Δύο κύριες λύσεις για τον απομακρυσμένο έλεγχο επιφάνειας εργασίας ανταγωνίζονται για την πρώτη γραμμή: Zoho Assist vs TeamViewer. Πράγματι, είναι σαφές από τη θέση τους στην αγορά και από τις κριτικές ότι κάθε εργαλείο λειτουργεί όπως θα έπρεπε και ότι οι δυνατότητες που προσφέρονται ανταποκρίνονται στις ανάγκες της πληροφορικής και άλλων πρακτόρων υποστήριξης σε όλο τον κόσμο.
Συνεχίστε να διαβάζετε για μια γρήγορη περιήγηση στο τι κάνουν, πώς συγκρίνεται το καθένα με το άλλο και πώς ανταποκρίνονται σε αυτό που υπάρχει στις πολλές λίστες «πρέπει να έχετε» που έχουν συνταχθεί σχετικά με το θέμα. Στη συνέχεια, μπορούμε να μιλήσουμε για το κόστος και να δούμε έναν αναπτυσσόμενο προγραμματιστή που αξίζει να ανακαλύψετε: 1ΤΡ32Τ.
TeamViewer και Zoho Assist διαγωνίζονται για την αγορά τηλεχειρισμού και υποστήριξης
Όσον αφορά τον τηλεχειρισμό της οθόνης, του ποντικιού και του πληκτρολογίου, πρέπει να παραδεχτούμε: το TeamViewer έχει ορίσει ένα σημείο αναφοράς. Για αρχή, το TeamViewer έχει το μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς. Έτσι, έγινε γρήγορα αυτός που πήγαινε και έπαιρνε, ο στόχος ως προς την ικανότητα.
Υπάρχουν καλά πράγματα στο να είσαι ο πρώτος ή ο μεγαλύτερος. Το να χρησιμοποιείται ευρέως σημαίνει πώληση περισσότερου λογισμικού, περισσότερες άδειες που πωλούνται σημαίνει περισσότερα χρήματα στην τράπεζα και επομένως καλύτερα μέσα πληρωμής, στρατολόγησης, έρευνας κ.λπ. Αυτό το είδος πλεονεκτήματος προσφέρει καλές δυνατότητες ανάπτυξης με όλες τις έννοιες του όρου. Αλλά το Zoho Assist και οποιαδήποτε άλλα όπως 1ΤΡ32Τ ξέρετε πού έχει τεθεί ο πήχης.
Μειονεκτήματα του να είσαι πρώτος σε μια αγορά – TeamViewer εναντίον Zoho Assist
Ωστόσο, μια εταιρεία ή ένα προϊόν που χαιρετίζεται ως το καλύτερο αντιμετωπίζει γρήγορα δύο βασικά εμπόδια. Το πρώτο είναι να θυμάστε ότι ο μόνος δρόμος είναι επάνω. Το συνεχές κίνητρο για βελτίωση και ανάπτυξη μπορεί να είναι πιο δύσκολο να διατηρηθεί ενώ οι αρχικές ομάδες του προσωπικού εξελίσσονται και έρχονται νέα μέλη που δεν χρειάστηκε να αγωνιστούν για να ανέβουν στο βάθρο. Και η δεύτερη είναι αυτή η πτυχή του να είσαι «αυτός» που θέλουν να ξεπεράσουν οι άλλες εταιρείες.
Περισσότεροι προγραμματιστές και εταιρείες συνεχίζουν να προχωρούν για να διεκδικήσουν τον τίτλο του πρώτου στην αγορά ή του καλύτερου λογισμικού. Τόσο πολύ που υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός εξαιρετικών προϊόντων λογισμικού που διατίθενται στην αγορά ελέγχου απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Ειδικά δεδομένου ότι η τάση αυξάνεται καθώς η τεχνολογία και η συνδεσιμότητα έχουν επίσης προχωρήσει με άλματα και όρια. Και επειδή οι τιμές των βασικών συσκευών πληροφορικής έχουν πέσει.
The Upward Pull of Aming for a Crown – Zoho Assist Coming Up Strong vs TeamViewer
Το Zoho Assist, για παράδειγμα, είναι πλέον ένα πολύ γνωστό προϊόν απομακρυσμένης πρόσβασης και απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Είναι ενδιαφέρον ότι είναι ένα καλό παράδειγμα του τύπου που μπήκε στην πίσω πόρτα. Πράγματι, η Zoho έγινε αρχικά γνωστή για τα προϊόντα και τις λύσεις του γραφείου υποστήριξης. Ως εταιρεία που βασίζεται στο cloud, αυτού του είδους η διάταξη επεκτάθηκε εύκολα στη χρήση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και τηλεχειριστηρίου και, επομένως, στην απομακρυσμένη υποστήριξη. Έκτοτε, κερδίζει σε μέγεθος και βάση χρηστών, με στόχο να φτάσει τουλάχιστον τόσο ψηλά όσο το TeamViewer έχει δείξει ότι είναι δυνατό.
Το TeamViewer, όπως ειπώθηκε, είναι το μεγάλο παιδί στο μπλοκ, το πολυχορευτικό πολυεργαλείο που τραγουδάει και κατέχει ιστορικά τη μερίδα του λέοντος στην αγορά. Ο ανταγωνισμός είναι επίσης μια μεγάλη ώθηση. Το λογισμικό είναι ένας διευκολυντής απομακρυσμένης πρόσβασης, απομακρυσμένης υποστήριξης και απομακρυσμένης εργασίας. Έτσι, δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν τα αρχεία και τις συσκευές τους από οπουδήποτε και σε οποιαδήποτε συσκευή και επιτρέπει στους πράκτορες να επιδιορθώνουν και να ενημερώνουν εξ αποστάσεως εκείνες τις συσκευές που μπορούν να υποστηρίζουν.
Zoho Assist και TeamViewer – Απομακρυσμένο λογισμικό με σημαντικά χαρακτηριστικά
Τα χαρακτηριστικά και οι δυνατότητες του Zoho Assist είναι αρκετά ευρείες. Το γραφείο βοήθειας μπορεί να ονομαστεί πρώτα, καθώς είναι η αρχική τους ειδικότητα. Στη συνέχεια, χωρίς ιδιαίτερη σειρά: κοινή χρήση οθόνης, λεπτομερείς αναφορές περιόδων σύνδεσης, ταυτόχρονες συνεδρίες, άμεση συνομιλία, μεταφορά αρχείων, πολλαπλές οθόνες… Βασίζεται στο διαδίκτυο και παρέχεται ως υπηρεσία, που σημαίνει πληρωμή συνδρομής, είτε τακτική είτε παράτυπη και σποραδική. Πράγματι, εάν οι ανάγκες της επιχείρησής σας είναι ακριβείς, θα μπορούσατε να έχετε μια περιστασιακή άδεια.
Το Zoho υποστηρίζει έλεγχο πολλαπλών οθονών, που σημαίνει ότι οι πράκτορες μπορούν να εναλλάσσονται μεταξύ των διαφόρων οθονών που μπορεί να έχει συνδέσει ένας χρήστης στην οθόνη του. Η χωρητικότητα μεταφοράς αρχείων του είναι αρκετά ισχυρή, επιτρέποντάς σας να μεταφέρετε αρχεία έως και 2 GB μεταξύ συσκευών πράκτορα και πελάτη. Το γεγονός ότι το Zoho Assist περιλαμβάνει τις λειτουργίες του γραφείου βοήθειας μπορεί να είναι πλεονέκτημα επειδή χρειάζεστε αυτόν τον συνδυασμό. Και πάλι, ίσως έχετε ήδη λογισμικό helpdesk ή δεν το χρειάζεστε καθόλου. Τέλος, το Zoho Assist μπορεί να φέρει επωνυμία έτσι ώστε τα windows να φέρουν χρώματα πρακτορείου ή εταιρείας πελάτη.
Το TeamViewer αντιμετωπίζει όλα αυτά τα μέτωπα με τα χαρακτηριστικά του, προσθέτοντας δυνατότητες βίντεο. Αν και, κατά καιρούς, η ποιότητα της οθόνης δεν έχει ακολουθήσει. Το πλεονέκτημα των μεγαλύτερων ομάδων είναι ότι τυχόν επιδιορθώσεις μπορεί να είναι πολύ γρήγορες. Επιπλέον, ένα χαρακτηριστικό που αξίζει να καυχηθεί είναι η δυνατότητα διαχείρισης ταυτόχρονων περιόδων σύνδεσης σε καρτέλες. Τέλος, πολλοί πράκτορες σίγουρα εκτιμούν την ικανότητα να διατηρούν τα ανοιχτά παράθυρα στο ελάχιστο (χάρη στις καρτέλες), ειδικά αν πρέπει να έχουν πρόσβαση στις συσκευές-πελάτες εξ αποστάσεως από μικρές οθόνες σε tablet ή smartphone.
Ορισμένα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά Επισήμανση Zoho Assist έναντι TeamViewer και ρύθμιση TSplus ως το καλύτερο στην κατηγορία
TSplus - ένας νικητής για υποστήριξη
Με το Zoho Assist, η επιπλέον αποκλειστική υποστήριξη 24/7 365 ημερών κοστίζει στον αγοραστή το ένα πέμπτο του τέλους άδειας χρήσης για να εγγραφεί. Και με το TeamViewer, είναι σχεδόν η μισή άδεια για βασικά πακέτα και παρόμοιο ποσοστό με το Zoho για πιο ολοκληρωμένες ή επιχειρηματικές επιλογές.
Η υποστήριξη TSplus, για μια αλλαγή, είναι μέρος οποιουδήποτε πακέτου, στην ηλεκτρονική του μορφή, το οποίο θα περιλαμβάνει email, ticketing και συνομιλία. Αυτό μπορεί να ενισχυθεί με την προσθήκη TSplus Updates and Support Service, ξεκινώντας από λίγο περισσότερο από το ένα πέμπτο της τιμής της άδειας. Στη συνέχεια, οι αναβαθμίσεις και η υποστήριξη μειώνονται καθώς η συνδρομή δεσμεύεται για μεγαλύτερες περιόδους. Σημειώστε ότι αυτή δεν είναι μια απλή συμβατική υπηρεσία υποστήριξης. Η υπηρεσία επεκτείνεται επίσης σε όλες τις αναβαθμίσεις και τις αθόρυβες ενημερώσεις, με αποτέλεσμα να επωφεληθείτε από το προϊόν μας που εξελίσσεται κατά τη διάρκεια του χρόνου εγγραφής.
TSplus Remote Support - Πρόσβαση χωρίς επιτήρηση και Wake-on-LAN
Από την άλλη πλευρά, η Unattended Access είναι μια παράλληλη συνδρομή με το Zoho Assist. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Unattended Access περιλαμβάνεται ακόμη και στο πιο βασικό πακέτο Tsplus. Και το TSplus Remote Support διαθέτει ακόμη και Wake-on-LAN για εκκίνηση.
TSplus Remote Support - Η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο παραμένει πρωταρχικής σημασίας για τον τηλεχειρισμό και την υποστήριξη
Όσον αφορά την ασφάλεια και τα διαπιστευτήρια, το Zoho Assist διαθέτει έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, ένα καλό στοιχείο και κρυπτογράφηση AES 256-bit. Το ίδιο ισχύει και για το TeamViewer. Πράγματι, η ασφάλεια είναι ένα διαρκές πρόβλημα πληροφορικής και απομακρυσμένης σύνδεσης. Πολύ περισσότερο για το TeamViewer αφού πριν από μερικά χρόνια αντιμετώπισαν παραβιάσεις ασφαλείας. Αυτό θα τους έκανε ιδιαίτερα προσεκτικούς.
Όσο κι αν ακούνε όλοι για την ανάγκη για ασφάλεια, η έκφραση «μία φορά δαγκώθηκε, δύο φορές ντροπαλός» έχει αναμφισβήτητη αλήθεια για τους περισσότερους ανθρώπους στα περισσότερα πλαίσια. Το μειονέκτημα είναι ότι πολλοί χρήστες που δεν έχουν δαγκωθεί ξεχνούν να είναι ντροπαλοί παρά τις προειδοποιήσεις.
TSplus Advanced Security - Η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι απαραίτητη σε οποιαδήποτε εγκατάσταση IT
Εισαγάγετε Advanced Security, "το" εργαλείο TSplus για την ασφάλεια των ρυθμίσεων IT. Όπως αναφέρθηκε, η απομακρυσμένη χρήση συσκευών μέσω Διαδικτύου απαιτεί μεγαλύτερα μέτρα ασφαλείας από ποτέ. Αυτή την ανάγκη την είδαμε από νωρίς, για το δικό μας λογισμικό και χρήστες αλλά και γενικότερα. Σταδιακά, το εργαλείο ασφαλείας μας μεγάλωσε και εξελίχθηκε για να γίνει μια προστασία 360° που μπορεί να προστεθεί σε διακομιστή, υπολογιστή ή δίκτυο.
TSplus vs Complicated - Απλή κονσόλα διαχείρισης φιλική προς το χρήστη
Φαίνεται ότι η κεντρική διαχείριση της απομακρυσμένης πρόσβασης και του τηλεχειριστηρίου είναι μία από τις πτυχές του Zoho Assist που θα πρέπει να χαιρετιστεί ότι υπηρέτησε καλύτερα την επιτυχία τους. Οι ομάδες του TSplus πιστεύουν ότι η εύκολη διαχείριση είναι ένα από τα πράγματα που μπορούν να κάνουν ένα απλό προϊόν πιο βιώσιμο από κάτι πιο περίπλοκο. Όταν ένας χρήστης έχει ένα εργαλείο στο χέρι που εφαρμόζει όμορφα και είναι καλά ισορροπημένο, αυτό μπορεί να ξεπεράσει ένα πλήθος χαρακτηριστικών.
Ο κεντρικός μας στόχος στην TSplus είναι τα ποιοτικά προϊόντα να είναι προσιτά σε όλες τις επιχειρήσεις, ξεκινώντας από τον ελεύθερο επαγγελματία υποστήριξης ενός αντιπροσώπου μέχρι μια μεγάλη επιχειρηματική εταιρεία. Κοντινό δεύτερο είναι πιθανώς η φιλικότητα προς τον χρήστη. Ενδεικτικά, η πιο πρόσφατη έκδοση του Remote Support.
Με άλλα προϊόντα που είχαμε ήδη ενημερώσει ή κυκλοφορήσει πρόσφατα, έχουμε εργαστεί σε αυτό το σημείο με πρόθεση. Με την κονσόλα διαχειριστή TSplus Remote Support, έχουμε εργαστεί πιο σκληρά από ποτέ, επομένως όλη η διαχείρισή σας είναι όσο το δυνατόν πιο απλή και έχουμε κάποια υπέροχα σχόλια μέχρι στιγμής.
Εύκολο στη χρήση και δεύτερη φύση για πλοήγηση - TSplus για απλότητα
Έτσι, για το Remote Support V3, οι προγραμματιστές μας έθεσαν τον στόχο τους υψηλότερα από ποτέ. Αποτέλεσμα? Πιστεύουμε ότι έχουν κάνει εξαιρετική δουλειά στην κατασκευή και σχεδίαση μιας πολύ φιλικής προς το χρήστη και εργονομικής κονσόλας. Στην πραγματικότητα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί και να πλοηγηθεί με φυσικό τρόπο ακόμη και από το άτομο που δεν γνωρίζει την πληροφορική.
Πολύ περισσότερο, καθώς η κονσόλα μπορεί να ρυθμιστεί σε "lite mode" για ακόμη μεγαλύτερη απλότητα, κάνοντας την εμπειρία του πελάτη ομαλή και απλή. Στόχος μας σε αυτό το μέτωπο είναι τόσο οι πράκτορες όσο και οι πελάτες τους να έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε υποστήριξης παρέμβαση. Πράγματι, αυτό είναι σημαντικό όταν ο πράκτορας «απλώς» ενημερώνει και αναβαθμίζει το λογισμικό, σιωπηλά και στον δικό του χρόνο.
Στη συνέχεια, το εργαλείο πρέπει να είναι μέχρι το μηδέν. Ωστόσο, παραμένει εξίσου κεντρικό όταν ο πελάτης αντιμετωπίζει προβλήματα σε μια δύσκολη στιγμή και χρειάζεται γρήγορη βοήθεια για να επιστρέψει στη δουλειά του. Σε αυτήν την περίπτωση, το εργαλείο πρέπει να είναι δεύτερης φύσης, ώστε όλα να πάνε με τον καλύτερο ρυθμό με τον απλούστερο τρόπο.
Απαραίτητα χαρακτηριστικά για λογισμικό τηλεχειρισμού και υποστήριξης
Είπα να συγκεντρώσω μια περίληψη από τις διάφορες λίστες δυνατοτήτων που προφανώς θα πρέπει να περιλαμβάνει κάθε λογισμικό τηλεχειριστηρίου και υποστήριξης.
Ακολουθεί μια σύνοψη των απαραίτητων λειτουργιών που έχω καταγράψει για λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.
- ασφαλής σύνδεση και επικοινωνία, είτε μέσω intranet είτε μέσω Διαδικτύου·
- Εμφάνιση οθονών πρακτόρων και πελατών σε πραγματικό χρόνο.
- πλήρης έλεγχος της απομακρυσμένης οθόνης μέσω του ποντικιού και του πληκτρολογίου.
- επεκτάσιμη καθώς η επιχείρηση αναπτύσσεται.
- παρευρισκόμενοι και χωρίς επίβλεψη·
- Δυνατότητα περιορισμού της σύνδεσης εάν χρειάζεται.
- πολλαπλοί πράκτορες σε μία σύνδεση.
- άμεση πρόσβαση σε απομακρυσμένο λειτουργικό σύστημα.
- ζωντανό κανάλι επικοινωνίας μεταξύ πρακτόρων και χρηστών·
- εύκολη στη χρήση κονσόλα.
Με δέκα αντικείμενα, αυτός είναι ήδη ένας ωραίος μακρύς κατάλογος. Ωστόσο, δεν είναι εξαντλητικό. Ωστόσο, στο TSplus, θέλουμε να προσθέσουμε σε αυτό: προσιτό! Και, πιστεύω ότι εκεί κάνουμε τη μεγαλύτερη διαφορά. Πράγματι, αυτό που είναι ουσιαστικό θα υπαγορευτεί από τις επιχειρηματικές ανάγκες στο τέλος. Έτσι, κάθε πελάτης μπορεί να σημειώσει και να καταργήσει διαφορετικά χαρακτηριστικά. Αλλά το μόνο πράγμα που θα κάνει σχεδόν οποιοδήποτε αντίχειρα να σηκωθεί σε συμφωνία είναι ο προϋπολογισμός, και πιο συγκεκριμένα η εκπλήρωσή του.
Ως συμπέρασμα σχετικά με το Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Best Value for Money
Το Tsplus διαθέτει εξαιρετικά χαρακτηριστικά, τιμή και αποτελεσματικότητα που μπορεί να κάνει τους ανταγωνιστές του να κοκκινίζουν από φθόνο και μια σταθερή ομάδα υποστήριξης που λαμβάνει εξαιρετικές κριτικές από το word go. Ελάτε να δείτε μόνοι σας: επισκεφθείτε μας σελίδες προϊόντων για περισσότερες πληροφορίες και λήψεις.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB