O popředí soupeří dvě hlavní řešení pro ovládání vzdálené plochy: Zoho Assist vs TeamViewer. Z jejich pozice na trhu az recenzí je skutečně jasné, že oba nástroje fungují tak, jak mají, a že nabízené funkce splňují potřeby IT a dalších podpůrných agentů po celém světě.
Pokračujte ve čtení a získejte rychlý přehled o tom, co dělají, jak se každý srovnává s druhým a jak se shodují s tím, co je na mnoha seznamech „musíte mít“, které byly na toto téma sepsány. Pak můžeme mluvit o nákladech a podívat se na rostoucího vývojáře, který stojí za to objevit: TSplus.
TeamViewer a Zoho Assist soupeří o trh dálkového ovládání a podpory
Pokud jde o dálkové ovládání obrazovky, myši a klávesnice, je třeba přiznat: TeamViewer nastavily měřítko. Pro začátek, TeamViewer má největší podíl na trhu. Proto se rychle stal tím, kdo měl jít a dostat, cílem z hlediska schopností.
Být první nebo největší je dobré. Být široce používán znamená prodávat více softwaru, více prodaných licencí znamená více peněz v bance, a tedy lepší prostředky k placení, náboru, výzkumu atd. Tato výhoda přináší dobrý potenciál pro rozvoj ve všech smyslech tohoto termínu. Ale Zoho Assist a jakékoli další jako např TSplus vědět, kde je nastavena laťka.
Nevýhody být první na trhu – TeamViewer vs Zoho Assist
Společnost nebo produkt, který je označován za nejlepší, se však rychle potýká se dvěma hlavními překážkami. První je zapamatovat si, že jediná cesta je nahoru. Pokračující motivaci zlepšovat se a růst může být těžší udržet, zatímco původní týmy zaměstnanců se vyvíjejí a přicházejí noví členové, kteří nemuseli bojovat, aby se dostali na stupně vítězů. A druhým je aspekt být „ten“, který chtějí ostatní společnosti předběhnout.
Stále více vývojářů a společností postupuje vpřed v boji o titul prvního na trhu nebo nejlepšího softwaru. Natolik, že na trhu ovládání vzdálené plochy je k dispozici velké množství vynikajících softwarových produktů. Zejména proto, že tento trend se zvyšuje, protože technologie a konektivita také pokročily mílovými kroky. A protože ceny základních IT zařízení klesly.
Zamíření na korunu vzhůru – Zoho Assist Coming Up Strong vs TeamViewer
Například Zoho Assist je nyní známým produktem pro vzdálený přístup a vzdálenou plochu. Zajímavé je, že je to dobrý příklad chlápka, který přišel zadními dveřmi. Společnost Zoho se skutečně stala zpočátku známá pro své produkty a řešení help desk. Jako společnost založená na cloud se tento druh poskytování snadno rozšířil na použití vzdálené plochy a dálkové ovládání, a tedy na vzdálenou podporu. Od té doby nabírá na velikosti a uživatelské základně s cílem dosáhnout alespoň tak vysoko, jak ukazuje TeamViewer, že je to možné.
TeamViewer, jak již bylo řečeno, je velké dítě na bloku, všezpívající vše-taneční multi-nástroj, který si historicky drží lví podíl na trhu. Konkurence je také skvělá jízda. Software je vzdálený přístup, vzdálená podpora a vzdálená práce facilitátor. Umožňuje tedy uživatelům přistupovat a používat jejich soubory a zařízení odkudkoli na jakémkoli zařízení a umožňuje agentům vzdáleně opravovat a aktualizovat ta zařízení, která mají možnost podporovat.
Zoho Assist a TeamViewer – Vzdálený software s důležitými funkcemi
Funkce a možnosti Zoho Assist jsou poměrně široké. Jako první lze jmenovat Help desk, což je jejich počáteční specialita. Pak v žádném pořadí: sdílení obrazovky, podrobné zprávy o relacích, souběžné relace, okamžitý chat, přenos souborů, více monitorů… Je založen na webu a přichází jako služba, což znamená platit předplatné, ať už pravidelné nebo nepravidelné a sporadické. Pokud jsou vaše obchodní potřeby přesné, můžete mít příležitostnou licenci.
Zoho podporuje ovládání více monitorů, což znamená, že agenti mohou přepínat mezi různými monitory, které může mít uživatel připojený ke své obrazovce. Jeho kapacita pro přenos souborů je poměrně vysoká, což vám umožňuje přenášet soubory až do 2 GB mezi agentem a klientskými zařízeními. Skutečnost, že Zoho Assist obsahuje funkce help desk, může být výhodou, protože tuto kombinaci potřebujete. Ještě jednou, možná již máte software helpdesku nebo jej vůbec nepotřebujete. A konečně, Zoho Assist může být označen tak, aby okna nesla barvy agenta nebo klientské společnosti.
TeamViewer čelí všem těmto frontám svými funkcemi a přidává video kapacity. I když občas kvalita zobrazení nenásledovala. Výhodou větších týmů je, že jakékoli opravy mohou být velmi rychlé. Jednou funkcí, kterou stojí za to se pochlubit, je navíc možnost spravovat souběžné relace na kartách. A konečně, mnoho agentů jistě oceňuje schopnost omezit otevřená okna na minimum (díky tabulátorům), zejména pokud musí přistupovat ke klientským zařízením vzdáleně z malých obrazovek na tabletu nebo smartphonu.
Některé specifické funkce označující Zoho Assist vs TeamViewer a nastavení TSplus jako nejlepší ve své třídě
TSplus – vítěz podpory
S Zoho Assist stojí další vyhrazená 24/7 365denní podpora kupujícího jednu pětinu jeho uživatelského licenčního poplatku za předplatné. A s TeamViewer je to téměř polovina licence pro základní balíčky a podobné procento jako Zoho pro komplexnější nebo podnikové možnosti.
Podpora TSplus je pro změnu součástí každého balíčku, v jeho online podobě, který bude obsahovat email, ticketing a chat. To lze posílit přidáním služby Aktualizace a podpora TSplus začínající na něco málo přes pětinu ceny licence. Upgrady a podpora se poté sníží, protože předplatné je rezervováno na delší období. Všimněte si, že toto není jednoduchá konvenční služba podpory. Služba se také rozšiřuje na všechny upgrady a tiché aktualizace, díky čemuž budete moci těžit z toho, že se náš produkt během doby předplatného vyvíjí.
TSplus Remote Support – Bezobslužný přístup a Wake-on-LAN
Na druhou stranu, Unattended Access je paralelní předplatné se Zoho Assist. Stojí za zmínku, že Bezobslužný přístup je součástí i nejzákladnějšího balíčku Tsplus. A TSplus Remote Support dokonce nabízí funkci Wake-on-LAN pro spuštění.
TSplus Remote Support – Kybernetické zabezpečení zůstává prvořadé pro dálkové ovládání a podporu
Pokud jde o zabezpečení a přihlašovací údaje, Zoho Assist se může pochlubit dvoufaktorovou autentizací, dobrým aktivem a 256bitovým šifrováním AES. Totéž platí pro TeamViewer. Ve skutečnosti je bezpečnost trvalým problémem IT a vzdáleného připojení. Tím spíše pro TeamViewer, protože před několika lety došlo k narušení bezpečnosti. Díky tomu budou obzvláště opatrní.
Jakkoli často každý slyší o potřebě bezpečí, výraz „jednou pokousaný, dvakrát plachý“ má pro většinu lidí ve většině kontextů nepopiratelnou pravdu. Nevýhodou je, že mnoho nepokousaných uživatelů zapomíná na ostych i přes varování.
TSplus Advanced Security – Kybernetická bezpečnost nezbytná v jakémkoli nastavení IT
Zadejte Advanced Security, „nástroj“ TSplus pro zabezpečení nastavení IT. Jak bylo uvedeno, vzdálené používání zařízení přes internet vyžaduje větší bezpečnostní opatření než kdy jindy. Tuto potřebu jsme viděli brzy, pro náš vlastní software a uživatele, ale také obecně. Postupně se náš bezpečnostní nástroj rozrůstal a vyvíjel, aby se stal 360° ochranou, kterou lze přidat na server, počítač nebo síť.
TSplus vs Komplikovaná – jednoduchá uživatelsky přívětivá konzola pro správu
Zdá se, že centralizovaná správa vzdáleného přístupu a dálkového ovládání je jedním z aspektů Zoho Assist, který by měl být oslavován jako ten, který nejlépe posloužil jejich úspěchu. Týmy TSplus věří, že snadná správa je jednou z věcí, díky kterým může být jednoduchý produkt životaschopnější než něco složitějšího. Když má uživatel v ruce nástroj, který dobře sedí a je dobře vyvážený, může překonat množství funkcí.
Naším hlavním cílem v TSplus je, že kvalitní produkty by měly být dostupné všem podnikům, počínaje nezávislými pracovníky podpory jednoho agenta až po velké podnikové společnosti. Na druhém místě je pravděpodobně uživatelská přívětivost. Příkladem je naše nejnovější verze Remote Support.
S dalšími produkty, které jsme již nedávno aktualizovali nebo uvedli na trh, jsme na tomto bodě pracovali se záměrem. S administrátorskou konzoli TSplus Remote Support, pracovali jsme tvrději než kdy předtím, takže veškerá vaše administrace je co nejjednodušší a zatím máme skvělou zpětnou vazbu.
Snadno použitelná a druhá přirozená navigace – TSplus pro jednoduchost
Takže pro Remote Support V3 si naši vývojáři stanovili cíl vyšší než kdy jindy. Výsledek? Myslíme si, že odvedli skvělou práci, když vytvořili a navrhli velmi uživatelsky přívětivou a ergonomickou konzoli. Ve skutečnosti jej může přirozeně používat a navigovat i ten nejméně informovaný člověk.
Tím spíše, že konzoli lze nastavit do „zjednodušeného režimu“ pro ještě větší jednoduchost, takže klientský zážitek je hladký a přímočarý. Naším cílem na této frontě je, aby agenti i jejich klienti měli co nejlepší zážitek během jakékoli podpory. zásah. Ve skutečnosti je to důležité, když agent „jen“ aktualizuje a aktualizuje software, tiše a ve svém vlastním čase.
Poté musí být nástroj až do nuly. Stejně tak centrální však zůstává, když má klient potíže v nevhodnou chvíli a potřebuje rychlou pomoc, aby se mohl vrátit do práce. V takovém případě musí být nástroj druhou přirozeností, aby vše šlo tím nejlepším tempem tím nejjednodušším způsobem.
Nezbytné funkce pro dálkové ovládání a podpůrný software
Řekl jsem, že vytáhnu souhrn z různých seznamů funkcí, které by měl zřejmě obsahovat každý dálkový ovladač a podpůrný software.
Zde je souhrn nezbytných funkcí, které jsem zaznamenal pro software vzdálené plochy.
- bezpečné připojení a komunikace, ať už prostřednictvím intranetu nebo internetu;
- zobrazovat obrazovky agenta a klienta v reálném čase;
- kompletní ovládání vzdálené obrazovky pomocí myši i klávesnice;
- škálovatelné s růstem podnikání;
- navštěvovaný a bez dozoru;
- schopnost v případě potřeby omezit připojení;
- více agentů na jednom spojení;
- přímý přístup ke vzdálenému OS;
- živý komunikační kanál mezi agenty a uživateli;
- snadno použitelná konzole.
S deseti položkami je to už pěkně dlouhý seznam. Přesto to není vyčerpávající. Nicméně u TSplus k tomu rádi dodáváme: cenově dostupné! A věřím, že to je místo, kde děláme největší rozdíl. To, co je podstatné, bude nakonec diktováno obchodními potřebami. Každý klient tedy může zaškrtnout a odškrtnout různé funkce. Ale jedna věc, která způsobí, že téměř každý palec zvedne souhlas, je rozpočet, a konkrétněji jeho dodržení.
Závěrem k Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Nejlepší hodnota za peníze
Tsplus se může pochlubit skvělými funkcemi, cenovkou a efektivitou, která může způsobit, že se jeho konkurenti červenají závistí, a stabilním týmem podpory, který od začátku získává skvělé recenze. Přijďte se přesvědčit: navštivte nás produktové stránky pro další informace a soubory ke stažení.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB