TSPLUS БЛОГ

Zoho Assist против TeamViewer

Два отличных решения для удаленного управления рабочим столом — это Zoho Assist и TeamViewer. Действительно, из их положения на рынке и из отзывов становится ясно, что любой инструмент работает должным образом и что предлагаемые функции соответствуют потребностям ИТ-специалистов и других агентов поддержки по всему миру.
Оглавление

За лидерство борются два основных решения для удаленного управления рабочим столом: Zoho Assist vs TeamViewer. Действительно, из их положения на рынке и из обзоров становится ясно, что любой инструмент работает должным образом и что предлагаемые функции соответствуют потребностям ИТ-специалистов и других агентов поддержки по всему миру.

Продолжайте читать для краткого ознакомления с тем, что они делают, как каждый сравнивается с другим и как они соотносятся с тем, что есть во многих списках «обязательных», которые были составлены по этому вопросу. Затем мы можем обсудить стоимость и проверить растущего разработчика, которого стоит открыть для себя: 1ТП32Т.

TeamViewer и Zoho Assist борются за рынок дистанционного управления и поддержки

Когда дело доходит до удаленного управления экраном, мышью и клавиатурой, следует признать: TeamViewer установил эталон. Во-первых, TeamViewer занимает наибольшую долю рынка. Таким образом, он быстро стал целевым с точки зрения возможностей.

Есть хорошие стороны в том, чтобы быть первым или самым большим. Широкое использование означает продажу большего количества программного обеспечения, большее количество проданных лицензий означает больше денег в банке, а значит, лучшее означает оплату, найм, исследования и т. д. Такое преимущество дает хороший потенциал для развития во всех смыслах этого термина. Но Zoho Assist и любые другие, такие как 1ТП32Т знать, где установлена планка.

Недостатки быть первым на рынке — TeamViewer против Zoho Assist

Компания или продукт, признанные лучшими, тем не менее быстро сталкиваются с двумя основными препятствиями. Во-первых, помнить, что единственный путь — вверх. Постоянную мотивацию к совершенствованию и росту может быть сложнее поддерживать, пока первоначальные команды сотрудников развиваются и появляются новые члены, которым не пришлось бороться за то, чтобы подняться на подиум. И второй — это тот аспект «того самого», который другие компании хотят обогнать.

Все больше разработчиков и компаний делают шаг вперед, чтобы побороться за звание первого на рынке или лучшего программного обеспечения. Настолько, что на рынке удаленного управления рабочим столом доступно большое количество отличных программных продуктов. Тем более, что эта тенденция усиливается, поскольку технологии и возможности подключения также развиваются семимильными шагами. И потому что цены на основные ИТ-устройства упали.

Восходящая тяга к короне — Zoho Assist становится сильнее против TeamViewer

Например, Zoho Assist теперь является хорошо известным продуктом для удаленного доступа и удаленного рабочего стола. Интересно, что это хороший пример парня, который зашел с черного хода. Действительно, изначально Zoho стала известна благодаря своим продуктам и решениям для службы поддержки. Как компания, основанная на cloud, такого рода положение легко распространилось на удаленное использование рабочего стола и удаленное управление и, следовательно, на удаленную поддержку. С тех пор он увеличивался в размерах и пользовательской базе с целью достичь по крайней мере того уровня, который показал TeamViewer.

TeamViewer, как уже говорилось, является большим ребенком в блоке, всепоющим и танцующим многофункциональным инструментом, который исторически занимал львиную долю рынка. Конкуренция — это тоже отличный драйв. Программное обеспечение представляет собой средство удаленного доступа, удаленной поддержки и удаленной работы. Таким образом, он позволяет пользователям получать доступ и использовать свои файлы и устройства из любого места на любом устройстве, а также позволяет агентам удаленно исправлять и обновлять те устройства, которые они должны поддерживать.

Zoho Assist и TeamViewer — удаленное программное обеспечение с важными функциями

Функции и возможности Zoho Assist довольно широки. Справочная служба может быть названа первой, являясь их изначальной специализацией. Затем, в произвольном порядке: совместное использование экрана, подробные отчеты о сеансах, одновременные сеансы, мгновенный чат, передача файлов, несколько мониторов… Это веб-интерфейс и предоставляется как услуга, что означает оплату подписки, будь то регулярная или нерегулярная и спорадическая. Действительно, если ваши деловые потребности пунктуальны, у вас может быть временная лицензия.

Zoho поддерживает управление несколькими мониторами, то есть агенты могут переключаться между различными мониторами, которые пользователь может подключить к своему экрану. Его возможности передачи файлов довольно велики, что позволяет передавать файлы размером до 2 ГБ между агентом и клиентскими устройствами. Тот факт, что Zoho Assist включает в себя функции службы поддержки, может быть преимуществом, потому что вам нужна эта комбинация. Опять же, возможно, у вас уже есть программное обеспечение службы поддержки или оно вам вообще не нужно. Наконец, Zoho Assist можно брендировать, чтобы окна были окрашены в цвета агента или компании-клиента.

TeamViewer сталкивается со всеми этими функциями благодаря своим функциям, добавляя видео возможности. Хотя временами за качеством отображения не следили. Преимущество больших команд в том, что любые исправления могут быть очень быстрыми. Кроме того, одна функция, которой стоит похвастаться, — это возможность управлять одновременными сеансами во вкладках. Наконец, многие агенты, безусловно, ценят возможность свести количество открытых окон к минимуму (благодаря вкладкам), особенно если им необходимо удаленно получать доступ к клиентским устройствам с небольших экранов планшета или смартфона.

Некоторые особенности, отличающие Zoho Assist от TeamViewer и определяющие TSplus как лучший в своем классе

Давайте посмотрим ниже на некоторые из наиболее востребованных функций, которыми могут похвастаться TeamViewer и Zoho Assist. Тем лучше, чтобы продемонстрировать удивительные возможности нашего собственного Remote Support. Так что читайте дальше, чтобы узнать о самых доступных и многофункциональных среди Zoho Assist и Альтернативы Team Viewer.

TSplus — победитель в категории поддержки

С Zoho Assist дополнительная выделенная поддержка 24/7 365 дней стоит покупателю одну пятую часть его абонентской платы за подписку. А с TeamViewer это почти половина лицензии для базовых пакетов и аналогичный процент для Zoho для более комплексных или корпоративных вариантов.

Поддержка TSplus, для разнообразия, является частью любого пакета в его онлайн-форме, которая будет включать электронную почту, ticketing и чат. Это можно увеличить, добавив услугу обновлений и поддержки TSplus, начиная с чуть более одной пятой стоимости лицензии. Затем количество обновлений и поддержки сокращается по мере того, как подписка бронируется на более длительные периоды. Обратите внимание, что это не простая обычная служба поддержки. Эта услуга также распространяется на все обновления и автоматические обновления, благодаря чему вы получаете выгоду от развития нашего продукта в течение времени подписки.

TSplus Remote Support — автоматический доступ и пробуждение по локальной сети

С другой стороны, Unattended Access — это параллельная подписка с Zoho Assist. Стоит отметить, что автоматический доступ включен даже в самый базовый пакет Tsplus. А TSplus Remote Support даже поддерживает Wake-on-LAN для загрузки.

TSplus Remote Support – Кибербезопасность остается первостепенной задачей для удаленного управления и поддержки

Что касается безопасности и учетных данных, Zoho Assist может похвастаться двухфакторной аутентификацией, хорошим активом и 256-битным шифрованием AES. То же самое касается TeamViewer. Действительно, безопасность — это постоянная проблема, связанная с ИТ и удаленным подключением. Тем более для TeamViewer, поскольку несколько лет назад они столкнулись с нарушениями безопасности. Это сделает их особенно осторожными.

Сколько бы все ни слышали о необходимости безопасности, выражение «однажды укушенный, второй раз застенчивый» является неоспоримой истиной для большинства людей в большинстве контекстов. Обратной стороной является то, что многие пользователи, которые не были укушены, забывают стесняться, несмотря на предупреждения.

TSplus Advanced Security — кибербезопасность необходима в любой ИТ-системе

Введите Advanced Security, «инструмент» TSplus для защиты настроек ИТ. Как уже говорилось, удаленное использование устройств через Интернет требует более строгих мер безопасности, чем когда-либо. Мы увидели эту потребность на раннем этапе, для нашего собственного программного обеспечения и пользователей, а также в целом. Постепенно наш инструмент безопасности вырос и превратился в комплексную защиту, которую можно добавить к серверу, компьютеру или сети.

TSplus против сложного — простая и удобная консоль управления

Похоже, что централизованное управление удаленным доступом и удаленным управлением является одним из аспектов Zoho Assist, который следует приветствовать как наиболее успешный. Команды TSplus считают, что простота управления — это одна из вещей, которая может сделать простой продукт более жизнеспособным, чем что-то более сложное. Когда у пользователя в руках инструмент, который хорошо подходит и хорошо сбалансирован, он может превзойти множество функций.

Наша главная цель в TSplus состоит в том, чтобы качественные продукты были доступны всем предприятиям, начиная от фрилансера по поддержке с одним агентом и заканчивая крупной корпоративной компанией. Второе место, вероятно, занимает удобство для пользователя. В качестве примера можно привести нашу последнюю версию Remote Support.

Что касается других продуктов, которые мы уже недавно обновили или выпустили, мы намеренно работали над этим моментом. С консоль администратора TSplus Remote Support, мы работали усерднее, чем когда-либо, поэтому все ваше администрирование максимально простое, и на данный момент мы получили отличные отзывы.

Простота в использовании и приятная навигация — TSplus для простоты

Итак, для Remote Support V3 наши разработчики поставили перед собой задачу выше, чем когда-либо. Результат? Мы считаем, что они проделали отличную работу по созданию и разработке очень удобной и эргономичной консоли. Фактически, его может использовать и перемещаться по нему даже человек, плохо разбирающийся в информационных технологиях.

Тем более, что для еще большей простоты консоль можно перевести в «облегченный режим», что делает работу с клиентом плавной и понятной. Наша цель на этом фронте состоит в том, чтобы и агенты, и их клиенты получали наилучшие впечатления от любой поддержки. вмешательство. Действительно, это важно, когда агент «просто» обновляет и модернизирует программное обеспечение, молча и в удобное для него время.

Затем инструмент должен быть в рабочем состоянии. Но это остается столь же важным, когда у клиента возникают проблемы в неподходящее время и ему нужна быстрая помощь, чтобы вернуться к работе. В этом случае инструмент должен быть привычным, чтобы все происходило максимально быстро и самым простым способом.

Обязательные функции для удаленного управления и программного обеспечения поддержки

Я сказал, что соберу сводку из различных списков функций, которые, по-видимому, должно включать каждое программное обеспечение для дистанционного управления и поддержки.

Вот краткое изложение обязательных функций, которые я записал для программного обеспечения для удаленного рабочего стола.

  • безопасное соединение и связь, будь то через интранет или Интернет;
  • отображение экранов агента и клиента в режиме реального времени;
  • полное управление удаленным экраном с помощью мыши и клавиатуры;
  • масштабируемость по мере роста бизнеса;
  • посещаемые и необслуживаемые;
  • возможность свернуть соединение в случае необходимости;
  • несколько агентов на одном соединении;
  • прямой доступ к удаленной ОС;
  • живой канал связи между агентами и пользователями;
  • удобная консоль.
 

С десятью пунктами это уже хороший длинный список. Тем не менее, он не является исчерпывающим. Тем не менее, в TSplus мы хотели бы добавить: доступный! И я верю, что именно здесь мы имеем самое большое значение. Действительно, то, что существенно, в конечном итоге будет продиктовано потребностями бизнеса. Таким образом, каждый клиент может отмечать и снимать отметку с разных функций. Но единственное, что заставит почти любого согласиться, — это бюджет, а точнее его соблюдение.

Вывод о сравнении Zoho Assist и TeamViewer: TSplus – лучшее соотношение цены и качества.

Tsplus может похвастаться отличными функциями, ценой и эффективностью, которая может заставить его конкурентов краснеть от зависти, и стабильной командой поддержки, которая с самого начала получает блестящие отзывы. Приходите и убедитесь сами: посетите наш страницы продукта для получения дополнительной информации и загрузки.

Доля:
Фейсбук
Твиттер
LinkedIn
Ваша команда TSplus
Ваша команда TSplus
Поговори с нами
Откройте для себя TSplus
Полный пакет программного обеспечения Remote Access для ИТ-специалистов.
Поговорите с продажами

Contact Наш местный отдел продаж обсудит ваши потребности.

Глобальная команда TSplus
Последние статьи
TSplus обеспечивает работу 500 000 предприятий по всему миру
Мы оценены Отлично
пять звезд зеленый значок
4,8 из 5
Похожие сообщения