원격 데스크탑 제어를 위한 두 가지 주요 솔루션이 최전선을 놓고 경쟁하고 있습니다: Zoho Assist와 TeamViewer. 실제로 시장에서의 위치와 리뷰를 통해 도구가 제대로 작동하고 제공되는 기능이 전 세계 IT 및 기타 지원 에이전트의 요구 사항을 충족한다는 것이 분명합니다.
그들이 하는 일, 각각이 다른 것과 어떻게 비교되는지, 주제와 관련하여 작성된 많은 "필수" 목록에 있는 항목에 어떻게 일치하는지에 대한 빠른 둘러보기를 위해 계속 읽으십시오. 그런 다음 비용에 대해 이야기하고 발견할 가치가 있는 성장하는 개발자를 확인할 수 있습니다. TSplus.
원격 제어 및 지원 시장 경쟁을 지원하는 TeamViewer 및 Zoho 지원
화면, 마우스 및 키보드의 원격 제어에 관해서는 인정해야 합니다. TeamViewer는 벤치마크를 설정했습니다. 우선 TeamViewer가 시장점유율이 가장 높다. 따라서 빠르게 이동하여 확보할 수 있는 대상이 되었고 기능 측면에서 대상이 되었습니다.
첫 번째 또는 가장 큰 것이 좋은 점이 있습니다. 널리 사용된다는 것은 더 많은 소프트웨어를 판매한다는 것을 의미하고, 더 많은 라이센스를 판매한다는 것은 은행에 더 많은 돈이 있다는 것을 의미하므로 지불, 채용, 연구 등을 위한 더 나은 수단을 의미합니다. 이러한 종류의 이점은 모든 의미에서 개발에 대한 좋은 잠재력을 가져옵니다. 그러나 Zoho Assist 및 기타 TSplus 막대가 어디에 설정되어 있는지 알고 있습니다.
시장에서 최초가 되는 것의 단점 – TeamViewer vs Zoho Assist
그럼에도 불구하고 최고로 칭송받는 회사나 제품은 두 가지 주요 장애물에 빠르게 직면합니다. 첫 번째는 유일한 길은 위로 있다는 것을 기억하는 것입니다. 개선과 성장을 위한 지속적인 동기 부여는 원래 스태프 팀이 진화하고 연단에 오르기 위해 싸울 필요가 없는 새로운 구성원이 도착하는 동안 유지하기가 더 어려울 수 있습니다. 그리고 두 번째는 다른 회사들이 추월하고 싶어하는 "하나"라는 측면입니다.
더 많은 개발자와 회사가 시장 최초 또는 최고의 소프트웨어 타이틀 경쟁을 위해 계속해서 앞으로 나아갑니다. 원격 데스크톱 제어 시장에서 사용할 수 있는 우수한 소프트웨어 제품이 많이 있습니다. 특히 기술과 연결성이 비약적으로 발전함에 따라 추세가 증가하고 있기 때문입니다. 그리고 기본 IT 장치의 가격이 떨어졌기 때문입니다.
왕관을 노리는 상향 견인 – Zoho Assist가 TeamViewer에 비해 강력해짐
예를 들어 Zoho Assist는 이제 잘 알려진 원격 액세스 및 원격 데스크톱 제품입니다. 흥미롭게도 뒷문으로 들어온 녀석의 좋은 예다. 실제로 Zoho는 초기에 헬프 데스크 제품 및 솔루션으로 유명해졌습니다. cloud 기반 회사로서 이러한 종류의 제공은 원격 데스크톱 사용 및 원격 제어로 쉽게 확장되어 원격 지원으로 확장되었습니다. 그 이후로 적어도 TeamViewer가 가능하다는 것을 보여주기 위해 크기와 사용자 기반이 증가했습니다.
말했듯이 TeamViewer는 역사적으로 시장에서 가장 큰 점유율을 차지한 올 싱잉 올 댄싱 멀티 툴 블록의 큰 아이입니다. 경쟁도 훌륭한 원동력입니다. 이 소프트웨어는 원격 액세스, 원격 지원 및 원격 작업 촉진자입니다. 따라서 사용자는 어디에서나 모든 장치에서 자신의 파일과 장치에 액세스하고 사용할 수 있으며 에이전트는 지원이 필요한 장치를 원격으로 수정하고 업데이트할 수 있습니다.
Zoho Assist 및 TeamViewer – 중요한 기능을 갖춘 원격 소프트웨어
Zoho Assist 기능 및 기능은 상당히 광범위합니다. 헬프 데스크는 초기 전문 분야인 첫 번째 이름을 지정할 수 있습니다. 그런 다음 특정 순서 없이 화면 공유, 세부 세션 보고서, 동시 세션, 인스턴트 채팅, 파일 전송, 다중 모니터… 웹 기반이며 서비스로 제공됩니다. 실제로 비즈니스 요구 사항이 시간을 잘 지키는 경우 가끔 라이센스를 가질 수 있습니다.
Zoho는 다중 모니터 제어를 지원합니다. 즉, 에이전트는 사용자가 화면에 연결했을 수 있는 다양한 모니터 간에 전환할 수 있습니다. 파일 전송 용량이 상당히 커서 에이전트와 클라이언트 장치 간에 최대 2GB의 파일을 전송할 수 있습니다. Zoho Assist에 헬프 데스크 기능이 포함되어 있다는 사실은 해당 조합이 필요하기 때문에 이점이 될 수 있습니다. 다시 말하지만, 헬프데스크 소프트웨어가 이미 있거나 전혀 필요하지 않을 수도 있습니다. 마지막으로, Zoho Assist는 브랜드화되어 창에 에이전트 또는 클라이언트 회사 색상이 표시되도록 할 수 있습니다.
TeamViewer는 비디오 용량을 추가하는 기능으로 모든 전면을 향합니다. 때때로 디스플레이 품질이 따르지 않았습니다. 더 큰 팀의 장점은 모든 수정 사항이 매우 신속할 수 있다는 것입니다. 또한 자랑할만한 기능 중 하나는 탭에서 동시 세션을 관리하는 기능입니다. 마지막으로 많은 상담원은 특히 태블릿이나 스마트폰의 작은 화면에서 클라이언트 장치에 원격으로 액세스해야 하는 경우 탭 덕분에 열린 창을 최소한으로 유지할 수 있는 기능을 높이 평가합니다.
Zoho Assist 대 TeamViewer를 표시하고 TSplus를 동급 최고로 설정하는 몇 가지 특정 기능
TSplus - 지원 부문의 승자
Zoho Assist를 사용하면 추가 전용 24/7 365일 지원을 구독하려면 구매자가 사용자 라이선스 비용의 1/5을 지불해야 합니다. 그리고 TeamViewer를 사용하면 기본 패키지 라이선스의 거의 절반이며 보다 포괄적인 옵션 또는 엔터프라이즈 옵션의 경우 Zoho와 비슷한 비율입니다.
변경을 위한 TSplus 지원은 이메일, ticketing 및 채팅을 포함하는 온라인 형식의 모든 패키지의 일부입니다. TSplus 업데이트 및 지원 서비스를 추가하면 라이센스 가격의 5분의 1이 조금 넘는 가격으로 이를 강화할 수 있습니다. 업그레이드 및 지원은 더 오랜 기간 동안 구독이 예약됨에 따라 축소됩니다. 이것은 단순한 기존 지원 서비스가 아닙니다. 또한 이 서비스는 모든 업그레이드 및 자동 업데이트로 확장되어 구독 기간 동안 진화하는 당사 제품의 이점을 누릴 수 있습니다.
TSplus Remote Support - 무인 액세스 및 Wake-on-LAN
반면에 무인 액세스는 Zoho Assist와 병렬 구독입니다. 가장 기본적인 Tsplus 패키지에도 무인 액세스가 포함되어 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. TSplus Remote Support에는 부팅을 위한 Wake-on-LAN 기능도 있습니다.
TSplus Remote Support - 사이버 보안은 원격 제어 및 지원에 있어서 가장 중요합니다.
보안 및 자격 증명 측면에서 Zoho Assist는 2단계 인증, 우수한 자산 및 AES 256비트 암호화를 자랑합니다. TeamViewer도 마찬가지입니다. 실제로 보안은 지속적인 IT 및 원격 연결 문제입니다. TeamViewer는 몇 년 전에 보안 침해를 경험했기 때문에 더욱 그렇습니다. 이것은 그들을 특히 조심스럽게 만들었을 것입니다.
모든 사람이 보안의 필요성에 대해 얼마나 많이 듣든 "한 번 물린 두 번 부끄러움"이라는 표현은 대부분의 상황에서 대부분의 사람들에게 부인할 수 없는 진실을 담고 있습니다. 단점은 물리지 않은 많은 사용자가 경고에도 불구하고 부끄러워하는 것을 잊는다는 것입니다.
TSplus Advanced Security - 모든 IT 설정에 필수적인 사이버 보안
IT 설정 보안을 위한 "the" TSplus 도구인 Advanced Security를 입력하십시오. 언급한 바와 같이 인터넷을 통한 장치의 원격 사용에는 그 어느 때보다 더 강력한 보안 조치가 필요합니다. 우리는 초기에 자체 소프트웨어와 사용자뿐만 아니라 일반적으로 이러한 요구 사항을 확인했습니다. 점차적으로 우리의 보안 도구는 서버, 컴퓨터 또는 네트워크에 추가할 수 있는 360° 보호로 성장하고 발전했습니다.
TSplus 대 복잡함 - 단순하고 사용자 친화적인 관리 콘솔
원격 액세스 및 원격 제어의 중앙 집중식 관리는 Zoho Assist의 성공에 가장 크게 기여한 측면 중 하나인 것으로 보입니다. TSplus 팀은 손쉬운 관리가 복잡한 제품보다 단순한 제품을 더 실용적으로 만들 수 있는 요소 중 하나라고 믿습니다. 사용자가 잘 맞고 균형이 잘 잡힌 도구를 손에 들고 있으면 다양한 기능을 능가할 수 있습니다.
TSplus의 핵심 목표는 단일 에이전트 지원 프리랜서부터 대기업에 이르기까지 모든 비즈니스에 고품질 제품을 저렴하게 제공하는 것입니다. 두 번째로 가까운 것은 아마도 사용자 친화성일 것입니다. 적절한 사례는 최신 버전의 Remote Support입니다.
우리는 최근에 이미 업데이트했거나 출시한 다른 제품에 대해 의도적으로 이 점을 해결하기 위해 노력해 왔습니다. 와 함께 TSplus Remote Support 관리 콘솔, 우리는 그 어느 때보다 열심히 일해 모든 관리가 최대한 간단해졌으며 지금까지 훌륭한 피드백을 받았습니다.
사용하기 쉽고 탐색이 자연스럽습니다 - 단순성을 위한 TSplus
따라서 Remote Support V3의 경우 개발자는 그 어느 때보다 높은 목표를 설정했습니다. 결과? 우리는 그들이 매우 사용자 친화적이고 인체공학적인 콘솔을 구축하고 설계하는 데 큰 역할을 했다고 생각합니다. 실제로 IT 지식이 부족한 사람이라도 자연스럽게 사용하고 탐색할 수 있습니다.
더욱 단순성을 높이기 위해 콘솔을 "라이트 모드"로 설정할 수 있으므로 클라이언트 경험이 원활하고 간단해집니다. 이 측면에서 우리의 목표는 상담원과 클라이언트 모두 지원 중에 가능한 최고의 경험을 누리는 것입니다. 간섭. 실제로 에이전트가 원하는 시간에 자동으로 소프트웨어를 "그냥" 업데이트하고 업그레이드하는 경우 이는 중요합니다.
그런 다음 도구를 처음부터 끝까지 사용해야 합니다. 그러나 고객이 곤란한 시기에 어려움을 겪고 다시 직장으로 돌아가기 위해 빠른 도움이 필요할 때에도 마찬가지로 핵심적인 역할을 합니다. 이 경우 도구는 모든 것이 가장 간단한 방식으로 최상의 속도로 진행되도록 제2의 천성이어야 합니다.
원격 제어 및 지원 소프트웨어를 위한 필수 기능
나는 모든 원격 제어 및 지원 소프트웨어에 분명히 포함되어야 하는 다양한 기능 목록에서 요약을 가져오겠다고 말했습니다.
다음은 원격 데스크톱 소프트웨어에 대해 기록한 필수 기능에 대한 요약입니다.
- 인트라넷 또는 인터넷을 통한 보안 연결 및 통신
- 에이전트 및 클라이언트 화면을 실시간으로 표시합니다.
- 마우스와 키보드를 통해 원격 화면을 완벽하게 제어합니다.
- 비즈니스 성장에 따라 확장 가능
- 유인 및 무인;
- 필요한 경우 연결을 줄이는 기능;
- 하나의 연결에 여러 에이전트;
- 원격 OS에 대한 직접 액세스;
- 상담원과 사용자 간의 실시간 커뮤니케이션 채널
- 사용하기 쉬운 콘솔.
10개 항목으로 이미 멋진 긴 목록입니다. 그러나 완전하지는 않습니다. 그러나 TSplus에서 우리는 그것에 추가하고 싶습니다: 저렴합니다! 그리고 저는 그것이 우리가 가장 큰 차이를 만드는 곳이라고 믿습니다. 실제로 필수적인 것은 결국 비즈니스 요구 사항에 따라 결정됩니다. 따라서 각 클라이언트는 서로 다른 기능을 선택하거나 선택 해제할 수 있습니다. 그러나 엄지손가락을 치켜들게 만드는 한 가지는 예산, 더 구체적으로는 예산을 충족하는 것입니다.
Zoho Assist와 TeamViewer - TSplus의 가격 대비 최고의 가치에 대한 결론
Tsplus는 뛰어난 기능, 가격표, 경쟁사를 부러워하게 만드는 효율성, 그리고 시작부터 찬란한 평가를 받고 있는 안정적인 지원팀을 자랑합니다. 오셔서 직접 확인하십시오: 당사를 방문하십시오 제품 페이지 추가 정보 및 다운로드를 위해.
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