Vzdialená podpora V3 umožňuje okamžitú údržbu počítača odkiaľkoľvek a kedykoľvek.

Minulý týždeň TSplus oznámil vydanie najnovšej verzie vzdialenej podpory. Medzi zmeny na zlepšenie užívateľskej skúsenosti ponúka verzia 3 niekoľko funkcií, ktoré pomôžu službám počítačového údržby zvýšiť svoju produktivitu.

TSplus Vzdialená podpora, softvér na vzdialené ovládanie počítača a zdieľanie relácie Windows, prešiel cez kompletná rekonštrukcia zjednodušiť jeho používanie a konfiguráciu. S týmito vylepšeniami získavajú podporní agenti cenný čas a môžu okamžite začať poskytovať pomoc na požiadanie.

V dôsledku toho prispieva vzdialená podpora k zvýšeniu percenta riešenia problémov s nástrojom, ktorý je zároveň praktický a efektívny.

Časť tejto efektívnosti spočíva v schopnosti pomáhať klientom kedykoľvek, 24/7. S týmto cieľom na mysli, Remote Support ponúka neobslužný prístup k vzdialeným počítačom, funkciu, ktorá je obzvlášť užitočná pre údržbu počítačov.

Poskytnúť neobslužnú údržbu počítača

Nehliadajúci vzdialený prístup k počítačom so systémom Windows je ideálne riešenie pre IT profesionálov na poskytovanie interného údržby, ako je aplikovanie aktualizácií servera alebo nastavenie nástrojov pre ich kolegov alebo klientov. Umožňuje im bezpečne pristupovať k vzdialeným počítačom kedykoľvek, prevziať kontrolu nad ich myšou a klávesnicou a pristupovať k súborom a aplikáciám. Všetko to aj vtedy, keď používatelia nie sú pred svojimi strojmi, napríklad v noci.

Podporní agenti môžu jednoducho pridať, pripojiť a odstrániť zariadenia zo zoznamu neprezenčných počítačov. Všetko, čo musia urobiť, je požiadať koncových používateľov, aby umožnili neprezenčný prístup k svojmu zariadeniu prostredníctvom veľmi jednoduchého rozhrania klienta pre pripojenie. Aby si udržali bezpečný neprezenčný prístup k svojmu PC, musia vytvoriť špeciálne heslo, ktoré zdieľajú so svojím podporným alebo údržbárom spolu s ich osobným ID pre vzdialenú podporu. Samozrejme, pre najvyššiu úroveň ochrany môže byť táto akcia kedykoľvek zrušená.

Potom, pre inteligentnejšie riadenie umožňuje vzdialená podpora agentom zorganizovať počítače do skupín a rýchlo nájsť stroj, ktorý hľadajú pomocou vyhľadávacieho poľa.

Raz je neobslužný prístup aktívny, IT manažéri a údržbári dokonca môžu otvoriť príkazový riadok v diaľkovej relácii na vykonanie konkrétnych akcií bez pomoci koncového používateľa. Majú tiež možnosť blokovať schopnosť vstupu používateľa. Toto poskytuje dodatočnú flexibilitu na vykonávanie údržbových operácií bez rušenia aktivitou koncového používateľa.

S týmito dodatočnými funkciami poskytuje vzdialená podpora agentom nástroje na zabezpečenie plynulých a efektívnych prevádzok údržby počítačov.

Zhrnutie výhod vzdialeného nepretržitého prístupu k podpore na diaľku pre služby údržby počítačov je mnohé:

• Neprerušená prevádzka

• Zvýšená produktivita

• Nulové rušenie

• Vyššia odozva

Online je k dispozícii bezplatná verzia na stiahnutie s plnou funkcionalitou na 15-dňové skúšobné obdobie. Vyskúšajte to dnes!