TSplus Server Monitoring obté una nova funció d'exportació de registres per facilitar el suport remot.

Aquesta setmana, TSplus ha publicat una nova versió de Server Monitoring, el programari per monitoritzar servidors RDS i connexions a través de Remote Desktop. S'ha afegit un nou botó que, combinat amb l'aplicació Remote Support, ofereix una caixa d'eines eficient per a la resolució de problemes de PC remots.

Monitorització del servidor per millorar la productivitat dels treballadors remots

Treballar des de casa ara està àmpliament desplegat, tot i que porta la seva part d'incidències, com barreres de comunicació o majors riscos d'hacking a causa de l'ús de dispositius personals mal configurats. Per construir millors sistemes de comunicació i monitorització, les empreses han desplegat aplicacions de productivitat i programari d'accés remot per supervisar l'activitat dels seus empleats i interactuar millor amb ells. En resposta a això, per exemple, TSplus ha desenvolupat Server Monitoring per fer un seguiment de l'activitat de l'usuari a les sessions remotes, així com de l'ús i la salut dels recursos corporatius. Les dades resultants, combinades amb informes útils, donen als administradors de TI les claus per mantenir un entorn de treball remot fiable per al màxim nivell de productivitat. Instal·lat de forma segura en un servidor central, el Monitoratge del Servidor permet als gestors de TI i als administradors de xarxes observar, gestionar i mantenir de forma remota tots els servidors d'aplicacions, dispositius connectats i sessions remotes. Gràcies a aquest monitoratge, les organitzacions poden reduir els seus costos d'IT i construir una instal·lació més eficient, tant segura com disponible per als seus treballadors remots. El programari proporciona informes útils amb informació rellevant empaquetada en gràfics senzills i personalitzables per entendre completament els riscos i configurar alertes en temps real en conseqüència. El resultat és una millora en la capacitat de resposta i una millor taxa de resolució en cas de problemes amb maquinari o experiència de l'usuari. Avui, el Monitoratge del Servidor mostra una nova funció que té com a objectiu facilitar encara més la feina dels agents de suport informàtic i dels serveis d'externalització de la gestió informàtica quan es tracta d'usuaris remots: el Exporta registres per suport .

El treball remot augmenta la necessitat de suport remot.

La generalització del treball remot ha impulsat les empreses de TI i els proveïdors de Suport Tècnic a desplegar noves eines per permetre la resolució de problemes remota dels PCs. És més fàcil i ràpid per als agents de suport connectar-se i prendre el control d'un ordinador de forma remota que explicar el procés per telèfon i guiar l'usuari per resoldre el problema ells mateixos. Com a tal, TSplus Suport Remot és una aplicació fàcil d'utilitzar que permet als administradors de TI rebre o proporcionar ajuda amb problemes informàtics a través d'una connexió remota segura. Amb l'acceptació dels usuaris, permet compartir la pantalla i controlar remotament l'ordinador per proporcionar ajuda instantània, des de qualsevol ubicació amb Internet. L'agent té accés a qualsevol part de l'ordinador, pot utilitzar el ratolí i el teclat de l'usuari, i utilitzar el panell de control, així com desinstal·lar aplicacions o controladors problemàtics, netejar malware que no s'ha carregat a la memòria i en general resoldre gairebé qualsevol tipus de problema de PC. Amb la nova funcionalitat de monitoratge del servidor, combinada amb la solució de suport remot, TSplus ofereix un conjunt complet d'eines per prevenir i resoldre problemes que troben els treballadors remots. Quan es marca, el botó Exportar Registres per a Suport recopila informació útil i la comprimeix, llesta per enviar a l'equip de suport per a la resolució de problemes. Aquesta informació s'agrega:

• Interfície de monitoratge del servidor, registres del servei i WebApi;
• L'agent registra (només l'agent instal·lat al mateix corredor) i la configuració de l'agent.
• Una exportació del registre.

Per a més detalls, la documentació, així com el registre de canvis , estan disponibles en línia. TSplus Monitorització del servidor i Suport remot de TSplus es poden fer fàcilment. provat i comprat junts Així com la resta de la línia de productes TSplus. De fet, TSplus ara ofereix un paquet d'instal·lació, que permet als clients del paquet instal·lar/actualitzar tots els seus productes TSplus en una única interfície d'usuari unificada.