We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:

Obsah

Dvě hlavní řešení pro vzdálenou správu pracovní plochy soutěží o přední místo: Zoho Assist vs TeamViewer. Skutečně je zřejmé z jejich pozice na trhu a z recenzí, že oba nástroje fungují tak, jak mají, a že nabízené funkce splňují potřeby IT a dalších podpůrných agentů po celém světě.

Pokračujte ve čtení pro rychlý průvodce tím, co dělají, jak se každý srovnává s druhým a jak se shodují s tím, co je na mnoha seznamech „must have“, které byly vypracovány ohledně tohoto tématu. Pak můžeme mluvit o nákladech a zkontrolovat rostoucího vývojáře, který stojí za objevení: TSplus .

TeamViewer a Zoho Assist soupeří o trh s vzdáleným ovládáním a podporou.

Když jde o vzdálené ovládání obrazovky, myši a klávesnice, musí být uznáno: TeamViewer nastavil laťku. Začněme tím, že TeamViewer má největší podíl na trhu. Tak se rychle stal tím, kam jít a získat, cílem z hlediska schopností.

Existují dobré věci ohledně toho, že jste první nebo největší. Být široce používán znamená prodej více softwaru, více prodaných licencí znamená více peněz v bance a tedy lepší možnosti platby, náboru, výzkumu atd. Tento druh výhody přináší dobrý potenciál pro rozvoj ve všech smyslech tohoto slova. Ale Zoho Assist a všechny ostatní jako. TSplus vědět, kde je laťka nastavena.

Nevýhody být první na trhu - TeamViewer vs Zoho Assist

Společnost nebo produkt, který je označován za nejlepší, se však rychle setkává se dvěma hlavními překážkami. První je pamatovat si, že jediná cesta je nahoru. Pokračující motivace k zlepšování a růstu může být obtížnější udržovat, když se původní týmy zaměstnanců vyvíjejí a přicházejí noví členové, kteří nemuseli bojovat, aby se dostali na stupně vítězů. A druhým je aspekt být "tím jediným", který chtějí ostatní společnosti předstihnout.

Více vývojářů a firem se neustále přihlašuje do soutěže o titul prvního na trhu nebo nejlepšího softwaru. Tak moc, že na trhu s ovládáním vzdáleného pracovního stolu je k dispozici celá řada vynikajících softwarových produktů. Zejména proto, že tento trend roste s postupem technologie a konektivity. A to i proto, že ceny základních IT zařízení klesly.

The Upward Pull of Aiming for a Crown – Zoho Assist Coming Up Strong vs TeamViewer

Zoho Assist, například je nyní dobře známým produktem pro vzdálený přístup a vzdálenou plochu. Zajímavě, je to dobrý příklad chlapíka, který přišel zadním vchodem. Skutečně, Zoho se stala známou zejména díky svým produkty a řešením pro helpdesk. Jako společnost založená na cloudu se tento druh poskytování snadno rozšířil na vzdálené použití plochy a vzdálenou kontrolu a tím i na vzdálenou podporu. Od té doby získává na velikosti a uživatelské základně s cílem dosáhnout alespoň tak vysoko, jak ukázal TeamViewer, že je to možné.

TeamViewer, jak již bylo řečeno, je velkým hráčem na trhu, všestranným nástrojem, který historicky držel podíl na trhu. Konkurence je také skvělým hnacím motorem. Software je nástrojem pro vzdálený přístup, vzdálenou podporu a usnadňuje práci na dálku. Umožňuje uživatelům přistupovat k jejich souborům a zařízením odkudkoliv a na jakémkoliv zařízení a umožňuje agentům vzdáleně opravit a aktualizovat zařízení, která mají oprávnění podporovat.

Zoho Assist a TeamViewer - Vzdálený software s důležitými funkcemi

Funkce a schopnosti Zoho Assist jsou poměrně široké. Helpdesk může být nazván jako první, jelikož je jejich počáteční specialitou. Poté, bez určitého pořadí: sdílení obrazovky, podrobné zprávy o relaci, současné relace, okamžitý chat, přenos souborů, více monitorů... Je založen na webu a je poskytován jako služba, což znamená platbu za předplatné, ať už pravidelné nebo nepravidelné a sporadické. Skutečně, pokud jsou potřeby vašeho podnikání příležitostné, můžete mít příležitostnou licenci.

Zoho podporuje řízení více monitorů, což znamená, že agenti mohou přepínat mezi různými monitory, které uživatel může mít připojené ke své obrazovce. Jeho kapacita pro přenos souborů je poměrně silná, umožňuje vám přenášet soubory o velikosti až 2 GB mezi zařízeními agenta a klienta. Skutečnost, že Zoho Assist zahrnuje funkce helpdesku, může být výhodou, protože potřebujete tuto kombinaci. Nicméně možná již máte software pro helpdesk nebo ho vůbec nepotřebujete. Nakonec, Zoho Assist lze značkovat, takže okna nesou barvy agenta nebo klienta společnosti.

TeamViewer čelí všem těmto frontám svými funkcemi, přidáváním video kapacit. I když, občas kvalita zobrazení nešla ruku v ruce. Výhodou větších týmů je, že jakékoli opravy mohou být velmi rychlé. Kromě toho, jedna funkce, kterou stojí za to chlubit se, je schopnost spravovat současné relace v kartách. Nakonec, mnoho agentů jistě ocení schopnost udržovat otevřená okna na minimum (díky kartám), zejména pokud musí přistupovat k zařízením klientů vzdáleně z malých obrazovek na tabletu nebo chytrém telefonu.

Některé specifické funkce, které odlišují Zoho Assist od TeamViewer a nastavují TSplus jako nejlepší ve třídě

Podívejme se níže na některé z nejvyhledávanějších funkcí, kterými se chlubí TeamViewer a Zoho Assist. Ještě lépe ukázat úžasné funkce poskytované naší vlastní vzdálenou podporou. Takže pokračujte ve čtení pro nejlevnější funkčně bohaté mezi Zoho Assist a. Alternativy k Team Viewer .

TSplus - vítěz pro podporu

S Zoho Assist, dodatečná záruka 24/7 365 dní stojí kupujícího jednu pětinu jejich uživatelské licence k odběru. A s TeamViewerem je to téměř polovina licence pro základní balíčky a podobný procentní podíl jako u Zoho pro komplexnější nebo podnikové možnosti.

TSplus podpora je pro změnu součástí každého balíčku, ve své online podobě, která zahrnuje e-mail, vytváření tiketů a chat. To lze zvýšit přidáním služby TSplus Updates a podpory, která začíná na trochu přes pětinu ceny licence. Upgrades a podpora pak klesá s tím, jak je předplatné uzavřeno na delší období. Upozorněte, že se nejedná o jednoduchou konvenční podporu. Služba se také rozšiřuje na všechny aktualizace a tiché aktualizace, díky nimž můžete těžit z rozvoje našeho produktu během předplatného období.

TSplus Vzdálená podpora - Nedohlédnutý přístup a Wake-on-LAN

Na druhou stranu, Neobslužný přístup je paralelní předplatné s Zoho Assist. Stojí za zmínku, že Neobslužný přístup je zahrnut i v nejzákladnějším balíčku Tsplus. A TSplus vzdálená podpora dokonce obsahuje funkci Wake-on-LAN pro spuštění.

TSplus Vzdálená podpora - Kybernetická bezpečnost zůstává klíčová pro vzdálené ovládání a podporu.

Na frontě bezpečnosti a přihlašovacích údajů se Zoho Assist pyšní dvoufaktorovým ověřením, což je velkým přínosem, a šifrováním AES 256 bitů. Stejně je to i u TeamVieweru. Skutečně, bezpečnost je trvalým zájmem IT a vzdáleného připojení. To platí obzvláště pro TeamViewer, protože před několika lety zažili bezpečnostní průlomy. To je určitě učinilo obzvláště opatrnými.

Nicméně, jakkoliv každý slyší o potřebě bezpečnosti, výraz "kdo se jednou spálí, i na kávu se bojí" platí nezpochybnitelně pro většinu lidí ve většině situací. Nevýhodou je, že mnoho uživatelů, kteří nebyli spáleni, zapomínají být opatrní navzdory varováním.

TSplus Advanced Security - Kybernetická bezpečnost je zásadní v jakémkoli IT nastavení

Zadejte pokročilou bezpečnost, "nástroj" TSplus pro zabezpečení IT nastavení. Jak bylo uvedeno, vzdálené používání zařízení přes internet vyžaduje větší bezpečnostní opatření než kdy jindy. Tuto potřebu jsme viděli již brzy, pro náš vlastní software a uživatele, ale také obecně. Postupně se náš bezpečnostní nástroj rozrostl a vyvinul se tak, aby poskytoval 360° ochranu, kterou lze přidat k serveru, počítači nebo síti.

TSplus vs Komplikované - Jednoduchá uživatelsky přívětivá správcovská konzole

Zdá se, že centralizovaný management vzdáleného přístupu a vzdáleného ovládání je jedním z aspektů Zoho Assist, který by měl být oslavován jako jeden z klíčových prvků jejich úspěchu. Týmy TSplus věří, že snadný management je jednou z věcí, která může udělat jednoduchý produkt životaschopnějším než něco složitějšího. Když má uživatel nástroj, který se hodí a je dobře vyvážený, může to předčit množství funkcí.

Náš hlavní cíl v TSplus spočívá v tom, že kvalitní produkty by měly být dostupné pro všechny podniky, začínaje podporou jednoho agenta pro freelancery až po velkou podnikovou společnost. Těsně za tím je pravděpodobně uživatelská přívětivost. Příkladem je naše nejnovější verze vzdálené podpory.

S jinými produkty, které jsme nedávno aktualizovali nebo spustili, jsme na tomto bodě pracovali s úmyslem. konfigurační konzole TSplus Remote Support Pracovali jsme tvrději než kdy jindy, aby byla veškerá vaše správa co nejjednodušší a zatím máme skvělé zpětné vazby.

Snadno ovladatelné a přirozené k navigaci - TSplus pro jednoduchost

Takže pro Remote Support V3 si naši vývojáři stanovili cíl vyšší než kdy jindy. Výsledek? Myslíme si, že odvedli skvělou práci při vytváření a navrhování velmi uživatelsky přívětivé a ergonomické konzole. Ve skutečnosti ji může používat a ovládat přirozeně i osoba s nejmenší znalostí IT.

Vzhledem k tomu, že lze konzoli nastavit do režimu „lite“ pro ještě větší jednoduchost, což zajišťuje hladký a přímý zážitek klienta. Naším cílem v této oblasti je, aby jak agenti, tak jejich klienti měli během jakéhokoli podpůrného zásahu co nejlepší zkušenost. Skutečně je to důležité, když agent „jen“ aktualizuje a vylepšuje software, tichým způsobem a ve svém vlastním čase.

Potom musí být nástroj na špičkové úrovni. Ale zůstává stejně důležitý, když má klient potíže v nepříjemnou dobu a potřebuje rychlou pomoc, aby se mohl vrátit do práce. V takovém případě musí být nástroj samozřejmostí, aby vše probíhalo nejlepším tempem nejjednodušším způsobem.

Must-Have Funkce pro vzdálené ovládání a podporu softwaru

Řekl jsem, že se pokusím shrnout různé seznamy funkcí, které by měl zřejmě zahrnovat každý software pro vzdálené ovládání a podporu.

Zde je shrnutí nezbytných funkcí, které jsem zaznamenal pro software vzdáleného přístupu.

  • zabezpečené připojení a komunikace, ať už prostřednictvím intranetu nebo internetu;

  • zobrazit obrazovky agenta a klienta v reálném čase;

  • plná kontrola vzdálené obrazovky pomocí myši a klávesnice;

  • rozšiřitelný s růstem podnikání;

  • přítomný a nepřítomný;

  • schopnost přerušit spojení, pokud je to nutné;

  • více agentů na jednom připojení;

  • přímý přístup k vzdálenému operačnímu systému;

  • živý komunikační kanál mezi agenty a uživateli;

  • snadno použitelná konzole.

S deseti položkami je to už pěkně dlouhý seznam. Přesto však není vyčerpávající. Nicméně u TSplus rádi přidáváme: cenově dostupné! A věřím, že právě zde děláme největší rozdíl. Skutečně, co je zásadní, bude nakonec diktováno podnikatelskými potřebami. Takže každý klient může zaškrtnout a odškrtnout různé funkce. Ale jedna věc, která způsobí, že se zvedne téměř každý palec souhlasu, je rozpočet, a konkrétně jeho dodržení.

Jako závěr k Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus nejlepší hodnota za peníze

TSplus se pyšní skvělými funkcemi, cenovkou a efektivitou, která může způsobit závist konkurentů a stabilním týmem podpory, který získal brilantní recenze od samého začátku. Přijďte a podívejte se sami: navštivte naše stránky produktů pro další informace a stažení.

Související příspěvky

back to top of the page icon