Twee belangrijke oplossingen voor remote desktop control strijden om de voorgrond: Zoho Assist vs TeamViewer. Het is inderdaad duidelijk uit hun positie op de markt en uit beoordelingen dat beide tools naar behoren functioneren en dat de aangeboden functies voldoen aan de behoeften van IT en andere ondersteuningsagenten over de hele wereld.
Blijf lezen voor een snelle rondleiding van wat ze doen, hoe ze zich verhouden tot de andere en hoe ze overeenkomen met wat er op de vele "must have"-lijsten staat die over het onderwerp zijn opgesteld. We kunnen dan de kosten bespreken en een groeiende ontwikkelaar bekijken die het ontdekken waard is: TSplus.
TeamViewer en Zoho Assist strijden om de markt voor afstandsbediening en ondersteuning
Als het gaat om afstandsbediening van scherm, muis en toetsenbord, moet het worden toegegeven: TeamViewer heeft een maatstaf gezet. Om te beginnen heeft de TeamViewer het grootste marktaandeel. Het werd dus al snel degene die moest gaan halen, het doelwit in termen van capaciteiten.
Er zijn goede dingen aan de eerste of grootste zijn. Op grote schaal gebruikt worden betekent meer software verkopen, meer verkochte licenties betekent meer geld op de bank, en dus betere middelen om te betalen, rekruteren, onderzoeken, enz. Dat soort voordelen biedt een goed ontwikkelingspotentieel in alle betekenissen van het woord. Maar Zoho Assist en andere zoals TSplus weten waar de lat ligt.
Nadelen van als eerste op een markt zijn - TeamViewer versus Zoho Assist
Een bedrijf of product dat als de beste wordt geprezen, wordt desalniettemin al snel geconfronteerd met twee grote hindernissen. De eerste is herinneren dat de enige weg omhoog is. Voortdurende motivatie om te verbeteren en te groeien kan moeilijker te behouden zijn terwijl oorspronkelijke stafteams zich ontwikkelen en nieuwe leden arriveren die niet hebben hoeven vechten om het podium te halen. En de tweede is dat aspect van 'degene' zijn die de andere bedrijven willen inhalen.
Meer ontwikkelaars en bedrijven blijven naar voren treden om de titel van eerste op de markt of beste software te betwisten. Zozeer zelfs dat er een groot aantal uitstekende softwareproducten beschikbaar is op de markt voor externe desktopbesturing. Vooral omdat de trend steeds groter wordt, aangezien technologie en connectiviteit ook met sprongen vooruit zijn gegaan. En omdat de prijzen van basis IT-toestellen zijn gedaald.
De opwaartse kracht van het streven naar een kroon - Zoho Assist komt sterk op vs TeamViewer
Zoho Assist is nu bijvoorbeeld een bekend product voor externe toegang en extern bureaublad. Interessant is dat het een goed voorbeeld is van de man die door de achterdeur kwam. Inderdaad, Zoho werd in eerste instantie bekend om zijn helpdeskproducten en -oplossingen. Als een op cloud gebaseerd bedrijf kon dit soort voorzieningen gemakkelijk worden uitgebreid tot extern desktopgebruik en afstandsbediening en dus tot ondersteuning op afstand. Sindsdien is het in omvang en gebruikersbestand toegenomen met als doel om minstens zo hoog te komen als TeamViewer heeft aangetoond dat het mogelijk is.
TeamViewer, zoals gezegd, is de grote jongen in de buurt, de zingende, dansende multitool die historisch gezien het leeuwendeel van de markt in handen heeft gehad. Competitie is ook een geweldige drijfveer. De software is een facilitator voor toegang op afstand, ondersteuning op afstand en werk op afstand. Het stelt gebruikers dus in staat om hun bestanden en apparaten overal op elk apparaat te openen en te gebruiken en laat agenten op afstand de apparaten repareren en updaten die ze kunnen ondersteunen.
Zoho Assist en TeamViewer – Software op afstand met belangrijke functies
De functies en mogelijkheden van Zoho Assist zijn vrij breed. De helpdesk kan als eerste worden genoemd, omdat dit hun eerste specialiteit is. Dan, in willekeurige volgorde: scherm delen, gedetailleerde sessierapporten, gelijktijdige sessies, instant chat, bestandsoverdracht, meerdere monitoren... Het is webgebaseerd en wordt geleverd als een service, wat betekent dat je een abonnement moet betalen, regelmatig of onregelmatig en sporadisch. Inderdaad, als uw zakelijke behoeften punctueel zijn, zou u af en toe een licentie kunnen hebben.
Zoho ondersteunt besturing van meerdere monitoren, wat betekent dat agenten kunnen wisselen tussen de verschillende monitoren die een gebruiker mogelijk op zijn scherm heeft aangesloten. De capaciteit voor bestandsoverdracht is vrij groot, waardoor u bestanden tot 2 GB kunt overdragen tussen agent- en clientapparaten. Het feit dat Zoho Assist de helpdeskfuncties bevat, kan een voordeel zijn omdat u die combinatie nodig heeft. Nogmaals, misschien heeft u al helpdesksoftware of heeft u deze helemaal niet nodig. Ten slotte kan Zoho Assist worden gebrandmerkt zodat de vensters de kleuren van agent of klantbedrijf dragen.
De TeamViewer staat voor al die fronten met zijn functies en voegt videocapaciteiten toe. Hoewel de weergavekwaliteit soms niet is gevolgd. Het voordeel van grotere teams is dat eventuele reparaties zeer snel kunnen worden uitgevoerd. Bovendien is een kenmerk dat de moeite waard is om over op te scheppen de mogelijkheid om gelijktijdige sessies in tabbladen te beheren. Ten slotte waarderen veel agenten zeker de mogelijkheid om open vensters tot een minimum te beperken (dankzij tabbladen), vooral als ze op afstand toegang moeten krijgen tot clientapparaten vanaf kleine schermen op een tablet of smartphone.
Enkele specifieke functies die Zoho Assist versus TeamViewer markeren en TSplus als beste in zijn klasse instellen
TSplus - een winnaar voor ondersteuning
Met Zoho Assist kost extra toegewijde 24/7 365 dagen ondersteuning de koper een vijfde van zijn gebruikerslicentiekosten om zich te abonneren. En met TeamViewer is het bijna de helft van de licentie voor basispakketten en een vergelijkbaar percentage als Zoho voor uitgebreidere of zakelijke opties.
TSplus-ondersteuning maakt voor de verandering deel uit van elk pakket, in zijn online vorm, waaronder e-mail, ticketing en chat. Dit kan worden versterkt door de TSplus Updates en Support-service toe te voegen vanaf iets meer dan een vijfde van de licentieprijs. Upgrades en ondersteuning worden vervolgens afgebouwd naarmate het abonnement voor langere periodes wordt geboekt. Merk op dat dit geen eenvoudige conventionele ondersteuningsdienst is. De service strekt zich ook uit tot alle upgrades en stille updates, zodat u profiteert van de ontwikkeling van ons product gedurende de tijd waarop u zich hebt ingeschreven.
TSplus Remote Support - Onbeheerde toegang en Wake-on-LAN
Aan de andere kant is Unattended Access een parallel abonnement met Zoho Assist. Het is de moeite waard om op te merken dat toegang zonder toezicht zelfs in het meest elementaire Tsplus-pakket is inbegrepen. En de TSplus Remote Support beschikt zelfs over Wake-on-LAN om op te starten.
TSplus Remote Support - Cyberbeveiliging blijft van het allergrootste belang voor bediening en ondersteuning op afstand
Op het gebied van beveiliging en inloggegevens biedt Zoho Assist tweefactorauthenticatie, een goede troef en AES 256-bits codering. Hetzelfde geldt voor de TeamViewer. Beveiliging is inderdaad een voortdurende zorg voor IT en verbindingen op afstand. Des te meer voor TeamViewer sinds ze enkele jaren geleden beveiligingsinbreuken hebben meegemaakt. Dit zal hen bijzonder voorzichtig hebben gemaakt.
Hoe vaak iedereen ook hoort over de behoefte aan veiligheid, de uitdrukking "eens gebeten, tweemaal verlegen" is voor de meeste mensen in de meeste contexten een onmiskenbare waarheid. Het nadeel is dat veel gebruikers die niet gebeten zijn, ondanks waarschuwingen vergeten verlegen te zijn.
TSplus Advanced Security - Cyberbeveiliging essentieel in elke IT-configuratie
Voer Advanced Security in, "de" TSplus-tool voor het beveiligen van IT-instellingen. Zoals gezegd vereist het gebruik van apparaten op afstand via internet meer veiligheidsmaatregelen dan ooit. We zagen deze behoefte al vroeg, voor onze eigen software en gebruikers maar ook in het algemeen. Geleidelijk aan is onze beveiligingstool gegroeid en geëvolueerd tot een 360°-bescherming die kan worden toegevoegd aan een server, computer of netwerk.
TSplus versus ingewikkeld - Eenvoudige, gebruiksvriendelijke beheerconsole
Het lijkt erop dat het gecentraliseerde beheer van toegang op afstand en besturing op afstand een van de aspecten van Zoho Assist is die moeten worden geprezen omdat ze hun succes het beste hebben gediend. TSplus-teams geloven dat eenvoudig beheer een van de dingen is die een eenvoudig product levensvatbaarder kunnen maken dan iets complexers. Wanneer een gebruiker een tool in de hand heeft die zowel mooi past als goed uitgebalanceerd is, kan dat een groot aantal functies overtreffen.
Ons centrale doel bij TSplus is dat kwaliteitsproducten betaalbaar moeten zijn voor alle bedrijven, beginnend bij de ondersteuningsfreelancer met één agent tot aan een groot ondernemingsbedrijf. Op de tweede plaats komt waarschijnlijk de gebruiksvriendelijkheid. Een voorbeeld hiervan is onze nieuwste versie van Remote Support.
Bij andere producten die we onlangs al hadden bijgewerkt of gelanceerd, hebben we met opzet aan dit punt gewerkt. Met de TSplus Remote Support beheerdersconsole, we hebben harder dan ooit gewerkt, zodat al uw administratie zo eenvoudig mogelijk is en we tot nu toe geweldige feedback hebben gekregen.
Gemakkelijk te gebruiken en een tweede natuur om te navigeren - TSplus voor eenvoud
Dus voor Remote Support V3 hebben onze ontwikkelaars hun doel hoger dan ooit gesteld. Resultaat? Wij vinden dat ze uitstekend werk hebben geleverd door een zeer gebruiksvriendelijke en ergonomische console te bouwen en te ontwerpen. In feite kan het op natuurlijke wijze worden gebruikt en genavigeerd door zelfs de minst IT-onderlegde persoon.
Te meer omdat de console voor nog meer eenvoud kan worden ingesteld op de ‘lite-modus’, waardoor de klantervaring soepel en ongecompliceerd wordt. Ons doel op dit vlak is dat zowel de agenten als hun klanten de best mogelijke ervaring hebben tijdens elke ondersteuning. interventie. Dit is inderdaad belangrijk wanneer de agent “gewoon” software aan het updaten en upgraden is, in stilte en in zijn eigen tijd.
Vervolgens moet het gereedschap op orde zijn. Maar het blijft net zo centraal als de cliënt op een lastig moment in de problemen zit en snel hulp nodig heeft om weer aan de slag te gaan. In dat geval moet de tool een tweede natuur zijn, zodat alles op de eenvoudigste manier in het beste tempo verloopt.
Onmisbare functies voor afstandsbediening en ondersteunende software
Ik heb wel gezegd dat ik een samenvatting zou maken van de verschillende lijsten met functies die elke afstandsbediening en ondersteunende software blijkbaar zou moeten bevatten.
Hier is een samenvatting van de onmisbare functies die ik heb opgenomen voor externe desktopsoftware.
- veilige verbinding en communicatie, hetzij via intranet of internet;
- agent- en klantschermen in realtime weergeven;
- volledige controle over het externe scherm via zowel muis als toetsenbord;
- schaalbaar naarmate het bedrijf groeit;
- bijgewoond en onbeheerd;
- mogelijkheid om de verbinding indien nodig te beperken;
- meerdere agents op één aansluiting;
- directe toegang tot extern besturingssysteem;
- live communicatiekanaal tussen agenten en gebruikers;
- gebruiksvriendelijke console.
Met tien items is dat al een mooie lange lijst. Toch is het niet uitputtend. Bij TSplus voegen we er echter graag aan toe: betaalbaar! En ik geloof echt dat we daar het grootste verschil maken. Wat essentieel is, wordt uiteindelijk bepaald door zakelijke behoeften. Elke klant kan dus verschillende functies aan- en afvinken. Maar het enige dat ervoor zorgt dat zowat elke duim instemmend opsteekt, is het budget, en meer specifiek het halen ervan.
Als conclusie over Zoho Assist versus TeamViewer - TSplus beste prijs-kwaliteitverhouding
Tsplus heeft geweldige functies, een prijskaartje en een efficiëntie die zijn concurrenten kan doen blozen van jaloezie en een stabiel ondersteuningsteam dat vanaf het begin briljante recensies heeft gekregen. Kom zelf kijken: bezoek onze productpagina's voor meer informatie en downloads.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB