A múlt héten az TSplus bejelentette az Remote Support legújabb verziójának kiadását. A felhasználói élmény javítását célzó változtatások között a 3-as verzió számos olyan funkciót kínál, amelyek segítségével a számítógép-karbantartó szolgálatok növelik a termelékenységüket.
TSplus Az Remote Support, a számítógép távoli vezérlése és a Windows munkamenet-megosztó szoftver már átesett a teljes felújítás használatának és beállításának egyszerűsítése érdekében. Ezekkel a fejlesztésekkel a támogatási ügynökök értékes időt takarítanak meg, és kérésre azonnal segítséget nyújthatnak.
Ennek eredményeként az Remote Support egy praktikus és hatékony eszközzel hozzájárul a problémamegoldási arány növeléséhez.
Ennek a hatékonyságnak egy része azon a képességen múlik, hogy bármikor, a hét minden napján, 24 órában segítséget tudunk nyújtani az ügyfeleknek. Ezt a célt szem előtt tartva az Remote Support felügyelet nélküli hozzáférést biztosít távoli számítógépekhez, ami különösen hasznos a számítógép karbantartása során.
Biztosítson felügyelet nélküli számítógép-karbantartást
A Windows PC-k felügyelet nélküli távoli elérése ideális megoldás az IT-szakemberek számára a belső karbantartás elvégzésére, például a szerverfrissítések alkalmazására vagy az eszközök beállítására kollégáik vagy ügyfeleik számára. Azt lehetővé teszi számukra biztonságos hozzáférés a távoli számítógépekhez bármikor, hogy átvegye az irányítást az egér és a billentyűzet felett, és elérheti a fájlokat és alkalmazásokat. Ez mind még akkor is, ha felhasználók azok nem a gépeik előtt, tetszik nál nél éjszaka.
A támogatási ügynökök könnyen hozzáadhatnak, csatlakoztathatnak és eltávolíthatnak eszközöket a felügyelet nélküli számítógépek listájáról. Mindössze annyit kell tenniük, hogy kérik a végfelhasználóktól, hogy a rendkívül egyszerű kliens interfészen keresztül felügyelet nélküli hozzáférést biztosítsanak a gépükhöz. A számítógépük felügyelet nélküli hozzáférésének biztonsága érdekében létre kell hozniuk egy dedikált jelszót, amelyet az Remote Support személyes azonosítójukkal együtt megosztanak a támogatási vagy karbantartói képviselőjükkel. Természetesen a legjobb védelem érdekében ez a művelet bármikor visszafordítható.
Ezután az intelligensebb kezelés érdekében az Remote Support lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy a számítógépeket csoportokba rendezzék, és a keresősáv segítségével gyorsan megtalálják a keresett gépet.
Ha a felügyelet nélküli hozzáférés aktív, az IT-menedzserek és karbantartók akár parancssort is megnyithatnak a távoli munkamenetben, hogy a végfelhasználó segítsége nélkül hajtsanak végre bizonyos műveleteket. Lehetőségük van arra is blokkolja a felhasználói beviteli képességet. Ez extra rugalmasságot biztosít a karbantartási műveletek elvégzéséhez anélkül, hogy a végfelhasználó tevékenysége megzavarná.
Ezekkel a kiegészítő funkciókkal az Remote Support eszközöket biztosít az ügynökök számára a zökkenőmentes és hatékony számítógép-karbantartási műveletek biztosításához.
Összefoglalva, az Remote Support Unattended Access számos előnye van a számítógép-karbantartási szolgáltatások számára:
- Szolgáltatás folytonossága
- Megnövelt termelékenység
- Nulla zavarás
- Magasabb válaszkészség
Az Remote Support ingyenesen letölthető online, teljes értékű, 15 napos próbaverzióként. Teszteld még ma!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB