągłym problemem IT i połączeń zdalnych. Tym bardziej dla TeamViewer, że kilka lat temu doświadczyli naruszeń bezpieczeństwa. To sprawi, że będą szczególnie ostrożni.
Niezależnie od tego, jak wiele słyszy się o potrzebie bezpieczeństwa, wyrażenie „raz ugryziony, dwa razy nieśmiały” zawiera niezaprzeczalną prawdę dla większości ludzi w większości kontekstów. Minusem jest to, że wielu użytkowników, którzy nie zostali ugryzieni, zapomina o nieśmiałości pomimo ostrzeżeń.
TSplus Advanced Security — bezpieczeństwo cybernetyczne niezbędne w każdej konfiguracji IT
Wprowadź Advanced Security, „narzędzie” TSplus do zabezpieczania konfiguracji IT. Jak stwierdzono, zdalne korzystanie z urządzeń przez Internet wymaga większych niż kiedykolwiek środków bezpieczeństwa. Dostrzegliśmy tę potrzebę wcześnie, dla naszego własnego oprogramowania i użytkowników, ale także ogólnie. Stopniowo nasze narzędzie bezpieczeństwa rozrosło się i ewoluowało, aż stało się ochroną 360°, którą można dodać do serwera, komputera lub sieci.
TSplus kontra skomplikowana — prosta, przyjazna dla użytkownika konsola zarządzania
Wydaje się, że scentralizowane zarządzanie zdalnym dostępem i zdalnym sterowaniem jest jednym z aspektów Zoho Assist, który należy uznać za najlepiej służący ich sukcesowi. Zespoły TSplus wierzą, że łatwe zarządzanie jest jedną z rzeczy, które mogą sprawić, że prosty produkt będzie bardziej opłacalny niż coś bardziej złożonego. Kiedy użytkownik ma w ręku narzędzie, które zarówno ładnie pasuje, jak i jest dobrze wyważone, może to przewyższyć wiele funkcji.
Naszym głównym celem w TSplus jest to, aby produkty wysokiej jakości były dostępne dla wszystkich firm, począwszy od freelancera obsługującego jednego agenta, aż po duże przedsiębiorstwo. Na drugim miejscu jest prawdopodobnie przyjazność dla użytkownika. Przykładem jest nasza najnowsza wersja Remote Support.
W przypadku innych produktów, które niedawno zaktualizowaliśmy lub wprowadziliśmy na rynek, celowo pracowaliśmy nad tym punktem. Z konsola administracyjna TSplus Remote Support, pracowaliśmy ciężej niż kiedykolwiek, aby cała administracja była tak prosta, jak to możliwe, i jak dotąd otrzymaliśmy świetne opinie.
Łatwy w obsłudze i druga natura nawigacji – TSplus zapewnia prostotę
Dlatego w przypadku Remote Support V3 nasi programiści postawili sobie za cel wyższy niż kiedykolwiek. Wynik? Uważamy, że wykonali świetną robotę, budując i projektując bardzo przyjazną dla użytkownika i ergonomiczną konsolę. W rzeczywistości może być używany i nawigowany w naturalny sposób nawet przez osobę najmniej znającą się na IT.
Tym bardziej, że konsolę można ustawić w „trybie uproszczonym”, co zapewnia jeszcze większą prostotę, dzięki czemu obsługa klienta przebiega płynnie i bezpośrednio. Naszym celem w tym zakresie jest to, aby zarówno agenci, jak i ich klienci mieli najlepsze możliwe doświadczenia podczas każdego wsparcia interwencja. Rzeczywiście jest to ważne, gdy agent „tylko” aktualizuje i aktualizuje oprogramowanie, po cichu i w swoim czasie.
Następnie narzędzie musi być do zera. Ale pozostaje równie centralny, gdy klient ma kłopoty w niezręcznym momencie i potrzebuje szybkiej pomocy, aby wrócić do pracy. W takim przypadku narzędzie musi być drugą naturą, aby wszystko szło w jak najlepszym tempie i w jak najprostszy sposób.
Niezbędne funkcje oprogramowania do zdalnego sterowania i obsługi
Powiedziałem, że wyciągnę podsumowanie z różnych list funkcji, które powinien zawierać każdy pilot zdalnego sterowania i oprogramowanie pomocnicze.
Oto podsumowanie niezbędnych funkcji, które zarejestrowałem dla oprogramowania do zdalnego pulpitu.
- bezpieczne połączenie i komunikacja za pośrednictwem intranetu lub Internetu;
- wyświetlanie ekranów agenta i klienta w czasie rzeczywistym;
- pełna kontrola nad zdalnym ekranem za pomocą myszy i klawiatury;
- skalowalny w miarę rozwoju firmy;
- nadzorowane i nienadzorowane;
- możliwość ograniczenia połączenia w razie potrzeby;
- wielu agentów na jednym połączeniu;
- bezpośredni dostęp do zdalnego systemu operacyjnego;
- kanał komunikacji na żywo między agentami a użytkownikami;
- łatwa w obsłudze konsola.
Z dziesięcioma pozycjami to już całkiem długa lista. Jednak nie jest to wyczerpujące. Jednak w TSplus lubimy dodawać: przystępne! I wierzę, że to jest miejsce, w którym robimy największą różnicę. Rzeczywiście, to, co jest istotne, ostatecznie będzie podyktowane potrzebami biznesowymi. Tak więc każdy klient może zaznaczyć i odznaczyć różne funkcje. Ale jedyną rzeczą, która spowoduje, że prawie każdy podniesie kciuk w porozumieniu, jest budżet, a dokładniej jego wykonanie.
Podsumowując porównanie Zoho Assist w porównaniu z TeamViewer - TSplus Najlepszy stosunek jakości do ceny
Tsplus może pochwalić się świetnymi funkcjami, ceną i wydajnością, która może sprawić, że konkurenci rumienią się z zazdrości, oraz stabilnym zespołem wsparcia, który od samego początku zbiera świetne recenzje. Przyjdź i przekonaj się sam: odwiedź naszą strony produktów w celu uzyskania dalszych informacji i plików do pobrania.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB