)
)
)
TSplus llança una nova aplicació Android per a Remote Support
TSplus està emocionat d'anunciar el llançament de la primera versió d'Android de la seva aplicació de Suport Remot.
)
)
La setmana passada, TSplus va anunciar el llançament de la darrera versió de Suport Remot. Entre els canvis per millorar l'experiència de l'usuari, la versió 3 ofereix diverses funcions que ajudaran els serveis de manteniment informàtic a augmentar la seva productivitat.
TSplus Suport Remot, el programari de control remot de PC i compartició de sessions de Windows, ha passat per un revisió completa Per simplificar el seu ús i configuració. Amb aquestes millores, els agents de suport estalvien temps preuat i poden començar a proporcionar ajuda immediatament després d'una sol·licitud.
Com a resultat, el Suport Remot contribueix a augmentar les taxes de resolució de problemes amb una eina que és tant pràctica com eficient.
Part de aquesta eficiència es basa en la capacitat d'ajudar els clients en qualsevol moment, 24/7. Amb aquest objectiu en ment, el Suport Remot ofereix accés sense supervisió als PCs remots, una funció que és especialment útil per al manteniment de l'ordinador.
Proporcionar manteniment d'ordinador sense supervisió
L'accés remot sense assistència a PC amb Windows és la solució ideal per als professionals d'IT per realitzar manteniment intern com ara aplicar actualitzacions del servidor o configurar eines per als seus companys o clients. Permet accedir de manera segura a ordinadors remots en qualsevol moment, prendre el control del seu ratolí i teclat, i accedir a fitxers i aplicacions. Tot això fins i tot quan els usuaris no estan davant de les seves màquines, com a la nit.
Agents de suport poden afegir, connectar i eliminar dispositius de la llista d'ordinadors sense atenció de manera fàcil. Tot el que han de fer és sol·licitar als usuaris finals que habilitin l'accés sense atenció al seu dispositiu a través de la interfície del client de connexió ultra-senzilla. Per mantenir segur l'accés sense atenció al seu PC, han de crear una contrasenya dedicada que compartiran amb el seu agent de suport o manteniment juntament amb el seu ID personal de suport remot. És clar, per al millor nivell de protecció, aquesta acció es pot revertir en qualsevol moment.
Aleshores, per a una gestió més intel·ligent, el Suport Remot permet als agents organitzar els PCs en grups i trobar ràpidament la màquina que busquen utilitzant la barra de cerca.
Un cop l'accés sense supervisió estigui activat, els gestors d'IT i els professionals de manteniment poden fins i tot obrir un símbol del sistema a la sessió remota per realitzar accions específiques sense l'ajuda de l'usuari final. També tenen l'opció de bloqueig de la capacitat d'entrada de l'usuari. Això proporciona una flexibilitat addicional per realitzar operacions de manteniment sense ser molestat per l'activitat de l'usuari final.
Amb aquestes funcionalitats addicionals, el Suport Remot dóna als agents les eines per garantir operacions de manteniment d'ordinadors suaus i eficients.
Per resumir, els avantatges de l'Accés sense supervisió al Suport Remot per als serveis de manteniment d'ordinadors són nombrosos.
- Continuïtat del servei
- Productivitat incrementada
- Zero pertorbació
- Major capacitat de resposta
Suport remot està disponible en línia per a la descàrrega gratuïta com a versió de prova completa de 15 dies. Proveu-ho avui mateix!
