Dua solusi utama untuk kontrol desktop jarak jauh bersaing untuk menjadi yang terdepan: Zoho Assist vs TeamViewer. Memang, jelas dari posisi mereka di pasar dan dari ulasan bahwa salah satu alat berfungsi sebagaimana mestinya dan bahwa fitur yang ditawarkan memenuhi kebutuhan TI dan agen pendukung lainnya di seluruh dunia.
Teruslah membaca untuk mengetahui apa yang mereka lakukan, bagaimana masing-masing dibandingkan dengan yang lain, dan bagaimana mereka cocok dengan apa yang ada di banyak daftar "harus dimiliki" yang telah disusun mengenai subjek tersebut. Kami kemudian dapat membicarakan biaya dan melihat pengembang yang sedang berkembang yang layak untuk ditemukan: TSplus.
TeamViewer dan Zoho Assist Bersaing untuk Pasar Remote Control dan Dukungan
Dalam hal kendali jarak jauh layar, mouse, dan keyboard, harus diakui: TeamViewer telah menetapkan tolok ukur. Sebagai permulaan, TeamViewer memiliki pangsa pasar terbesar. Dengan demikian, dengan cepat menjadi satu untuk pergi dan mendapatkan, target dalam hal kemampuan.
Ada hal baik tentang menjadi yang pertama atau terbesar. Digunakan secara luas berarti menjual lebih banyak perangkat lunak, lebih banyak lisensi terjual berarti lebih banyak uang di bank, dan berarti lebih baik untuk membayar, merekrut, meneliti, dll. Keuntungan semacam itu membawa potensi yang baik untuk pengembangan dalam segala hal. Tapi Zoho Assist dan yang lainnya seperti TSplus tahu di mana bar diatur.
Kelemahan Menjadi yang Pertama di Pasar – TeamViewer vs Zoho Assist
Sebuah perusahaan atau produk yang dielu-elukan sebagai yang terbaik dengan cepat dihadapkan pada dua rintangan utama. Yang pertama adalah mengingat bahwa satu-satunya cara adalah naik. Melanjutkan motivasi untuk meningkat dan berkembang bisa lebih sulit dipertahankan sementara tim staf asli berkembang dan anggota baru tiba yang tidak harus berjuang untuk mencapai podium. Dan yang kedua adalah aspek menjadi "satu" yang ingin diambil alih oleh perusahaan lain.
Lebih banyak pengembang dan perusahaan terus melangkah maju untuk memperebutkan gelar pertama di pasar atau perangkat lunak terbaik. Sedemikian rupa sehingga ada banyak produk perangkat lunak unggulan yang tersedia di pasar kendali desktop jarak jauh. Apalagi trennya semakin meningkat seiring kemajuan teknologi dan konektivitas yang semakin pesat. Dan karena harga perangkat IT dasar turun.
Tarikan Ke Atas untuk Meraih Mahkota – Zoho Assist Semakin Kuat vs TeamViewer
Zoho Assist, misalnya, sekarang menjadi produk akses jarak jauh dan desktop jarak jauh yang terkenal. Menariknya, ini adalah contoh bagus dari pria yang datang dari pintu belakang. Memang, Zoho awalnya dikenal karena produk dan solusi meja bantuannya. Sebagai perusahaan berbasis cloud, ketentuan semacam ini dengan mudah diperluas ke penggunaan desktop jarak jauh dan kendali jarak jauh dan karenanya ke dukungan jarak jauh. Sejak saat itu, ukuran dan basis penggunanya telah bertambah dengan tujuan untuk mencapai setidaknya setinggi TeamViewer yang telah ditunjukkan.
TeamViewer, seperti yang dikatakan, adalah anak besar di blok itu, multi-alat semua-bernyanyi semua-menari yang secara historis memegang pangsa pasar terbesar. Persaingan juga merupakan dorongan yang hebat. Perangkat lunak ini adalah akses jarak jauh, dukungan jarak jauh, dan fasilitator kerja jarak jauh. Dengan demikian, ini memungkinkan pengguna untuk mengakses dan menggunakan file dan perangkat mereka dari mana saja di perangkat apa pun dan memungkinkan agen memperbaiki dan memperbarui perangkat dari jarak jauh yang dapat mereka dukung.
Zoho Assist dan TeamViewer – Perangkat Lunak Jarak Jauh Dengan Fitur Penting
Fitur dan kemampuan Zoho Assist cukup luas. Meja bantuan dapat disebutkan terlebih dahulu, menjadi spesialisasi awal mereka. Kemudian, tanpa urutan tertentu: berbagi layar, laporan sesi mendetail, sesi bersamaan, obrolan instan, transfer file, banyak monitor… Ini berbasis web dan hadir sebagai layanan, yang berarti membayar langganan, baik reguler maupun tidak reguler dan sporadis. Memang, jika kebutuhan bisnis Anda tepat waktu, Anda dapat memiliki lisensi sesekali.
Zoho mendukung kontrol multi-monitor, artinya agen dapat bertukar di antara berbagai monitor yang mungkin dipasang pengguna ke layar mereka. Kapasitas transfer filenya cukup kuat, memungkinkan Anda mentransfer file hingga 2GB antara perangkat agen dan klien. Fakta bahwa Zoho Assist menyertakan fungsi help desk dapat menjadi keuntungan karena Anda membutuhkan kombinasi tersebut. Sekali lagi, mungkin Anda sudah memiliki perangkat lunak helpdesk atau tidak membutuhkannya sama sekali. Terakhir, Zoho Assist dapat diberi merek sehingga windows memiliki warna agen atau perusahaan klien.
TeamViewer menghadap ke depan dengan fitur-fiturnya, menambah kapasitas video. Meski terkadang kualitas tampilan tidak mengikuti. Keuntungan dari tim yang lebih besar adalah perbaikan apa pun bisa sangat cepat. Selain itu, satu fitur yang patut dibanggakan adalah kemampuan untuk mengelola sesi bersamaan di tab. Terakhir, banyak agen pasti mengapresiasi kemampuan untuk meminimalkan jendela terbuka (berkat tab), terutama jika mereka harus mengakses perangkat klien dari jarak jauh dari layar kecil di tablet atau smartphone.
Beberapa Fitur Spesifik Menandai Zoho Assist vs TeamViewer dan Menetapkan TSplus sebagai Terbaik di Kelasnya
TSplus - Pemenang Dukungan
Dengan Zoho Assist, dukungan ekstra khusus 24/7 365 hari membebani pembeli seperlima dari biaya lisensi pengguna untuk berlangganan. Dan dengan TeamViewer, ini hampir setengah dari lisensi untuk paket dasar dan persentase yang sama dengan Zoho untuk opsi yang lebih komprehensif atau perusahaan.
Dukungan TSplus, untuk perubahan, adalah bagian dari paket apa pun, dalam bentuk online-nya, yang akan mencakup email, ticketing, dan obrolan. Ini dapat ditingkatkan dengan menambahkan layanan Pembaruan dan Dukungan TSplus mulai dari seperlima dari harga lisensi. Peningkatan dan Dukungan kemudian diperkecil saat langganan dipesan untuk periode yang lebih lama. Perhatikan ini bukan layanan dukungan konvensional sederhana. Layanan ini juga meluas ke semua pemutakhiran dan pembaruan diam-diam, membuat Anda mendapat manfaat dari produk kami yang berkembang selama waktu berlangganan.
TSplus Remote Support - Akses Tanpa Pengawasan dan Wake-on-LAN
Di sisi lain, Akses Tanpa Pengawasan adalah langganan paralel dengan Zoho Assist. Perlu dicatat bahwa Akses Tanpa Pengawasan disertakan bahkan dalam paket Tsplus paling dasar. Dan TSplus Remote Support bahkan dilengkapi fitur Wake-on-LAN untuk boot.
TSplus Remote Support - Keamanan Siber Tetap Penting untuk Kendali Jarak Jauh dan Dukungan
Di sisi keamanan dan kredensial, Zoho Assist menawarkan autentikasi dua faktor, aset yang bagus, dan enkripsi AES 256-bit. Hal yang sama berlaku untuk TeamViewer. Memang, keamanan adalah masalah TI dan koneksi jarak jauh yang sedang berlangsung. Terlebih lagi untuk TeamViewer sejak mereka mengalami pelanggaran keamanan beberapa tahun lalu. Ini akan membuat mereka sangat berhati-hati.
Betapapun banyak orang mendengar tentang perlunya keamanan, ungkapan "sekali digigit, dua kali malu" memiliki kebenaran yang tak terbantahkan bagi kebanyakan orang dalam banyak konteks. Sisi negatifnya adalah banyak pengguna yang belum digigit lupa untuk tetap malu meskipun sudah diberi peringatan.
TSplus Advanced Security - Keamanan Cyber Penting dalam Segala Pengaturan TI
Masukkan Advanced Security, “alat” TSplus untuk mengamankan pengaturan TI. Seperti yang dinyatakan, penggunaan perangkat jarak jauh melalui Internet menuntut langkah-langkah keamanan yang lebih besar dari sebelumnya. Kami melihat kebutuhan ini sejak awal, untuk perangkat lunak dan pengguna kami sendiri, tetapi juga secara umum. Secara bertahap, alat keamanan kami tumbuh dan berkembang menjadi perlindungan 360° yang dapat ditambahkan ke server, komputer, atau jaringan.
TSplus vs Rumit - Konsol Manajemen Sederhana yang Ramah Pengguna
Tampaknya manajemen terpusat dari akses jarak jauh dan kendali jarak jauh adalah salah satu aspek dari Zoho Assist yang harus dipuji sebagai yang terbaik dalam mencapai keberhasilannya. Tim TSplus percaya manajemen yang mudah adalah salah satu hal yang dapat membuat produk sederhana lebih layak daripada sesuatu yang lebih kompleks. Saat pengguna memiliki alat di tangan yang cocok dan seimbang, hal itu dapat melampaui banyak fitur.
Tujuan utama kami di TSplus adalah produk berkualitas harus terjangkau oleh semua bisnis, mulai dari pekerja lepas yang mendukung satu agen hingga perusahaan besar. Yang kedua mungkin adalah kemudahan penggunaan. Contohnya, versi terbaru kami Remote Support.
Dengan produk lain yang baru saja kami perbarui atau luncurkan, kami telah mengerjakan hal ini dengan penuh niat. Dengan konsol admin TSplus Remote Support, kami telah bekerja lebih keras dari sebelumnya sehingga semua administrasi Anda sesederhana mungkin dan kami mendapat masukan yang bagus sejauh ini.
Mudah Digunakan dan Sifat Kedua untuk Dinavigasi - TSplus untuk Kesederhanaan
Jadi, untuk Remote Support V3, pengembang kami menetapkan sasaran mereka lebih tinggi dari sebelumnya. Hasil? Kami pikir mereka telah melakukan pekerjaan yang hebat dalam membangun dan merancang konsol yang sangat ramah pengguna dan ergonomis. Faktanya, ini dapat digunakan dan dinavigasi secara alami bahkan oleh orang yang paling tidak memiliki pengetahuan IT sekalipun.
Terlebih lagi karena konsol dapat diatur ke "mode ringan" untuk kesederhanaan yang lebih besar, menjadikan pengalaman klien lancar dan mudah. Tujuan kami dalam hal ini adalah agar agen dan klien mereka mendapatkan pengalaman terbaik selama dukungan apa pun intervensi. Memang benar, hal ini penting ketika agen “hanya” memperbarui dan meningkatkan perangkat lunak, secara diam-diam dan dalam waktu mereka sendiri.
Kemudian, alat tersebut harus diperbarui. Namun hal ini tetap penting ketika klien mengalami masalah pada saat yang tidak tepat dan membutuhkan bantuan segera untuk kembali bekerja. Dalam hal ini, alat tersebut harus bersifat alami sehingga semuanya berjalan dengan kecepatan terbaik dan cara yang paling sederhana.
Fitur yang Harus Dimiliki untuk Remote Control dan Perangkat Lunak Pendukung
Saya memang mengatakan saya akan menarik ringkasan bersama dari berbagai daftar fitur yang seharusnya disertakan oleh setiap remote control dan perangkat lunak pendukung.
Berikut ini ringkasan fitur yang harus dimiliki yang telah saya rekam untuk perangkat lunak desktop jarak jauh.
- koneksi dan komunikasi yang aman, baik melalui intranet atau Internet;
- menampilkan layar agen dan klien secara real time;
- kendali penuh atas layar jarak jauh melalui mouse dan keyboard;
- terukur saat bisnis tumbuh;
- dihadiri dan tidak dijaga;
- kemampuan untuk membatasi koneksi jika perlu;
- beberapa agen pada satu koneksi;
- akses langsung ke OS jarak jauh;
- saluran komunikasi langsung antara agen dan pengguna;
- konsol yang mudah digunakan.
Dengan sepuluh item, itu sudah menjadi daftar panjang yang bagus. Namun itu tidak lengkap. Namun, pada TSplus, kami ingin menambahkannya: terjangkau! Dan, saya yakin di situlah kami membuat perbedaan terbesar. Memang, apa yang esensial pada akhirnya akan ditentukan oleh kebutuhan bisnis. Jadi, setiap klien dapat mencentang dan menghapus centang fitur yang berbeda. Tetapi satu hal yang akan menyebabkan hampir semua jempol setuju adalah anggaran, dan lebih khusus lagi memenuhinya.
Sebagai Kesimpulan tentang Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Nilai Terbaik untuk Uang
Tsplus menawarkan fitur-fitur hebat, label harga, dan efisiensi yang dapat membuat para pesaingnya memerah karena iri dan tim pendukung yang stabil yang telah mendapatkan ulasan cemerlang dari kata pergi. Datang dan buktikan sendiri: kunjungi kami halaman produk untuk informasi lebih lanjut dan download.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB