W zeszłym tygodniu firma TSplus ogłosiła wydanie najnowszej wersji Remote Support. Wśród zmian poprawiających komfort użytkowania, wersja 3 oferuje kilka funkcji, które pomogą serwisom zajmującym się konserwacją komputerów zwiększyć ich produktywność.
TSplus Remote Support, oprogramowanie do zdalnego sterowania komputerem PC i udostępniania sesji Windows, przeszło przez kompletny remont aby uprościć jego użytkowanie i konfigurację. Dzięki tym ulepszeniom agenci wsparcia oszczędzają cenny czas i mogą natychmiast rozpocząć udzielanie pomocy na żądanie.
W rezultacie Remote Support przyczynia się do zwiększenia szybkości rozwiązywania problemów dzięki narzędziu, które jest zarówno poręczne, jak i wydajne.
Część tej wydajności opiera się na zdolności do pomocy klientom w dowolnym momencie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Mając to na uwadze, Remote Support oferuje nienadzorowany dostęp do zdalnych komputerów, co jest szczególnie przydatne podczas konserwacji komputera.
Zapewnij bezobsługową konserwację komputera
Nienadzorowany zdalny dostęp do komputerów z systemem Windows to idealne rozwiązanie dla specjalistów IT do przeprowadzania wewnętrznych czynności konserwacyjnych, takich jak instalowanie aktualizacji serwera lub konfigurowanie narzędzi dla współpracowników lub klientów. Ono pozwala im bezpieczny dostęp do zdalnych komputerów w każdej chwili do przejąć kontrolę nad myszką i klawiaturą, oraz dostęp do plików i aplikacji. To wszystko nawet kiedy użytkownicy są nie przed ich maszynami, tak jak w noc.
Agenci pomocy technicznej mogą łatwo dodawać, łączyć i usuwać urządzenia z listy nienadzorowanych komputerów. Wszystko, co muszą zrobić, to zażądać od użytkowników końcowych, aby umożliwili nienadzorowany dostęp do ich maszyny za pośrednictwem niezwykle prostego interfejsu klienta połączenia. Aby zapewnić bezpieczeństwo nienadzorowanego dostępu do swojego komputera, muszą utworzyć dedykowane hasło, które udostępnią swojemu agentowi wsparcia lub konserwacji wraz z osobistym identyfikatorem Remote Support. Oczywiście, dla uzyskania najlepszego poziomu ochrony, czynność tę można w każdej chwili cofnąć.
Następnie, w celu inteligentniejszego zarządzania, Remote Support umożliwia agentom organizowanie komputerów w grupy i szybkie znajdowanie poszukiwanej maszyny za pomocą paska wyszukiwania.
Gdy dostęp nienadzorowany jest aktywny, menedżerowie IT i konserwatorzy mogą nawet otworzyć wiersz polecenia w sesji zdalnej, aby wykonać określone działania bez pomocy użytkownika końcowego. Mają też opcję blokowanie możliwości wprowadzania danych przez użytkownika. Daje to dodatkową elastyczność w wykonywaniu czynności konserwacyjnych bez zakłócania aktywności użytkownika końcowego.
Dzięki tym dodatkowym funkcjom Remote Support zapewnia agentom narzędzia zapewniające płynną i wydajną konserwację komputera.
Podsumowując, zalety nienadzorowanego dostępu Remote Support dla usług konserwacji komputera są liczne:
- Ciągłość usług
- Zwiększona produktywność
- Zero zakłóceń
- Wyższa responsywność
Remote Support jest dostępny online do bezpłatnego pobrania jako w pełni funkcjonalna 15-dniowa wersja próbna. Przetestuj już dziś!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB