Η απομακρυσμένη υποστήριξη V3 επιτρέπει άμεση συντήρηση υπολογιστών από οπουδήποτε, οποτεδήποτε.

Την προηγούμενη εβδομάδα, η TSplus ανακοίνωσε την κυκλοφορία της τελευταίας έκδοσης της Απομακρυσμένης Υποστήριξης. Ανάμεσα στις αλλαγές για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, η έκδοση 3 προσφέρει αρκετά χαρακτηριστικά που θα βοηθήσουν τις υπηρεσίες συντήρησης υπολογιστών να αυξήσουν την παραγωγικότητά τους.

TSplus Απομακρυσμένη Υποστήριξη, το λογισμικό ελέγχου απομακρυσμένου Η/Υ και κοινής συνεδρίας Windows, έχει περάσει μέσα από μια πλήρης ανακατασκευή Για να απλοποιήσετε τη χρήση και τη διαμόρφωσή του. Με αυτές τις βελτιώσεις, οι πράκτορες υποστήριξης εξοικονομούν πολύτιμο χρόνο και μπορούν να ξεκινήσουν αμέσως την παροχή βοήθειας μετά από αίτημα.

Ως αποτέλεσμα, η Απομακρυσμένη Υποστήριξη συμβάλλει στην αύξηση των ποσοστών επίλυσης προβλημάτων με ένα εργαλείο που είναι ταυτόχρονα βολικό και αποτελεσματικό.

Μέρος αυτής της αποτελεσματικότητας εξαρτάται από τη δυνατότητα να υποστηρίζει τους πελάτες ανά πάσα στιγμή, 24/7. Με αυτό τον στόχο στο μυαλό, η Απομακρυσμένη Υποστήριξη προσφέρει μη παρεμβατική πρόσβαση σε απομακρυσμένους Η/Υ, μια λειτουργία η οποία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για τη συντήρηση υπολογιστών.

Παρέχετε Ανεπήρεα Συντήρηση Υπολογιστή

Η ανεπίβλεπτη απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπολογιστές Windows είναι η ιδανική λύση για τους επαγγελματίες της πληροφορικής για την παροχή εσωτερικής συντήρησης, όπως η εφαρμογή ενημερώσεων διακομιστή ή η ρύθμιση εργαλείων για τους συναδέλφους ή τους πελάτες τους. Τους επιτρέπει να έχουν ασφαλή πρόσβαση σε απομακρυσμένους υπολογιστές οποιαδήποτε στιγμή, να αναλαμβάνουν τον έλεγχο του ποντικιού και του πληκτρολογίου και να έχουν πρόσβαση σε αρχεία και εφαρμογές. Όλα αυτά ακόμα και όταν οι χρήστες δεν βρίσκονται μπροστά στις μηχανές τους, όπως τη νύχτα.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν εύκολα να προσθέσουν, συνδέσουν και να αφαιρέσουν συσκευές από τη λίστα των ανεπιτήρητων υπολογιστών. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να ζητήσουν από τους τελικούς χρήστες να ενεργοποιήσουν την ανεπιτήρητη πρόσβαση στον υπολογιστή τους μέσω της υπεραπλής διεπαφής του πελάτη σύνδεσης. Για να διατηρήσουν την ανεπιτήρητη πρόσβαση στον υπολογιστή τους ασφαλή, πρέπει να δημιουργήσουν έναν αφιερωμένο κωδικό πρόσβασης που θα μοιραστούν με τον υποστηρικτή ή τον πράκτορα συντήρησης μαζί με το προσωπικό τους ID υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης. Φυσικά, για τον καλύτερο βαθμό προστασίας, αυτή η ενέργεια μπορεί να αναστραφεί οποτεδήποτε.

Στη συνέχεια, για πιο έξυπνη διαχείριση, η Απομακρυσμένη Υποστήριξη επιτρέπει στους πράκτορες να οργανώσουν τους Υπολογιστές σε ομάδες και να βρουν γρήγορα τον υπολογιστή που ψάχνουν χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης.

Μόλις η ανεπήρκεια πρόσβασης είναι ενεργοποιημένη, οι διαχειριστές IT και οι επαγγελματίες συντήρησης μπορούν ακόμη να ανοίξουν ένα παράθυρο εντολών στην απομακρυσμένη συνεδρία για να εκτελέσουν συγκεκριμένες ενέργειες χωρίς τη βοήθεια του τελικού χρήστη. Έχουν επίσης τη δυνατότητα να αποκλείσουν τη δυνατότητα εισόδου του χρήστη. Αυτό προσφέρει μια επιπλέον ευελιξία για την εκτέλεση λειτουργιών συντήρησης χωρίς να ενοχλούνται από τη δραστηριότητα του τελικού χρήστη.

Με αυτά τα επιπλέον χαρακτηριστικά, η Απομακρυσμένη Υποστήριξη παρέχει στους πράκτορες τα εργαλεία για να εξασφαλίσουν ομαλές και αποτελεσματικές λειτουργίες συντήρησης υπολογιστών.

Συνολικά, τα οφέλη της Απομακρυσμένης Υποστήριξης Χωρίς Παρουσία για υπηρεσίες συντήρησης υπολογιστών είναι πολλά:

• Συνέχεια Υπηρεσιών

• Αυξημένη παραγωγικότητα

• Μηδενική διαταραχή

• Υψηλότερη ανταπόκριση

Η υποστήριξη απομακρυσμένης πρόσβασης είναι διαθέσιμη online για δωρεάν λήψη ως πλήρης δοκιμαστική έκδοση 15 ημερών. Δοκιμάστε το σήμερα!