Την περασμένη εβδομάδα, το TSplus ανακοίνωσε την κυκλοφορία της τελευταίας έκδοσης του Remote Support. Μεταξύ των αλλαγών για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, η έκδοση 3 προσφέρει αρκετές δυνατότητες που θα βοηθήσουν τις υπηρεσίες συντήρησης υπολογιστών να αυξήσουν την παραγωγικότητά τους.
Το TSplus Remote Support, το λογισμικό απομακρυσμένου ελέγχου υπολογιστή και κοινής χρήσης περιόδου λειτουργίας των Windows, έχει περάσει από πλήρης επισκευή για να απλοποιήσει τη χρήση και τη διαμόρφωσή του. Με αυτές τις βελτιώσεις, οι αντιπρόσωποι υποστήριξης εξοικονομούν πολύτιμο χρόνο και μπορούν να αρχίσουν να παρέχουν βοήθεια αμέσως μετά από αίτημα.
Ως αποτέλεσμα, το Remote Support συμβάλλει στην αύξηση των ποσοστών επίλυσης προβλημάτων με ένα εργαλείο που είναι εύχρηστο και αποτελεσματικό.
Μέρος αυτής της αποτελεσματικότητας βασίζεται στην ικανότητα παροχής βοήθειας στους πελάτες ανά πάσα στιγμή, 24/7. Έχοντας υπόψη αυτόν τον στόχο, το Remote Support προσφέρει πρόσβαση χωρίς επίβλεψη σε απομακρυσμένους υπολογιστές, μια δυνατότητα που είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για τη συντήρηση του υπολογιστή.
Παροχή συντήρησης υπολογιστή χωρίς επίβλεψη
Η απομακρυσμένη πρόσβαση χωρίς επίβλεψη σε υπολογιστές με Windows είναι η ιδανική λύση για τους επαγγελματίες πληροφορικής για την παροχή εσωτερικής συντήρησης, όπως η εφαρμογή ενημερώσεων διακομιστή ή η ρύθμιση εργαλείων για τους συναδέλφους ή τους πελάτες τους. Το τους επιτρέπει να πρόσβαση με ασφάλεια σε απομακρυσμένους υπολογιστές ανά πάσα στιγμή, να παίρνουν τον έλεγχο του ποντικιού και του πληκτρολογίου τους, και πρόσβαση σε αρχεία και εφαρμογές. Ολα αυτά ακόμη και όταν χρήστες είναι όχι μπροστά στις μηχανές τους, σαν στο Νύχτα.
Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν εύκολα να προσθέσουν, να συνδέσουν και να αφαιρέσουν συσκευές από τη λίστα υπολογιστών χωρίς επίβλεψη. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να ζητήσουν από τους τελικούς χρήστες να επιτρέπουν την πρόσβαση χωρίς επίβλεψη στο μηχάνημά τους μέσω της εξαιρετικά απλής διεπαφής πελάτη σύνδεσης. Για να διατηρήσουν την πρόσβαση χωρίς επίβλεψη στον υπολογιστή τους ασφαλή, πρέπει να δημιουργήσουν έναν αποκλειστικό κωδικό πρόσβασης που θα μοιραστούν με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης ή συντήρησης μαζί με το προσωπικό τους αναγνωριστικό Remote Support. Φυσικά, για το καλύτερο επίπεδο προστασίας, αυτή η ενέργεια μπορεί να αντιστραφεί ανά πάσα στιγμή.
Στη συνέχεια, για πιο έξυπνη διαχείριση, το Remote Support επιτρέπει στους πράκτορες να οργανώνουν τους υπολογιστές σε ομάδες και να βρίσκουν γρήγορα το μηχάνημα που αναζητούν χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης.
Μόλις ενεργοποιηθεί η πρόσβαση χωρίς επίβλεψη, οι διαχειριστές IT και οι επαγγελματίες συντήρησης μπορούν ακόμη και να ανοίξουν μια γραμμή εντολών στην απομακρυσμένη περίοδο λειτουργίας για να εκτελέσουν συγκεκριμένες ενέργειες χωρίς τη βοήθεια του τελικού χρήστη. Έχουν επίσης την επιλογή αποκλεισμός της δυνατότητας εισαγωγής χρήστη. Αυτό δίνει μια επιπλέον ευελιξία για την εκτέλεση εργασιών συντήρησης χωρίς να ενοχλείται από τη δραστηριότητα του τελικού χρήστη.
Με αυτά τα πρόσθετα χαρακτηριστικά, το Remote Support δίνει στους πράκτορες τα εργαλεία για να εξασφαλίσουν ομαλές και αποτελεσματικές λειτουργίες συντήρησης υπολογιστή.
Συνοψίζοντας, τα οφέλη της Remote Support Unattended Access για υπηρεσίες συντήρησης υπολογιστών είναι πολλά:
- Συνέχεια εξυπηρέτησης
- Αυξημένη παραγωγικότητα
- Μηδενική ενόχληση
- Υψηλότερη ανταπόκριση
Το Remote Support είναι διαθέσιμο στο διαδίκτυο για δωρεάν λήψη ως δοκιμαστική έκδοση 15 ημερών με πλήρεις δυνατότητες. Δοκιμάστε το σήμερα!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB