โซลูชันหลักสองรายการสำหรับการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลกำลังแข่งขันกันเพื่อชิงตำแหน่งแถวหน้า: Zoho Assist เทียบกับ TeamViewer อันที่จริง เป็นที่ชัดเจนจากตำแหน่งในตลาดและจากการรีวิวว่าเครื่องมือทั้งสองทำงานได้อย่างที่ควรจะเป็น และฟีเจอร์ที่นำเสนอนั้นตอบสนองความต้องการของฝ่ายไอทีและตัวแทนสนับสนุนอื่น ๆ ทั่วโลก
อ่านต่อไปเพื่อดูทัวร์อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำ การเปรียบเทียบแต่ละสิ่งกับสิ่งอื่น ๆ และวิธีที่พวกเขานับถึงสิ่งที่อยู่ในรายการ "ต้องมี" มากมายที่จัดทำขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อนี้ จากนั้นเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและตรวจสอบนักพัฒนาที่กำลังเติบโตซึ่งควรค่าแก่การค้นพบ: TSplus.
TeamViewer และ Zoho Assist แย่งชิงตลาดการควบคุมระยะไกลและการสนับสนุน
เมื่อพูดถึงการควบคุมหน้าจอ เมาส์ และคีย์บอร์ดจากระยะไกล ต้องยอมรับว่า TeamViewer ได้สร้างเกณฑ์มาตรฐาน สำหรับการเริ่มต้น TeamViewer มีส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดในตลาด ดังนั้นจึงกลายเป็นเป้าหมายอย่างรวดเร็วในแง่ของความสามารถ
มีข้อดีเกี่ยวกับการเป็นที่หนึ่งหรือใหญ่ที่สุด การใช้งานอย่างแพร่หลายหมายถึงการขายซอฟต์แวร์มากขึ้น การขายใบอนุญาตมากขึ้นหมายถึงเงินในธนาคารมากขึ้น และวิธีที่ดีกว่าในการจ่ายเงิน จ้างงาน วิจัย ฯลฯ ข้อได้เปรียบแบบนั้นนำมาซึ่งศักยภาพที่ดีสำหรับการพัฒนาในทุกแง่มุมของคำๆ นี้ แต่ Zoho Assist และอื่นๆ เช่น TSplus รู้ว่าแถบตั้งอยู่ที่ใด
ข้อเสียของการเป็นเจ้าแรกในตลาด – TeamViewer เทียบกับ Zoho Assist
บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยกย่องว่าดีที่สุดนั้นต้องเผชิญกับอุปสรรค์หลักสองประการอย่างรวดเร็ว อย่างแรกคือการระลึกว่าทางขึ้นเท่านั้น แรงจูงใจอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงและเติบโตอาจทำได้ยากขึ้นในขณะที่ทีมงานเดิมมีวิวัฒนาการและสมาชิกใหม่เข้ามาซึ่งไม่ต้องต่อสู้เพื่อขึ้นโพเดี้ยม ประการที่สองคือการเป็น “หนึ่งเดียว” ที่บริษัทอื่นต้องการแซงหน้า
นักพัฒนาและบริษัทจำนวนมากก้าวไปข้างหน้าเพื่อชิงตำแหน่งซอฟต์แวร์แรกในตลาดหรือซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด มากเสียจนมีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมจำนวนมากในตลาดการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแนวโน้มเพิ่มขึ้นเนื่องจากเทคโนโลยีและการเชื่อมต่อมีความก้าวหน้าแบบก้าวกระโดด และเนื่องจากราคาของอุปกรณ์ไอทีพื้นฐานได้ลดลง
การดึงขึ้นสู่เป้าหมายเพื่อมงกุฎ – Zoho Assist กำลังมาแรงเทียบกับ TeamViewer
ตัวอย่างเช่น Zoho Assist เป็นผลิตภัณฑ์การเข้าถึงระยะไกลและเดสก์ท็อประยะไกลที่รู้จักกันดี ที่น่าสนใจคือตัวอย่างที่ดีของผู้ชายที่เข้ามาทางประตูหลัง แท้จริงแล้ว Zoho เริ่มเป็นที่รู้จักตั้งแต่เริ่มแรกสำหรับผลิตภัณฑ์และโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือ ในฐานะที่เป็นบริษัทที่ใช้ cloud บทบัญญัติประเภทนี้ขยายไปสู่การใช้เดสก์ท็อประยะไกลและการควบคุมระยะไกลได้อย่างง่ายดาย และด้วยเหตุนี้จึงขยายไปถึงการสนับสนุนระยะไกล ตั้งแต่นั้นมา ก็เพิ่มขนาดและฐานผู้ใช้โดยตั้งเป้าให้สูงถึง TeamViewer เป็นอย่างน้อย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเป็นไปได้
ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว TeamViewer คือเจ้าใหญ่ในบล็อก มัลติทูลที่ร้องเพลงได้ทั้งหมดและเต้นรำได้ ซึ่งเคยครองส่วนแบ่งตลาดสูงมาก่อน การแข่งขันก็เป็นแรงผลักดันที่ดีเช่นกัน ซอฟต์แวร์นี้เป็นการเข้าถึงระยะไกล การสนับสนุนระยะไกล และผู้อำนวยความสะดวกในการทำงานระยะไกล ดังนั้นจึงช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและใช้ไฟล์และอุปกรณ์ของตนได้จากทุกที่บนอุปกรณ์ใดก็ได้ และช่วยให้ตัวแทนสามารถแก้ไขและอัปเดตอุปกรณ์เหล่านั้นได้จากระยะไกล
Zoho Assist และ TeamViewer – ซอฟต์แวร์ระยะไกลพร้อมคุณสมบัติที่สำคัญ
คุณลักษณะและความสามารถของ Zoho Assist ค่อนข้างกว้าง ฝ่ายช่วยเหลือสามารถตั้งชื่อเป็นอันดับแรกได้ จากนั้น โดยไม่เรียงลำดับ: การแชร์หน้าจอ, รายงานเซสชันโดยละเอียด, เซสชันพร้อมกัน, แชทด่วน, การถ่ายโอนไฟล์, จอภาพหลายจอ... เป็นบริการบนเว็บและมาในรูปแบบบริการ ซึ่งหมายถึงการชำระค่าสมัครสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นแบบปกติหรือไม่ปกติและเป็นช่วงๆ แน่นอน หากความต้องการทางธุรกิจของคุณตรงต่อเวลา คุณอาจได้รับใบอนุญาตเป็นครั้งคราว
Zoho รองรับการควบคุมหลายจอภาพ ซึ่งหมายความว่าตัวแทนสามารถสลับระหว่างจอภาพต่างๆ ที่ผู้ใช้อาจติดไว้กับหน้าจอของตนได้ ความจุในการถ่ายโอนไฟล์ค่อนข้างแข็งแกร่ง ทำให้คุณสามารถถ่ายโอนไฟล์ได้สูงสุด 2GB ระหว่างอุปกรณ์ตัวแทนและไคลเอ็นต์ ข้อเท็จจริงที่ Zoho Assist มีฟังก์ชัน Help Desk อาจเป็นข้อดีเพราะคุณต้องการชุดค่าผสมนั้น อีกครั้ง บางทีคุณอาจมีซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลืออยู่แล้วหรือไม่จำเป็นต้องใช้เลย สุดท้าย Zoho Assist สามารถสร้างแบรนด์เพื่อให้ตัวแทนตัวแทนหรือบริษัทลูกค้ามีสี
TeamViewer เผชิญหน้าทุกด้านด้วยคุณสมบัติเพิ่มความจุวิดีโอ แม้ว่าในบางครั้งคุณภาพการแสดงผลจะไม่เป็นไปตามนั้น ข้อได้เปรียบของทีมใหญ่คือการแก้ไขใดๆ สามารถทำได้รวดเร็วมาก นอกจากนี้ ฟีเจอร์หนึ่งที่ควรค่าแก่การอวดคือความสามารถในการจัดการเซสชันพร้อมกันในแท็บ ประการสุดท้าย ตัวแทนจำนวนมากชื่นชมความสามารถในการเปิดหน้าต่างให้น้อยที่สุด (ต้องขอบคุณแท็บ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องเข้าถึงอุปกรณ์ไคลเอ็นต์จากระยะไกลจากหน้าจอขนาดเล็กบนแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน
คุณสมบัติเฉพาะบางประการที่ทำเครื่องหมายว่า Zoho Assist เทียบกับ TeamViewer และการตั้งค่า TSplus ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
TSplus - ผู้ชนะด้านการสนับสนุน
ด้วย Zoho Assist การสนับสนุนพิเศษตลอด 24/7 365 วันจะทำให้ผู้ซื้อหนึ่งในห้าของค่าธรรมเนียมใบอนุญาตผู้ใช้ในการสมัครสมาชิก และด้วย TeamViewer ใบอนุญาตเกือบครึ่งหนึ่งสำหรับแพ็คเกจพื้นฐานและเปอร์เซ็นต์ที่ใกล้เคียงกับ Zoho สำหรับตัวเลือกที่ครอบคลุมมากขึ้นหรือสำหรับองค์กร
การสนับสนุน TSplus สำหรับการเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจใดๆ ในรูปแบบออนไลน์ ซึ่งจะรวมถึงอีเมล ticketing และการแชท สิ่งนี้สามารถส่งเสริมได้โดยการเพิ่มการอัปเดตและบริการสนับสนุน TSplus โดยเริ่มต้นที่ราคาเพียงหนึ่งในห้าของราคาใบอนุญาต การอัปเกรดและการสนับสนุนจะลดขนาดลงเมื่อมีการจองการสมัครสมาชิกเป็นระยะเวลานานขึ้น โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่บริการสนับสนุนธรรมดาทั่วไป บริการนี้ยังขยายไปถึงการอัปเกรดและการอัปเดตแบบเงียบทั้งหมด ทำให้คุณได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของเราที่พัฒนาตลอดเวลาที่สมัครรับข้อมูล
TSplus Remote Support - การเข้าถึงแบบอัตโนมัติและ Wake-on-LAN
ในทางกลับกัน การเข้าถึงแบบอัตโนมัตินั้นเป็นการสมัครใช้งานแบบขนานกับ Zoho Assist เป็นที่น่าสังเกตว่าการเข้าถึงแบบอัตโนมัตินั้นรวมอยู่ในแพ็คเกจ Tsplus ขั้นพื้นฐานที่สุดด้วย และ TSplus Remote Support ยังมีคุณสมบัติ Wake-on-LAN ในการบูตอีกด้วย
TSplus Remote Support - ความปลอดภัยทางไซเบอร์ยังคงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการควบคุมระยะไกลและการสนับสนุน
ในส่วนหน้าของการรักษาความปลอดภัยและข้อมูลรับรอง Zoho Assist มีการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย สินทรัพย์ที่ดี และการเข้ารหัส AES 256 บิต เช่นเดียวกับ TeamViewer แท้จริงแล้ว ความปลอดภัยเป็นปัญหาด้านไอทีและการเชื่อมต่อระยะไกลอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้นสำหรับ TeamViewer เนื่องจากพวกเขาประสบกับการละเมิดความปลอดภัยเมื่อหลายปีก่อน สิ่งนี้จะทำให้พวกเขาระมัดระวังเป็นพิเศษ
ไม่ว่าทุกคนจะได้ยินเกี่ยวกับความจำเป็นในการรักษาความปลอดภัยมากแค่ไหน สำนวนที่ว่า “กัดครั้งเดียว อายสองครั้ง” ถือเป็นความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้สำหรับคนส่วนใหญ่ในบริบทส่วนใหญ่ ข้อเสียคือผู้ใช้หลายคนที่ยังไม่ถูกกัดลืมที่จะอายแม้จะมีคำเตือน
TSplus Advanced Security - ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นสิ่งสำคัญในการตั้งค่าไอที
ป้อน Advanced Security ซึ่งเป็น "เครื่องมือ" TSplus สำหรับการตั้งค่าไอทีที่ปลอดภัย ตามที่ระบุไว้ การใช้อุปกรณ์ระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่มากกว่าที่เคย เราเห็นความต้องการนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ สำหรับซอฟต์แวร์และผู้ใช้ของเรา แต่โดยรวมแล้วด้วย เครื่องมือรักษาความปลอดภัยของเราค่อยๆ เติบโตและพัฒนาจนกลายเป็นการป้องกันแบบ 360° ที่สามารถเพิ่มลงในเซิร์ฟเวอร์ คอมพิวเตอร์ หรือเครือข่ายได้
TSplus กับซับซ้อน - คอนโซลการจัดการที่ใช้งานง่าย
ดูเหมือนว่าการจัดการการเข้าถึงระยะไกลและการควบคุมระยะไกลแบบรวมศูนย์เป็นหนึ่งในแง่มุมของ Zoho Assist ซึ่งควรได้รับการยกย่องว่าตอบสนองความสำเร็จได้ดีที่สุด ทีม TSplus เชื่อว่าการจัดการที่ง่ายเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ธรรมดาๆ มีศักยภาพมากกว่าสิ่งที่ซับซ้อน เมื่อผู้ใช้มีเครื่องมืออยู่ในมือซึ่งทั้งสองพอดีและมีความสมดุลดี นั่นจะทำให้เหนือกว่าฟีเจอร์มากมาย
เป้าหมายหลักของเราที่ TSplus คือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพควรมีราคาไม่แพงสำหรับทุกธุรกิจ เริ่มต้นจากตัวแทนอิสระที่ให้การสนับสนุนตัวแทนคนเดียวไปจนถึงบริษัทองค์กรขนาดใหญ่ ปิดวินาทีน่าจะใช้งานง่าย ในกรณีนี้คือ Remote Support เวอร์ชันล่าสุดของเรา
สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เราเพิ่งอัปเดตหรือเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ เราได้ดำเนินการในประเด็นนี้ด้วยความตั้งใจ กับ คอนโซลผู้ดูแลระบบ TSplus Remote Supportเราได้ทำงานหนักกว่าที่เคย ดังนั้นการดูแลระบบทั้งหมดของคุณจึงง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเราได้รับการตอบรับที่ดีจนถึงตอนนี้
ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติในการนำทาง - TSplus เพื่อความเรียบง่าย
ดังนั้นสำหรับ Remote Support V3 นักพัฒนาของเราจึงตั้งเป้าหมายไว้สูงกว่าที่เคย ผลลัพธ์? เราคิดว่าพวกเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสร้างและออกแบบคอนโซลที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และถูกหลักสรีระศาสตร์ ในความเป็นจริง สามารถใช้และนำทางได้อย่างเป็นธรรมชาติโดยแม้แต่บุคคลที่มีความรู้ด้านไอทีน้อยที่สุดก็ตาม
ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากสามารถตั้งค่าคอนโซลเป็น "โหมด Lite" เพื่อความง่ายยิ่งขึ้น ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าราบรื่นและตรงไปตรงมา เป้าหมายของเราในแนวหน้านี้คือทั้งตัวแทนและลูกค้าของพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในระหว่างการสนับสนุนใดๆ การแทรกแซง แท้จริงแล้ว นี่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อตัวแทน "เพียง" อัปเดตและอัปเกรดซอฟต์แวร์แบบเงียบๆ และในเวลาของตนเอง
จากนั้นเครื่องมือจะต้องมีความทันสมัย แต่ยังคงเป็นศูนย์กลางเมื่อลูกค้าประสบปัญหาในเวลาที่น่าอึดอัดใจและต้องการความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วเพื่อกลับไปทำงาน ในกรณีนั้น เครื่องมือจะต้องเป็นธรรมชาติเพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างดีที่สุดด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด
คุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับการควบคุมระยะไกลและซอฟต์แวร์สนับสนุน
ฉันบอกว่าฉันจะดึงข้อมูลสรุปจากรายการคุณสมบัติต่างๆ ที่ซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลและซอฟต์แวร์สนับสนุนควรมีรวมอยู่ด้วย
นี่คือบทสรุปของคุณสมบัติที่ต้องมีที่ฉันบันทึกไว้สำหรับซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล
- การเชื่อมต่อและการสื่อสารที่ปลอดภัย ไม่ว่าจะผ่านทางอินทราเน็ตหรืออินเทอร์เน็ต
- แสดงตัวแทนและหน้าจอไคลเอ็นต์แบบเรียลไทม์
- ควบคุมหน้าจอระยะไกลได้อย่างสมบูรณ์ผ่านทั้งเมาส์และคีย์บอร์ด
- ปรับขนาดได้เมื่อธุรกิจเติบโต
- เข้าร่วมและไม่ต้องใส่;
- ความสามารถในการลดการเชื่อมต่อหากจำเป็น
- ตัวแทนหลายคนในการเชื่อมต่อเดียว
- การเข้าถึงโดยตรงไปยังระบบปฏิบัติการระยะไกล
- ช่องทางการสื่อสารสดระหว่างตัวแทนและผู้ใช้
- คอนโซลที่ใช้งานง่าย
ด้วยสิบรายการ นั่นเป็นรายการยาวที่ดีอยู่แล้ว ยังไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ที่ TSplus เราต้องการเพิ่มเติม: ราคาไม่แพง! และผมเชื่อว่านั่นคือจุดที่เราสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด แท้จริงแล้ว สิ่งที่สำคัญจะถูกกำหนดโดยความต้องการทางธุรกิจในที่สุด ดังนั้น ลูกค้าแต่ละรายอาจทำเครื่องหมายและยกเลิกการเลือกคุณสมบัติที่แตกต่างกัน แต่สิ่งหนึ่งที่จะทำให้ทุกคนเห็นด้วยคืองบประมาณและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการประชุม
จากบทสรุปของ Zoho Assist กับ TeamViewer - TSplus คุ้มค่าเงินที่สุด
Tsplus นำเสนอคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม ราคา และประสิทธิภาพที่สามารถทำให้คู่แข่งหน้าแดงด้วยความอิจฉา และทีมสนับสนุนที่มั่นคงที่ได้รับคำวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมจากการบอกต่อ มาดูด้วยตัวคุณเอง: เยี่ยมชมของเรา หน้าผลิตภัณฑ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและดาวน์โหลด
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB