Dva glavna rješenja za daljinsko upravljanje radnom površinom natječu se za prednjačenje: Zoho Assist protiv TeamViewer. Doista, jasno je iz njihove pozicije na tržištu i iz recenzija da oba alata funkcioniraju kako bi trebala i da ponuđene značajke zadovoljavaju potrebe IT i drugih agenata podrške diljem svijeta.
Nastavite čitati za kratak obilazak onoga što rade, kako se svaki uspoređuje s drugim i kako se slažu s onim što se nalazi na mnogim popisima "mora imati" koji su sastavljeni na tu temu. Tada možemo razgovarati o troškovima i provjeriti razvojnog programera koji se razvija i kojeg vrijedi otkriti: TSplus.
TeamViewer i Zoho Assist bore se za tržište daljinskog upravljanja i podrške
Kada je riječ o daljinskom upravljanju zaslonom, mišem i tipkovnicom, mora se priznati: TeamViewer je postavio mjerilo. Za početak, TeamViewer ima najveći udio na tržištu. Stoga je brzo postao onaj kojeg treba ići i dobiti, meta u smislu sposobnosti.
Biti prvi ili najveći ima dobrih stvari. Biti naširoko korišten znači prodati više softvera, više prodanih licenci znači više novca u banci, a time i bolje sredstvo za plaćanje, zapošljavanje, istraživanje itd. Ta vrsta prednosti donosi dobar potencijal za razvoj u svim smislovima tog pojma. Ali Zoho Assist i bilo koji drugi poput TSplus znati gdje je letvica postavljena.
Loše strane biti prvi na tržištu – TeamViewer u odnosu na Zoho Assist
Tvrtka ili proizvod hvaljen kao najbolji ipak se brzo suočava s dvije glavne prepreke. Prvo je zapamtiti da je jedini put gore. Kontinuiranu motivaciju za poboljšanjem i rastom može biti teže održati dok se izvorni timovi osoblja razvijaju i dolaze novi članovi koji se nisu morali boriti da dođu do podija. A drugi je aspekt biti "onaj" koji druge tvrtke žele preuzeti.
Sve više programera i tvrtki nastavlja iskoračiti kako bi se natjecalo za titulu prvog na tržištu ili najboljeg softvera. Toliko da postoji veliki broj izvrsnih softverskih proizvoda dostupnih na tržištu upravljanja daljinskom radnom površinom. Pogotovo jer je trend u porastu jer su tehnologija i povezivost također napredovali velikim koracima. I zato što su cijene osnovnih informatičkih uređaja pale.
Povlačenje prema gore ciljanja za krunom – Zoho Assist dolazi snažno u odnosu na TeamViewer
Zoho Assist, na primjer, sada je dobro poznat proizvod za daljinski pristup i udaljenu radnu površinu. Zanimljivo, to je dobar primjer tipa koji je ušao na stražnja vrata. Doista, Zoho je u početku postao poznat po svojim proizvodima i rješenjima službe za pomoć. Kao tvrtka sa sjedištem u cloud, ova vrsta odredbe lako se proširila na korištenje udaljene radne površine i daljinsko upravljanje, a time i na daljinsku podršku. Od tada, dobiva na veličini i korisničkoj bazi s ciljem da dosegne barem onoliko visoko koliko je TeamViewer pokazao da je moguće.
TeamViewer, kao što je rečeno, veliki je klinac u bloku, svepjevajući i plešući multi-alat koji je kroz povijest držao lavovski udio na tržištu. Natjecanje je također veliki pogon. Softver je daljinski pristup, daljinska podrška i pomoćnik rada na daljinu. Stoga korisnicima omogućuje pristup i korištenje njihovih datoteka i uređaja s bilo kojeg mjesta na bilo kojem uređaju i omogućuje agentima daljinski popravak i ažuriranje onih uređaja za koje su ovlašteni da ih podržavaju.
Zoho Assist i TeamViewer – daljinski softver s važnim značajkama
Značajke i mogućnosti Zoho Assista prilično su široke. Prvi se može navesti Help desk, koji je njihova početna specijalnost. Zatim, bez posebnog redoslijeda: dijeljenje zaslona, detaljna izvješća o sesijama, istodobne sesije, trenutni chat, prijenos datoteka, višestruki monitori... Temeljen je na webu i dolazi kao usluga, što znači plaćanje pretplate, bilo redovito ili neredovito i sporadično. Doista, ako su vaše poslovne potrebe točne, mogli biste povremeno dobiti licencu.
Zoho podržava kontrolu više monitora, što znači da agenti mogu mijenjati različite monitore koje je korisnik možda priključio na svoj zaslon. Njegov kapacitet prijenosa datoteka je prilično jak, što vam omogućuje prijenos datoteka do 2 GB između agenta i klijentskih uređaja. Činjenica da Zoho Assist uključuje funkcije službe za pomoć može biti prednost jer trebate tu kombinaciju. Opet, možda već imate softver za pomoć ili ga uopće ne trebate. Konačno, Zoho Assist može biti brendiran tako da prozori nose boje agenta ili klijentske tvrtke.
TeamViewer se suočava sa svim tim frontama sa svojim značajkama, dodajući video kapacitete. Iako, ponekad, kvaliteta prikaza nije slijedila. Prednost većih timova je da svaki popravak može biti vrlo brz. Osim toga, jedna značajka kojom se vrijedi pohvaliti je mogućnost upravljanja istodobnim sesijama u karticama. Na kraju, mnogi agenti svakako cijene mogućnost minimalnog otvaranja prozora (zahvaljujući karticama), posebno ako moraju daljinski pristupiti klijentskim uređajima s malih ekrana na tabletu ili pametnom telefonu.
Neke specifične značajke koje označavaju Zoho Assist u odnosu na TeamViewer i postavljanje TSplus kao najboljeg u klasi
TSplus - pobjednik za podršku
Uz Zoho Assist, dodatna namjenska podrška 24/7 365 dana kupca košta jednu petinu njihove korisničke licencne naknade za pretplatu. A s TeamViewer, to je gotovo polovica licence za osnovne pakete i sličan postotak kao Zoho za opsežnije ili poslovne opcije.
Podrška za TSplus, za promjenu, dio je svakog paketa, u svom online obliku, koji će uključivati e-poštu, ticketing i chat. To se može povećati dodavanjem TSplus ažuriranja i usluge podrške počevši od nešto više od petine cijene licence. Nadogradnje i podrška tada se smanjuju kako se pretplata rezervira na dulja razdoblja. Imajte na umu da ovo nije jednostavna konvencionalna usluga podrške. Usluga se također proširuje na sve nadogradnje i tiha ažuriranja, čime ćete imati koristi od našeg proizvoda koji se razvija tijekom pretplaćenog vremena.
TSplus Remote Support - Nenadzirani pristup i Wake-on-LAN
S druge strane, Unattended Access je paralelna pretplata uz Zoho Assist. Vrijedno je napomenuti da je Unattended Access uključen čak iu najosnovniji Tsplus paket. A TSplus Remote Support ima čak i Wake-on-LAN za pokretanje.
TSplus Remote Support - Cyber-sigurnost ostaje najvažnija za daljinsko upravljanje i podršku
Što se tiče sigurnosti i vjerodajnica, Zoho Assist može se pohvaliti dvofaktorskom autentifikacijom, dobrom prednošću i AES 256-bitnom enkripcijom. Isto vrijedi i za TeamViewer. Doista, sigurnost je stalna briga IT-a i daljinske veze. Tim više za TeamViewer jer su prije nekoliko godina doživjeli sigurnosne provale. To će ih učiniti posebno opreznima.
Koliko god svi čuli o potrebi za sigurnošću, izraz "jednom ugrizen, dva puta sramežljiv" neporeciva je istina za većinu ljudi u većini konteksta. Loša strana je što mnogi korisnici koji nisu ugriženi zaborave biti sramežljivi unatoč upozorenjima.
TSplus Advanced Security - Cyber-sigurnost neophodna u svakom IT postavljanju
Unesite Advanced Security, "TSplus" alat za osiguravanje IT postavki. Kao što je navedeno, daljinsko korištenje uređaja putem interneta zahtijeva veće sigurnosne mjere nego ikad. Rano smo uvidjeli tu potrebu, za vlastiti softver i korisnike, ali i općenito. Postupno je naš sigurnosni alat rastao i evoluirao kako bi postao zaštita od 360° koja se može dodati poslužitelju, računalu ili mreži.
TSplus vs komplicirano - Jednostavna upravljačka konzola prilagođena korisniku
Čini se da je centralizirano upravljanje daljinskim pristupom i daljinskim upravljanjem jedan od aspekata Zoho Assista koji bi trebao biti pozdravljen kao najbolji za njihov uspjeh. TSplus timovi vjeruju da je jednostavno upravljanje jedna od stvari koje jednostavni proizvod mogu učiniti održivijim od nečeg složenijeg. Kada korisnik u ruci ima alat koji lijepo pristaje i dobro je uravnotežen, on može nadmašiti mnoštvo značajki.
Naš središnji cilj u TSplus je da kvalitetni proizvodi budu pristupačni svim tvrtkama, počevši od freelancera za podršku s jednim agentom pa sve do velikih poduzeća. Na drugom mjestu vjerojatno je jednostavnost korištenja. Primjer, naša najnovija verzija Remote Support.
S drugim proizvodima koje smo već nedavno ažurirali ili lansirali, radili smo na ovoj točki s namjerom. S TSplus Remote Support administratorska konzola, radili smo više nego ikad kako bi vaša administracija bila što jednostavnija i do sada imamo sjajne povratne informacije.
Jednostavan za korištenje i druga priroda za navigaciju - TSplus za jednostavnost
Dakle, za Remote Support V3, naši programeri postavili su svoj cilj viši nego ikad. Proizlaziti? Mislimo da su napravili izvrstan posao izrade i dizajna vrlo jednostavne i ergonomske konzole. Zapravo, može ga koristiti i njime se prirodno kretati čak i osoba koja ima najmanje informatičkog znanja.
Tim više jer se konzola može postaviti na "lite način" za još veću jednostavnost, čineći iskustvo klijenta glatkim i jasnim. Naš cilj na ovom frontu je da i agenti i njihovi klijenti imaju najbolje moguće iskustvo tijekom bilo koje podrške intervencija. Doista, ovo je važno kada agent "samo" ažurira i nadograđuje softver, tiho i u svoje vrijeme.
Zatim, alat mora biti spreman. Ali ostaje jednako središnje kada klijent ima problema u nezgodnom trenutku i treba brzu pomoć da se vrati na posao. U tom slučaju, alat treba biti druga priroda kako bi sve išlo najboljim tempom na najjednostavniji način.
Značajke koje morate imati za daljinski upravljač i softver za podršku
Rekao sam da ću sastaviti sažetak iz raznih popisa značajki koje bi svaki softver za daljinsko upravljanje i podršku trebao sadržavati.
Ovdje je sažetak obaveznih značajki koje sam zabilježio za softver za udaljenu radnu površinu.
- sigurna veza i komunikacija, bilo putem intraneta ili interneta;
- prikazati zaslone agenta i klijenta u stvarnom vremenu;
- potpuna kontrola daljinskog zaslona putem miša i tipkovnice;
- skalabilan kako posao raste;
- prisustvovali i bez nadzora;
- mogućnost ograničavanja veze ako je potrebno;
- više agenata na jednoj vezi;
- izravan pristup udaljenom OS-u;
- živi komunikacijski kanal između agenata i korisnika;
- konzola jednostavna za korištenje.
S deset stavki, to je već lijepo dugačak popis. Ipak, nije iscrpan. Međutim, kod TSplus, volimo dodati: pristupačno! I doista vjerujem da tu činimo najveću razliku. Dapače, ono bitno bit će na kraju diktirano poslovnim potrebama. Dakle, svaki klijent može označiti i poništiti različite značajke. No, jedina stvar zbog koje će gotovo svi podići palac jest proračun, točnije njegovo ispunjavanje.
Kao zaključak o Zoho Assistu u odnosu na TeamViewer - TSplus najbolja vrijednost za novac
Tsplus se može pohvaliti izvrsnim značajkama, cijenom i učinkovitošću zbog koje njegovi konkurenti mogu pocrvenjeti od zavisti te stabilnim timom za podršku koji od samog početka dobiva sjajne recenzije. Dođite i uvjerite se sami: posjetite naš stranice proizvoda za dodatne informacije i preuzimanja.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB