Minulý týždeň spoločnosť TSplus oznámila vydanie najnovšej verzie Remote Support. Medzi zmenami na zlepšenie používateľského zážitku ponúka verzia 3 niekoľko funkcií, ktoré pomôžu službám údržby počítačov zvýšiť ich produktivitu.
TSplus Remote Support, diaľkové ovládanie PC a softvér na zdieľanie relácií Windows, prešiel a kompletná oprava pre zjednodušenie jeho používania a konfigurácie. Vďaka týmto vylepšeniam ušetria agenti podpory drahocenný čas a na požiadanie môžu okamžite začať poskytovať pomoc.
Výsledkom je, že Remote Support prispieva k zvýšeniu miery riešenia problémov pomocou nástroja, ktorý je praktický a efektívny.
Časť tejto efektívnosti závisí od schopnosti pomáhať klientom kedykoľvek, 24 hodín denne, 7 dní v týždni. S ohľadom na tento cieľ ponúka Remote Support bezobslužný prístup k vzdialeným počítačom, čo je funkcia, ktorá je obzvlášť užitočná pri údržbe počítača.
Poskytujte bezobslužnú údržbu počítača
Bezobslužný vzdialený prístup k počítačom so systémom Windows je ideálnym riešením pre IT profesionálov na poskytovanie internej údržby, ako je aplikácia aktualizácií servera alebo nastavenie nástrojov pre svojich kolegov alebo klientov. to im to umožňuje bezpečný prístup k vzdialeným počítačom kedykoľvek, aby prevziať kontrolu nad ich myšou a klávesnicou, a prístup k súborom a aplikáciám. Toto všetko aj keď používatelia sú nie pred ich strojmi, Páči sa mi to pri noc.
Agenti podpory môžu jednoducho pridávať, pripájať a odstraňovať zariadenia zo zoznamu bezobslužných počítačov. Všetko, čo musia urobiť, je požiadať koncových používateľov, aby umožnili bezobslužný prístup k svojmu stroju prostredníctvom mimoriadne jednoduchého klientskeho rozhrania. Aby bol bezobslužný prístup k svojmu počítaču zabezpečený, musia si vytvoriť vyhradené heslo, ktoré budú zdieľať so svojím zástupcom podpory alebo údržby spolu so svojím osobným ID Remote Support. Samozrejme, pre najlepšiu úroveň ochrany je možné túto akciu kedykoľvek vrátiť späť.
Pre inteligentnejšiu správu potom Remote Support umožňuje agentom organizovať počítače do skupín a pomocou vyhľadávacieho panela rýchlo nájsť stroj, ktorý hľadajú.
Keď je aktívny bezobslužný prístup, IT manažéri a odborníci na údržbu môžu dokonca otvoriť príkazový riadok vo vzdialenej relácii a vykonať špecifické akcie bez pomoci koncového používateľa. Majú tiež možnosť možnosť blokovania vstupu používateľa. To poskytuje dodatočnú flexibilitu pri vykonávaní operácií údržby bez toho, aby vás rušila činnosť koncového používateľa.
S týmito dodatočnými funkciami poskytuje Remote Support agentom nástroje na zabezpečenie hladkých a efektívnych operácií údržby počítača.
Stručne povedané, výhody bezobslužného prístupu Remote Support pre služby údržby počítača sú početné:
- Kontinuita služby
- Zvýšená produktivita
- Nulové rušenie
- Vyššia odozva
Remote Support je k dispozícii online na bezplatné stiahnutie ako plnohodnotná 15-dňová skúšobná verzia. Otestujte si to ešte dnes!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB